I nutidens stærkt konkurrenceprægede miljø er marketing et af de vigtigste arbejdsredskaber. Det har en direkte indflydelse på kundens beslutning om at købe et bestemt produkt. Hvad er markedsføring? Hvad er dens hovedopgaver? Hvilken marketingforskning kan bruges i erhvervslivet? Så mange spørgsmål, men så få klare svar. Så lad os komme i gang.
Markedsføringskoncept
Markedsføring opfattes traditionelt som et system med markedsundersøgelser, der sigter på at studere kundernes behov, og hvordan man imødekommer dem ved hjælp af forskellige værktøjer.
Udtrykket "markedsføring" dukkede kun op i det sidste århundrede sammen med udviklingen af iværksætteri og øget konkurrence. Så måtte virksomhedsejere introducere nye funktioner for ikke at miste kunder. Selve ordet "marketing" kommer fra det engelske marked og betyder markedet og handlinger på det. Med handlinger mener vi undersøgelsen af kunder, herunder deres segmentering,at bestemme målgruppen, deres behov, skabe et produkt, promovere det osv. Generelt forstås markedsføring traditionelt som handlinger rettet mod markedet og mod køberen. Alt dette kræver på den ene side stor viden, og på den anden side formår nogle intuitivt at implementere markedsføring i deres firmaer. Men alligevel, før du implementerer et så omfattende værktøj, skal du i det mindste studere det lidt.
Den første ting at huske i forståelsen af markedsføring er ikke reklame. Og ikke engang salg. Markedsføring forstås som et system, der kræver omfattende viden relateret til marked, produkt og promovering. Under toppen af isbjerget er marketingfolks gigantiske indsats for at forstå kundens behov. Uanset hvilket produkt der promoveres, vil det ikke fungere, hvis folk ikke har brug for det. Når du opfinder et nyt produkt, kan du ikke efterligne eksisterende. De største virksomheder: Amazon, Microsoft, Apple - skabte deres egne. Nu er der mange virksomheder, der forsøger at kopiere deres succes. Men de er de bedste i deres nicher, og i den nærmeste fremtid vil ingen overgå dem.
Så, marketing forstås som markedsundersøgelser, produktudvikling, prisfastsættelse, kommunikation med kunder, levering.
Need for marketing
Behov er mangel på noget: mad, tøj, underholdning, rekreation, sport, rejser, udvikling osv.
Behov
Et behov adskiller sig fra et behov ved, at det afhænger af en persons præferencer. For eksempel behovet for sukker, mango, pølse, kartofler. Afhænger af kulturen i den pågældende region.
Behovet for markedsføring forstås som en test forklientens oprindelse og kultur, og har endda en forbindelse med stereotyper: i USA - behovet for pommes frites og hamburgere, i Frankrig - snegle og vin, i Tyskland - i øl og pølse.
Hvis de ikke har nogen indflydelse på producentens behov, så på behovene - hvor meget mere! Det er her, reklame kommer til undsætning, hvilket forårsager en "appetit" til at købe dette produkt.
Request
Efterspørgsel er et behov og en mulighed for at købe. Afhænger af klientens indkomstniveau. Den studerende har ikke råd til at købe et dyrt ur. Men det kan en succesfuld iværksætter. Dette er anmodningen.
Produkt
Disse definitioner fører os til det sidste - produktet. I markedsføring forstås et produkt som et svar på en kundes anmodning. Folk køber de varer, der har det mest fordelagtige sæt af egenskaber, og som bedst vil tilfredsstille deres behov. Marketingfolk skal bestemme, hvilket produkt der skal oprettes, så det fuldt ud opfylder kundernes behov.
Folk vil have det "perfekte produkt": pris, kvalitet, funktioner.
Selvfølgelig kan du gå tilbage til oldtiden og blive selvforsynende: helt udtrække alt selv. Men hvem har brug for det i det 21. århundrede? For at både købere og producenter kan bytte varer og penge, er der et marked.
Marked
Markedet forstås som en platform for udveksling, hvor hver part drager fordel. Nå, her begynder marketingfolkets aktive arbejde allerede.
Hvad er målene for markedsføring
For køberen er det at finde det rigtige produkt, der matcherforventninger, til en overkommelig pris og med de bedste funktioner.
For en producent betyder det at opfylde målgruppens behov.
Dette burde gavne begge parter.
Markedsmarketing
Markedsføringsmarkedet forstås derfor som et sæt af købere, producenter og regeringsrepræsentanter, der beskytter kundernes interesser og udforsker markedet for dette.
Markedsføringsmarkedet kan opdeles mellem disse parter:
- Sælgers marked – hvor købere er mere interesserede i produktet. For eksempel monopoler.
- Købers marked - her leder sælgere efter kunder til sig selv. Et mere velkendt format for os.
Hvilke spørgsmål bør en marketingmedarbejder stille sig selv, før han starter produktudvikling
- Hvad mangler markedet nu?
- Hvad sælger godt?
- Kan dette sælges uden for det lokale marked?
- Har folk brug for det?
- Hvis ja, hvordan? Kundeportræt – målgruppe.
- Hvilke behov opfylder dette produkt?
- Hvilken teknologi er nødvendig for at udvikle et produkt?
- Hvad bliver den omtrentlige pris og endelig pris?
- Hvordan reducerer man omkostningerne uden at miste kvalitet?
- Hvor mange ressourcer (både menneskelige og økonomiske) er nødvendige for at implementere den første batch af produktet?
- Bedre end konkurrenterne?
- Hvad kan implementeres for at skille sig ud fra konkurrenterne?
- Hvordan promoverer man et produkt på sociale medier?
- Salgsprognose for flere år frem.
- Reklamemetoderprodukt.
Hvis svarene på spørgsmål om behovet på markedet, og om produktet vil sælge godt, er positive for dig, kan du fortsætte med produktudviklingen. Det vigtigste er at vide, hvordan man skiller sig ud fra konkurrenterne.
Forskning
Markedsundersøgelser – hvad refererer dette koncept til?
Når du lancerer et produkt, er der en masse test og forskning, der skal udføres. Oftest kan de udføres ved at besvare forskellige spørgsmål om bestemte emner. Sådan forskning udføres både ved lanceringen af produktet og efter.
- Marked. Karakteristika for branchen, kundeprofil (alder, køn, hvor han arbejder, omtrentlig indkomst, civilstand, geografisk parameter), konkurrenter (især opmærksom på deres deltagelse i markedet, og test også, hvor hurtigt og effektivt de arbejder), politik og andre faktorer, der påvirker markedet.
- Salg. I hvilke regioner vil produktet sælge bedst? Hvor hurtigt vil salget foregå? Lager- og distributionsplaner. Lagerbeholdning er nødvendig for at beregne mængden af varer og for at fjerne mulige regnskabsmæssige unøjagtigheder. Lagerplanlægning vil hjælpe med regelmæssigt at finde fejl og rette dem uden at skade virksomheden.
Produktdistributionsplanlægning i markedsføring refererer til logistikken af varer fra produktionsstedet til salgsstedet. Det vil sige al bevægelse af varer, med hjælp fra hvilke firmaer dette vil blive implementeret. Vareplanlægning starter fra modtagelsenordre og helt frem til kundens modtagelse af varerne. Merchandising omfatter oplagring og vedligeholdelse af inventar. Varebeholdninger skal overvåges særligt nøje, fordi det ofte sker, at en kunde bestiller noget, og efter at have accepteret ordren, oplever virksomhedens medarbejdere, at varerne ikke er på lager. Og så skal du enten forhandle med kunden eller, hvis det er muligt, se efter det hos konkurrenterne for ikke at miste kundens loyalitet.
Generelt skal leveringen af varer også planlægges omhyggeligt, kontrolleres og ikke forsinkes med forsendelsen. Især når det kommer til store mængder.
Produktinnovation. Hvordan kan dit produkt konkurrere med andre? Hvilke nye ting vil du være i stand til at tilbyde markedet efter nogen tid?
Følgende tests udføres nogen tid efter lanceringen af produktet.
- Annoncering. Her skal du besvare spørgsmålet, hvilken af promoveringsmetoderne viste sig at være den mest effektive? Du skal beregne, hvilken kilde til annoncering og til hvilken pris, der tiltrak flest kunder. Også hvor meget kostede hver kunde. For at beregne dette skal du dividere omkostningerne ved annoncering på denne ressource med antallet af kunder, der kom fra denne ressource. For at finde ud af, hvad kunden har lært om dig her, kan du bruge forskellige metoder. Internettet er den nemmeste måde at gøre dette på, men hvis annoncen er på tv eller ikke-medier, kan korte kundeundersøgelser bruges.
- Analyse af opstartsomkostninger og første fortjeneste. Hvor meget overskud tjener du pr. enhed? Rettelse af den indledende salgsplan efter lanceringen af produktet. Er alle forventninger blevet indfriet mht. volumensalg efter den første måned efter lanceringen? Et par måneder efter lanceringen kan du lave en trendanalyse.
- Motivation af medarbejdere. Hvilke metoder til motivation påvirker mest underordnedes arbejde? Tal med medarbejderne, spørg, hvad de gerne vil have. Og til motiverende programmer også, tildel en plads i budgettet.
Du kan og bør implementere din egen markedsundersøgelse, afhængigt af typen af din virksomhed. Et eksempel kunne være en italiensk restaurant, der undersøger kundernes yndlingsretter. Du kan spørge besøgende, hvad de kan lide, og hvad de mener, der skal ændres.
Innovation
I det 21. århundrede er innovativ markedsføring især under udvikling. Alt dette skyldes stigende konkurrence og virksomhedernes ønske om at bringe noget nyt til markedet. I innovativ markedsføring er markedsføring strategisk og taktisk.
Strategisk markedsføring forstås traditionelt som en analyse af markedet og virksomhedens muligheder. Dens formål er at forbedre virksomhedens drift og bringe yderligere overskud. Markedsførere skelner mellem to typer strategisk markedsføring: almindelig og sanitet. Regelmæssig er den konstante vedligeholdelse af virksomhedens konkurrenceevne, og afhjælpning er den samme regelmæssige, men den gennemføres gennem omorganisering af midler. Den adskiller sig fra den almindelige ved, at der i den almindelige løbende afsættes midler til markedsføring, og ved genoptræning - efter behov.
Taktisk nyskabendeMarkedsføring forstås som at forberede markedet på lanceringen af et nyt produkt eller store mængder af et eksisterende. Nye produkter spiller en vigtig rolle for virksomhedens konkurrenceevne. For at implementere det skal du udføre forskellige undersøgelser og tests. Dette er studiet af produktinnovation, markedssegmenter, markedsundersøgelse, reklame, salgsorganisation, lager og søgen efter en permanent kundekreds. Taktisk markedsføring er direkte relateret til innovationsmarkedet, hvor alle, der ønsker at købe og sælge innovative produkter, samles. Vær opmærksom på risikoen for social afvisning af det nye produkt.
Innovationsforskning er en komplet analyse af lignende produkter på markedet, analyse af efterspørgslen efter produkter af denne type og endda forudsigelse af fremtidigt salg.
Forskning af markedssegmenter - identifikation af kundegrupper, kundeportræt, hvor mange penge målgruppen er villig til at betale for produktet.
At undersøge markedet er at teste et produkt, før det lanceres. For eksempel smagninger, messer og mere.
Annoncering er præsentationen af produktets fordele, det promoveringsmiddel, der har den største indvirkning på køberne.
Salgsorganisation. Produktet kan sælges til både forbrugere og forhandlere (engros) eller mellemmænd (mæglere, agenter), franchise. Det afhænger af, hvor meget produktet er efterspurgt på markedet. Hvis efterspørgslen efter et produkt er enorm, er det bedre at engros til store sælgere.
Taktisk innovationsmarkedsføring forstås som alt arbejdet og testene for at promovere et nyt produkt.
Hvordan markedsføring påvirker kundernes liv
Det vigtigste er muligheden forkøbere finder et godt produkt uden besvær. Dette kan gøres på online platforme, reklamebannere, annoncer osv. Nu har markedsføring fyldt hele rummet og skabt kæmpe konkurrence. Annoncering, som er et af de vigtigste marketingværktøjer, dukker op over alt. Dette er især bemærkelsesværdigt på sociale netværk.
Konklusion
Tja, markedsføring forstås traditionelt af forbrugere som reklame, men markedsføring er faktisk en kompleks proces. Markedsførere arbejder både på at opfinde et produkt og for endelig at afslutte en aftale med en kunde. I den moderne verden, uden markedsføringsviden, er det umuligt at bygge en succesrig og rentabel virksomhed. Men at lære alt dette på egen hånd fra bunden vil tage meget tid, fordi marketing traditionelt forstås som et helt system af forretningskendskab, og det kan være bedre at hyre en specialist til at implementere det. Når du ansætter en marketingmedarbejder, så glem ikke at tjekke hans kompetencer: spørg om hans sager, rådfør dig med venner, der også hyrede denne type specialister.
Hvis du er bange for at uddelegere arbejde med markedet, så begynd at studere marketing mere detaljeret nu. Det bliver et spændende og lærerigt eventyr, og det vil også åbne vejen for begyndere til deres egen virksomheds verden.
