Sikkert har alle mindst én gang i deres liv oplevet en spændende og behagelig følelse, når de åbnede en pakke fra en fjern slægtning eller ven, eller modtog en længe ventet ordre fra en online butik. Og hvor er det ærgerligt, når den længe ventede last "sætter sig fast" på vej til dig på forskellige sorteringssteder i den russiske post!
Desværre forstår mange brugere af posttjenester slet ikke reglerne, hvilket ofte forårsager ubehagelige situationer, hvor en person ikke ved, hvordan de skal finde ud af det korrekt. Lad os analysere oplysningerne sammen.
Du er afsenderen
Når du sender en pakke på ethvert postkontor (ikke kun i Rusland), tildeles forsendelsen en unik sporkode, hvorefter den behandles og registreres yderligere. Med denne kode spores forsendelsen.
Denne kode er altid angivet på kvitteringen for betalingen for pakken. Hvis du derfor vil være sikker på, at der ikke sker noget med forsendelsen, så gem altid kvitteringen, men tag hellere et billede af den.
Så du sendte pakken,modtog en check og så sporkoden. Hvad er det næste? Hvordan ved jeg, om pakken er ankommet?
Disse muligheder er tilgængelige:
- Så går du til den officielle hjemmeside for den russiske post russianpost.ru, find "Spor"-feltet og indtast sporkoden fra checken der (hvis sporkoden indeholder bogstaver, indtast dem også, sørg for at uden mellemrum). Du kan spore din pakke her. Så snart du ser statussen "Ankommet til leveringsstedet", kan du informere modtageren om, at hans pakke er ankommet til posthuset.
- Desuden erfarer adressaten, at pakken er ankommet og venter på ham, ved hjælp af en meddelelse, som postbudet skal lægge i sin postkasse dagen efter pakkens ankomst. Eller, hvis du sporede forsendelsen og informerede adressaten om ankomsten, inden postbuddet kom med beskeden, skal du give afdelingens medarbejdere pakkens sporkode og informere om, at han gerne vil vide, om pakken har ankom til posthuset.
Problemløsning, hvis du er afsender
Hvis du pludselig bemærker, at pakken er begyndt at "gå" rundt om sorteringsstederne og ikke ønsker at gå til sin destination, er det tilrådeligt for dig at gå til en hvilken som helst afdeling af den russiske post med en check og bede om en formular til at udfylde en ansøgning om søgning. Efter udfyldning giver du den til postmedarbejderen, han er forpligtet til at lave en kopi af checken og attestere ansøgningen med segl og underskrift, og derefter rive ryggen af ansøgningen af og give den til dig.
I henhold til reglerne er betingelserne for behandling af sådanne ansøgninger 2 måneder, men som regel begynder undersøgelsentidligere, og pakker bliver hurtigt omdirigeret til den rigtige adresse. Sådanne fejl med flytning af varer til forskellige sorteringspunkter er forbundet med et ufærdigt automatiseringssystem: I nogle sorteringspunkter behandles pakker og andre varer af maskiner, der læser sporkoden fra lastskallen og vælger dens retning. Det næste sorteringspunkt anerkender til gengæld, at pakken blev leveret til dem ved en fejl, og omdirigerer den tilbage. Efter at have udarbejdet en ansøgning om ransagning udsteder de ansatte i det russiske postinspektorat en ordre om at fjerne forsendelsen fra automatisk behandling og omdirigere den manuelt.
Du er modtageren
Udenlandske websteder med onlinebutikker tiltrækker købere med attraktive priser og et usædvanligt sortiment. Lad os sige, at du er modtageren. Hvordan skal man være? Hvordan ved jeg, om pakken er ankommet?
Først og fremmest, bed om at sende den samme sporkode. Russiske sporkoder består af 14 cifre, internationale består af fire bogstaver og ni cifre (to latinske bogstaver i begyndelsen af sporkoden, 9 cifre, to latinske bogstaver i slutningen, der angiver postnummeret for afsenderens land).
Nu skal du på samme måde gå til den officielle hjemmeside for den russiske post og spore din forsendelse. Kontroller altid med afsenderen på forhånd, om pakken vil blive sporet uden for hans land, da der er flere typer forsendelser: enkle og registrerede. Pakker kommer a priori med en sporkode, der kan spores over hele verden, men små pakker, hvor sælgere fra Aliexpress og lignende netbutikker pakker varer, er enkle ogbrugerdefinerede. Simple kan ikke spores på Den Russiske Føderations territorium, og hvis forsendelsen ikke er nået frem til dig, vil det ikke være muligt at finde den.
Problemløsning, hvis du er modtageren
Lad os forestille os, at du venter på en pakke fra USA. Du ser, at hun stoppede i tolden, og ikke har flyttet nogen steder i en uge. I dette tilfælde er der to muligheder:
- Ansøg til afsenderen med en anmodning om at skrive en søgeerklæring på hans postkontor (hvis pakken sidder fast i hans land).
- Bed afsenderen om at sende et billede af kvitteringen for pakken, så de selv kan gå hen og skrive en søgeerklæring. Hvis det ikke er muligt at modtage et billede af checken, eller der ikke er nogen forbindelse med afsenderen, vil de helt sikkert afvise at skrive en ansøgning om en efterlysningsliste.
Hvordan ved jeg, om pakken er ankommet med posten?
Der er flere måder at finde ud af, hvor pakken er på postkontoret. Lad os tage et kig på dem:
- Brug sporingstjenesten på den officielle hjemmeside for Russian Post, som blev nævnt ovenfor.
- Gå til dit posthus med sporkoden og bed personalet om at finde ud af, om pakken er ankommet. De kan også se på forsendelsens placering på samme måde som angivet i afsnit 1.
- Afsenderen kan ved afsendelse anmode om at udstede en ekstra service - SMS-besked. Denne service koster 10 rubler, gælder kun for forsendelser inden for Rusland. Angiv modtagers telefonnummer, og når forsendelsen ankommer til afdelingen, sendes en SMS-besked til det angivne nummer med beskedenspornumre og numre på den afdeling, hvor pakken ankom.
- Vent på, at meddelelsen bliver droppet af postbudet.
Konklusion
Der er intet kompliceret i at sende og modtage pakker ved hjælp af den russiske post, det vigtigste er altid at beholde kvitteringen, da det er det vigtigste bevis på, at du har ret til at finde ud af "skæbnen" for din forsendelse. Hvis du kender disse enkle regler, vil det kun være en fornøjelse at modtage og sende pakker.
