Fanget i en nødsituation og ved ikke, hvem du skal ringe til først? Nu er der ingen grund til at spilde tid på at beslutte, hvilken service du skal ringe til. Det er nok at vide, hvordan et nødopkald foretages. 112 kan ringes op fra absolut enhver telefon og fortælle om årsagen til klagen. Operatøren bestemmer, hvilken redningsenhed der skal komme til dig.
Unification
Ideen om at indføre et enkelt nummer for alle redningstjenester i Rusland dukkede op tilbage i 2010. I december underskrev præsidenten et dekret, ifølge hvilket ét kontakttelefonnummer skulle genkendes, som kan kontaktes i tilfælde af enhver nødsituation. Det blev antaget, at overgangen til det nye nummer ville ske gradvis, i løbet af flere år ville de sædvanlige kontakter fra ambulance, politi, brand og andre tjenester fungere sammen med et enkelt nummer. Et sådant fælles arbejde er planlagt frem til 2017, hvorefter kun nødopkaldet 112.
Det næste skridt mod oprettelsen af et enkelt nummer blev udført i slutningen af 2012. På det tidspunkt underskrev Putin et dekret, iflghvortil oprettelsen af ét system til at ringe til enhver nødtjeneste skulle begynde. Nummeret, som kun accepterer nødopkald, blev fastsat i marts 2013.
Fra mobil eller fastnet?
Det har længe været muligt at ringe til redningstjenesten fra en mobiltelefon ved at ringe 112. Men dette nummer er blevet offentligt tilgængeligt siden 12. august 2013. Indtil den dato fungerede det angivne antal i pilottilstand i visse fag i Federationen. Den var tilgængelig i Astrakhan- og Kursk-regionerne, i Tatarstan og andre regioner.
Samtidig er det værd at bemærke, at der indtil 2017 også er nødopkald på de sædvanlige numre: 01 for brandvæsenet, 02 for politiet, 03 for ankomsten af en ambulance, 04 for ringer til gasarbejderne. Sandt nok, i dette format vil disse tal højst sandsynligt kun være gyldige indtil udgangen af 2014. På nuværende tidspunkt er det bedre at begynde at vænne sig til det nye inputformat: først skal du sætte nummer 1. Det vil sige, for at ringe til en ambulance fra din telefon, er det bedre at ringe 103.
Jobmuligheder
Som udviklerne har udtænkt, giver et nødopkald til 112 dig mulighed for hurtigt at forbinde ofrene med den service, de har brug for. Du kan ringe til den, når du har brug for politiet, ambulancen, brand- eller gastjenesten, "Antiterror", nødsituation. Den angivne linje kører døgnet rundt, uden pauser, og endnu mere i weekenden.
For at forenkle arbejdet blev der udviklet et lovforslag, ifølge hvilket teleoperatører kan finde ud af og overføre til den valgte tjenesteden opkaldendes koordinater og andre oplysninger, der er nødvendige for den mest nøjagtige og korrekte opkaldsbehandling. Tilvejebringelsen af sådanne data har til formål at fremskynde beredskabstjenesternes arbejde.
Omkostninger ved oprettelse af en enkelt tjeneste
Selvfølgelig kostede indførelsen af en enkelt kontakttelefon staten meget. For at alarmnummeret skulle kunne arbejde på hele føderationens territorium, blev der brugt næsten en milliard rubler. Disse midler blev fordelt mellem regionerne i landet.
De blev brugt på udvikling og start af driften af specielle centre involveret i opkaldsbehandling, bygning af lokaler, udrustning af kontorer og træning af personale. For eksempel modtog pilot-Kursk-regionen 39,3 millioner til implementering af nummeret, og 137,9 millioner blev allokeret til Tatarstan.
Servicegebyr
Alle opkald til alarmnummeret er gratis. Du kan ringe 112 både fra en almindelig fastnettelefon og fra en mobiltelefon. Det er lige meget, hvor præcis du er - i centrum af metropolen eller i en fjern landsby. Du kan ringe til dette nummer hvor som helst. Separat er det værd at bemærke, at et nødopkald foretages helt gratis. Du kan ringe 112 fra din mobil, selvom du ikke har penge på din konto. Opkald vil også være tilgængelige, hvis din mobiltelefon ikke har et SIM-kort, eller den er spærret af en eller anden grund. Den eneste hindring for et opkald fra en mobiltelefon vil være fuldstændig afladning af batteriet.
Det er værd at bemærke separat, at det overhovedet ikke betyder nogetHvilken transportør bruger du. Selvfølgelig giver hver af dem deres egne alarmnumre, men nogle gange kan ikke alle huske dem. Det er meget nemmere at lære ét alarmnummer, som du kan bruge i enhver nødsituation.
Informationsbehandling og lydhørhed
Under programmets drift i pilotregionerne kunne specialister evaluere dets effektivitet. I betragtning af, at der blev brugt mange penge på introduktionen af et enkelt nummer, var det vigtigt at forstå, hvor godt dette system fungerer, om det har nogen fordele i forhold til standard, kendt for alle numre.
Som praksis har vist, blev responstiden ved brug af nummeret 112 reduceret med næsten 20 %. Det vil sige, at hver enkelt person får hurtigere hjælp. Og hvis vi taler om nødsituationer, hvor en person ikke kan bestemme, hvor han skal ringe først, så øges effektiviteten endnu mere. For eksempel, efter at have været vidne til en forbrydelse, hvor offeret blev alvorligt såret, skal en person beslutte, hvad der er vigtigere - et nødopkald til politiet eller en ambulance? På den ene side skal offeret have lægehjælp så hurtigt som muligt, men på den anden side vil gerningsmanden i denne tid have tid til at flygte. Det er meget nemmere at ringe til ét nummer - 112.
Fordele for landets borgere
Når vi taler om at forbedre reaktionshastigheden, kan man ikke andet end at være opmærksom på andre positive aspekter fra indførelsen af en samletkontakt telefon. Først og fremmest er det værd at bemærke, at i en kritisk situation kan mange forveksle numrene på politiet, ambulancen eller brandvæsenet, det er meget nemmere at huske et enkelt nummer, hvorved der foretages et nødopkald i enhver kritisk situation. Telefonen er den samme for hele landet - 112.
Fordelene ved at introducere ét nummer inkluderer også at fikse alle opkald i ét system, så ikke et eneste opkald bliver efterladt uden opsyn. Til samtalen kan der også kobles specialister, som kan yde psykologisk støtte eller fortælle, hvordan du skal forholde dig i en opstået situation.
Offentlig fordel
Ved at oprette et enkelt nummer, der til enhver tid kan bruges til et nødopkald, tager staten sig naturligvis af sine borgere. Men glem ikke, at landet selv modtager visse fordele ved dette. En person ringer ikke til flere numre, hvorved belastningen på de specialiserede forsendelsesnetværk øges, han kontakter alle nødtjenester ved hjælp af et nummer. Derudover gjorde introduktionen af nummeret 112 det muligt at automatisere en række processer. For eksempel, når operatøren modtager et opkald, udfylder operatøren automatisk et kort, der straks viser telefonnummeret (og oplysninger om dets ejer). Dette reducerer markant den tid, det tager at modtage et opkald, og fremskynder derfor svaret.
Alle oprettede kort skal udfyldes, ingen af dem kan springes over. De handlinger, der blev foretaget, skal registreres i den. Det hjælper med at kontrollere hele processenhjælper dem i nød.
En analyse af alle opkald modtaget af et enkelt nummer giver os også mulighed for at vurdere situationen med hensyn til sikkerhed og folkesundhedsniveauet i regionen. Brugen af en enkelt udsendelsesbase fremmer også den normale interaktion mellem alle relaterede nødtjenester.
Glem ikke, at for at oprette nummeret, var det nødvendigt at udvikle en ny teknisk base, træffe ikke-standardiserede beslutninger for at maksimere processen med dets implementering. Og alt dette påvirker til gengæld statens innovative udvikling.
vestlige modparter
Det er værd at bemærke, at Rusland ikke blev en innovator ved at introducere et enkelt nummer, der ringer til nødtjenester. Dette system praktiseres i mange lande. Det første enkelte alarmnummer blev introduceret i Storbritannien i 1937. Fra det øjeblik var det muligt at komme igennem til politiet, brandvæsenet eller lægerne ved at ringe 999.
I Australien, siden 1961, er alle nødopkald accepteret af nummer 000. Først fungerede tjenesten kun i storbyer, men i 80'erne dækkede den allerede hele landets territorium. I New Zealand blev en enkelt kontakttelefon introduceret i 1958. Regeringen besluttede, at den mest bekvemme måde i en nødsituation ville være at ringe 111.
Den mest berømte nødtjeneste i USA begyndte først at fungere i 1968. Selv mange russere ved, at for at ringe til redningsfolk i staterne, skal du ringe 911. Det er værd at bemærke, at du bruger dette nummer i hele landetbegyndte først i slutningen af 80'erne.
