Blandt fastnetbrugere kan man næppe finde personer, der ikke har skullet forholde sig til afbrydelser i telefonlinjen. Der kan være en del årsager til, at sådanne situationer opstår: fra det banale "telefonapparatet fejlede" til det mere globale "transmissionslinjer blev beskadiget."
Hvis MGTS-telefonen (Moskva bytelefonnetværk) ikke virker, skal du først finde ud af, hvad problemet er, og hvor det er placeret: uden for lejligheden (huset) eller inden i den. For eksempel, hvis ledningen er blevet beskadiget af et kæledyrs tænder, vil det være umuligt ikke at bemærke bruddet. De korrekte oplysninger hjælper dig med hurtigt at løse problemet, når du kontakter kontaktcenterlinjen. I denne artikel vil vi overveje et aktuelt emne for mange abonnenter: "MGTS-telefon virker ikke - hvor skal man ringe?"
Hvordan rapporterer man kommunikationsproblemer til operatøren?
Der er flere måder at kontakte Help Desk-operatøren på for at rapportere et problem, menDu skal først lave din egen analyse. Dette vil give supportlinjekonsulenten detaljer og fremskynde processen med at løse problemer i høj grad. Hvis MGTS-telefonen ikke virker, men det er muligt at ringe fra en anden telefon, for eksempel fra arbejde eller fra familie og venner, skal du ringe til følgende nummer: 8 (495) 636-03-63.
Kontakt kontaktcenteret fra en mobiltelefon
Hvis det ikke er muligt at kontakte supporttjenesten fra en fastnettelefon, kan du altid bruge en mobil gadget til at sende information om problemer til afsenderen. Ved at ringe 0636 fra din smartphone kan du også kontakte en callcentermedarbejder. Bemærk venligst, at supportservicen arbejder døgnet rundt uden helligdage og weekender. Du kan således kontakte hende umiddelbart efter, at du opdager, at MGTS-telefonen ikke virker.
Efter at have oprettet forbindelse til en specialist, bør du give den mest fuldstændige information, som brugeren kender. Medarbejderen vil rådgive og forsøge at hjælpe på afstand, medmindre vi selvfølgelig taler om mekaniske skader på transmissionsledningen. Hvis du har brug for at ringe til guiden, kan abonnenten ansøge om guidens tjenester. Når du indsender en ansøgning, anbefales det at forlade dine kontakter, hvorved du kan kontakte abonnenten for at afklare yderligere data.
Hvem reparerer udstyret?
Så hvis det under en telefonsamtale med en supportlinjemedarbejder ikke er muligt at løse problemet, skal du efterlade en anmodning ommasteropkald. Det skal bemærkes, at disse arbejder udføres af entreprenører (partnere af MGTS), hvilket betyder, at omkostningerne ved deres tjenester og kvaliteten af arbejdet kan variere betydeligt ikke kun i forskellige områder af byen, men også inden for flere huse. Hvis dine bekendte t alte negativt om arbejdet i én virksomhed, betyder det slet ikke, at en medarbejder i organisationen, som kommer til dig efter anmodning, vil gøre sit arbejde dårligt.
Efter at have modtaget en anmodning om reparation, vil virksomheden aftale tidspunktet for mesterens besøg med kunden. På det aft alte tidspunkt ankommer en specialist, sendt af virksomheden for at diagnosticere, eliminere eksisterende sammenbrud og udføre en række foranst altninger. Først og fremmest begynder han at analysere, hvor præcis problemet opstod - i lejligheden eller udenfor den. Hvis manglende evne til at bruge kommunikation i normal tilstand skyldes klientens handlinger, for eksempel telefonapparatet er brudt, eller kablet er brudt, vil specialisten være i stand til at navigere i omkostningerne ved tjenester, da sammenbruddet vil være repareret for abonnentens regning. Som tidligere nævnt afhænger det hele af entreprenøren. Priserne kan variere afhængigt af situationen. Hvis der opstår et kommunikationsproblem uden for kundens lejlighed, afholder tjenesteudbyderen omkostningerne ved at rette det.
Adresser på MGTS-kontorer for enkeltpersoner
Hvis fastnettelefonen (MGTS) ikke virker, og du ikke kan kontakte kundesupport, kan du altid kontakte enhver tjenesteudbyders kontor. Selvfølgelig i modsætning til linjensupport, som opererer 24/7, MGTS filialer har en specifik arbejdsplan. Hvis kontortiden ikke passer dig, så skal du kontakte supporttjenesten med et spørgsmål om, hvorfor MGTS-telefonen ikke virker (hvor man kan ringe, kontakterne blev givet tidligere).
Der er 24 kontorer i Moskva og Moskva-regionen i alt - i hver af dem vil medarbejderne være i stand til at rådgive kunden (både private og erhvervskunder) og acceptere en ansøgning om at ringe til en reparatør. Bemærk venligst, at du kan vælge et kontor på MGTS-webstedet i afsnittet "Salgs- og servicecentre". For hver afdeling er her:
- præcis adresse;
- position på kortet;
- arbejdsperioder (inklusive feriearbejdsplan);
- overbelastning på kontoret.
Det er nok for en abonnent blot at vælge en filial, hvor han/hun kan efterlade en anmodning om at ringe til en specialist og få rådgivning af høj kvalitet.
Når du kontakter kontoret, skal du sørge for at medbringe et identitetsdokument. Hvis kontrakten om levering af tjenester ikke er udarbejdet for dig, er tilstedeværelsen af en abonnent med pas påkrævet.
Adresser på MGTS-kontorer for juridiske enheder
Hvis en virksomhedskunde har kommunikationsproblemer, så bør du kontakte et af de fem kontorer: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - de betjener både enkeltpersoner og erhvervskunder. For at se oplysningerom kontorer, på webstedet i samme sektion, marker afkrydsningsfeltet ud for parameteren "For virksomhedskunder". De samme oplysninger er tilgængelige for filialer - i henhold til arbejdsplanen, placeringen på kortet og kontorernes arbejdsbyrde.
Konklusion
I denne artikel overvejede vi et ret aktuelt spørgsmål: "MGTS-telefon virker ikke, hvor kan man klage?" For MGTS-kunder er der flere muligheder for at kontakte: via telefon (og du kan nå operatøren både fra en mobiltelefon og fra en stationær enhed) og gennem kontorpersonale.
