Hovedmålet med at opdatere softwaren til Tricolor TV-modtageren er at forbedre kvaliteten af de leverede tjenester. Men på trods af al test af ny software, mister brugere ofte helt eller delvist kanaler. Der er flere grunde til, at kanalerne forsvandt efter Tricolor-opdateringen. Nedenfor vil vi finde ud af, hvilke handlinger vi skal tage for at returnere udsendelsen.
De mest almindelige problemer
Hver abonnent ved udmærket, at hvis softwareopdateringsprocessen er i gang, er udstyret strengt forbudt at slukke. Hvis proceduren afbrydes, vil der opstå en fejl, der vil begrænse adgangen til alle satellitoperatørtjenester.
Men selvom alt gik efter reglerne, er der altid en vis sandsynlighed for, at Tricolor ikke virker efter opdateringen. For det meste går klager:
- til helt eller delvist fravær af kanaler;
- tab af lyd;
- at set-top-boksen ikke kan se chipkortet.
I hvert tilfælde er det nødvendigt at følge en bestemt algoritme for at returnere den fulde udsendelse af tv-kanaler.
Hurtig rettelse
Hvis kanalerne forsvandt efter opdatering af "Tricolor", eller der ikke er nogen lyd, skal du straks prøve den universelle metode. Vi handler som følger:
- sluk udstyret fuldstændigt;
- vent 10 minutter;
- tænd og gå til kanal 333;
- starter opdateringsprocessen.
Ofte forsvinder alle fejl efter genstart af set-top-boksen. Det skader dog ikke at opdatere softwaren igen.
Problemer med indstillinger
Hvis en normal genstart ikke hjalp, forbliver "Tricolor TV"-pakkerne utilgængelige, du skal returnere modtageren til fabriksindstillingerne. Algoritmen for handlinger er:
- åbn hovedmenuen på konsollen;
- gå til kategorien "Indstillinger", afhængigt af modtagermodellen kan navnet være lidt anderledes;
- find varen "Fabriksindstillinger";
- bekræft handlingen, indtast pinkoden, hvis den ikke er ændret, så fire nuller;
- venter på afslutningen af proceduren.
Næste, indstil tid, sprog og region. Hvis der stadig ikke er nogen udsendelse, skal du søge efter kanaler. Du kan gøre dette manuelt eller bruge den automatiske søgning.
Opsæt kanalerselv
Det sker ofte, at "Tricolor"-kanalerne forsvandt efter opdatering, og i deres sted vises en advarsel, der anbefaler at søge efter tilgængelige udsendelser. Først og fremmest, lad os bruge den automatiske indstilling til dette:
- gå til konsolmenuen;
- åbn elementet "Applications";
- find afsnittet "Opsætningsguide";
- vælg "Søg";
- indstil søgeparametrene, til dette vil vi bruge den anbefalede mulighed;
- venter på slutningen af søgningen.
Norm alt gendannes udsendelser, men ikke alle Tricolor TV-pakker er muligvis tilgængelige, men kun visse kanaler, nogle kan forblive krypteret.
For at slippe af med dette problem skal du desuden foretage en manuel søgning. Til dette skal du bruge:
- gå til underkategorien af modtagne signalkilder, hvor du skal vælge en antenne;
- aktiver manuel indstilling;
- indtast parametrene, de kan findes på satellitoperatørens officielle portal;
- hold dig til meddelelser, der regelmæssigt vises af systemet;
- gem resultatet.
Mangler du kanaler på "Tricolor TV"? Hvis alt ovenstående er gjort korrekt, vil dette problem forsvinde ret hurtigt.
Det skal bemærkes, at det er nødvendigt regelmæssigt at søge efter kanaler, da operatøren jævnligt tilføjer nye udsendelser, fjerner gamle.
Sådan får du kanaler tilbage efter opdatering
Den sværeste situation at rette er, hvis fejlene opstår, efter at opdateringen er afbrudt. I en sådan situation er det næsten umuligt at løse problemet på egen hånd. Softwaren er højst sandsynligt stærkt beskadiget og trænger til en fuldstændig udskiftning.
I en sådan situation bliver du nødt til at bruge specialisters tjenester, da det uden de rette færdigheder vil være vanskeligt at udføre en sådan procedure. På Tricolor-portalen finder vi det nærmeste servicecenter og tager udstyret. Reparationen vil blive opkrævet, da problemet ikke er den originale udstyrsproducents skyld.
Hvad skal man ellers gøre for at gendanne udsendelser
Først og fremmest er det nødvendigt at identificere årsagen til, at kanalerne forsvandt efter Tricolor-opdateringen. Nogle gange opstår der ikke problemer på grund af installation af ny software. Derfor bør du tjekke:
- smartkort;
- aktuel saldo, om betaling for servicepakken er foretaget;
- status for parabolantennen, dens retning til satellitten;
- fjern is og andet affald fra pladen.
Problemer med et chipkort opstår ofte efter forkert installation af ny software. Før du tager nogen seriøs handling, skal du forsigtigt fjerne kortet, geninstallere det og genstarte hardwaren. Det er muligt, at kontakten er gået tabt. Vi tjekker også kortets udløbsdato. Mange mennesker glemmer denne nuance, så den minder om sig selv lige vedforkert øjeblik. I en sådan situation vil en fuldstændig udskiftning være påkrævet.
Fejl 4
Opstår ofte efter opdatering af "Tricolor TV" fejl 4. Hvad man skal gøre i en sådan situation er interessant for mange abonnenter af satellit-tv. Der vises en fejl på grund af problemer med set-top-boks-softwaren. Som følge heraf kan udstyret ikke afkode det modtagne signal.
Fejl 4 er rettet af følgende handlinger:
- Tjekker status for chipkortet. Hvis en bestemt kanal ikke fungerer, kan adgangen til den blive lukket på grund af dens fravær i den bet alte servicepakke.
- Vi vender tilbage til fabriksindstillingerne. Hvis kanalen er på listen over tilgængelige kanaler, men fejl 4 vises, skal du nulstille indstillingerne. For at gøre dette skal du gå til udstyrsmenuen og bruge den relevante sektion til dette formål.
- Efter genstart af modtageren, indstil de grundlæggende indstillinger, aktiver automatisk kanalscanning.
Hvis efter alle manipulationer alle kanaler er tilgængelige, så er alt gjort korrekt. Men hvis der ikke er noget resultat, ligger problemet højst sandsynligt i firmwaren. Du bør ikke ændre det selv, det er bedre at kontakte specialister. Selvom det for ganske nylig er for brugere, der er interesseret i, hvordan man opsætter Tricolor efter opdateringen, er der dukket en ny funktionalitet op - automatisk firmwareopdatering. For at aktivere processen, fortsæt som følger:
- lancerer Telemaster-infokanalen;
- bekræft lanceringen af proceduren;
- genindlæser præfikset.
Det er muligt at bruge denne metode, hvis softwaren er opdateret til den seneste version.
Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke er nogen lyd efter opdateringen?
Klager over, at lyden forsvinder efter installation af softwaren, viser sig oftest at være ubegrundede. Problemet ligger i at trykke på Mute-tasten, eller at kablet, der forbinder tv'et og modtageren, er gået af.
Hvis alt er norm alt med fjernbetjeningen og ledningerne, så genstart udstyret. Hvis der ikke er noget resultat, returnerer vi enheden til de grundlæggende indstillinger ved hjælp af metoden præsenteret ovenfor.
Kontakt support
Installation af ny software, dog en almindelig procedure, men efter det har mange brugere problemer. De løser sig selv i de fleste tilfælde. Så hvis der ikke er nogen guide på Tricolor efter opdateringen, og standardhandlingerne ikke løste problemet, skal du sørge for at kontakte supporttjenesten.
Der er mange måder at kontakte en specialist på. Det enkleste er at ringe til hotline-nummeret. Angiv problemet, og operatøren vil anbefale den bedste fremgangsmåde for at afhjælpe defekten hurtigt. Hvis du ikke kan gendanne adgangen til kanalerne, kan du straks ringe til guiden.
Forresten, den officielle ressource for "Tricolor" præsenterer alle måder, hvorpå du kan kontakte supporttjenesten.
Afslutningsvis
Hvis kanalerne på Tricolor TV forsvandt efter softwareopdateringen, skal du straks genstarte udstyret. Hvis der ikke er noget resultat, returnerer vi enheden til fabriksindstillingerne. Alle efterfølgendemanipulationer i forbindelse med installation af firmwaren og kontrol af udstyrets tekniske tilstand bør overlades til specialister med det samme.
