I en række livssituationer, for eksempel når en klient og en kasserer kommunikerer på en togstation, i en bank, på en tankstation osv., bliver de hjulpet af et samtaleanlæg. I disse tilfælde er det faktisk usandsynligt, at man kan tale uden en sådan teknisk mellemmand. Derudover er der i produktionen eller på kontoret altid behov for fjernkommunikation mellem direktøren og sekretæren, chefen og underordnede, hvilket også leveres af lignende enheder kaldet intercoms eller interphones i udlandet.
Intercom: generelle karakteristika
Den første ting at bemærke er tildelingen af alle samtaleanlæg i den pågældende klasse til kablede kommunikationsenheder. Mikrofoner og højttalere på begge sider af den adskillende talepartition er forbundet med elektriske ledninger. Selv hvis sådan en enhed kaldes "wireless" (i udlandet bruges det engelske udtryk trådløs), er dette et meget betinget navn, da der bruges 220 V netledninger til at transmittere lydsignalet.
Hvis talebeskeden afspilles af en stationær højttaler, såsådan en højttalertelefon kaldes almindeligvis et samtaleanlæg. Hvis abonnenter har en interphone i stedet for de sædvanlige håndsæt.
Typisk samtaleanlæg er en simplex-enhed, dvs. abonnenter kan ikke tale på samme tid. Samtaletelefoner er altid duplex samtaleanlæg, ligesom en almindelig telefon.
Begge typer enheder kan enten være enkeltstående (for to abonnenter) eller multikanal.
Sidstnævnte kan bygges enten i henhold til et radi alt skema med en central og mange abonnentkonsoller eller i henhold til en "fælles bus"-ordning med et vilkårligt antal abonnentkonsoller på samme niveau.
To-leder kommunikationslinjer til intercoms og interphones
Da den industrielle produktion af udstyr til kablede samtaleanlæg begyndte i begyndelsen af 70'erne af forrige århundrede, krævede det udviklingen af en enkelt standard, en beskrivelse af de elektriske og logiske egenskaber af den kommunikationskanal, der er inkluderet i ethvert intercom for kompatibilitet af udstyr fra forskellige producenter.
Standarden, der snart dukkede op, beskrev en tre-tråds kommunikationslinje, hvor det faktiske lydsignal transmitteres over to ledninger, og den tredje ledning er "plus" af linjestrømmen (den fælles ledning er en af lydledningerne). En sådan kommunikationslinje spillede rollen som en "fælles bus", hvortil alle lige abonnenter var forbundet, det vil sige, at højttaleren i øjeblikket blev hørt af alle. Uformelt blev denne type organisering af samtaleanlægget kaldt partyline, hvilket betyder "delt linje".
Men et andet navn har slået rod bedre - en to-leder linje (to-wire, TW). Det skyldes, at der i en tretrådslinje kun bruges to ledninger direkte til lydtransmission. Det skal understreges, at begrebet partilinje ikke definerer den gældende kommunikationsstandard, men kun betegner princippet om dens organisering - " alt med alle." Men enhver to-leder samtaleanlæg kunne kun fungere efter dette princip. Som et resultat begyndte det kun at blive forbundet med dem, selvom en partilinje kan organiseres ved hjælp af enhver (f.eks. fire-leder) kommunikationsstandard.
Moderne modifikationer af TW-linjer af intercoms og interphones
På trods af dens betydelige alder er to-leder (mere præcist, tre-leder) kommunikationslinjer fortsat meget udbredt i moderne enheder. Som regel findes de i tre modifikationer.
Den kendte producent Clear Com bruger således i sit udstyr en linje med én fælles ledning til strøm- og lydsignal, én signalledning og én strømledning.
Den anden modifikation, der bruges af Audiocom, inkluderer et par lydledninger, som hver bærer strøm, og en fælles ledning.
Og til sidst den tredje modifikation - med en fælles strømledning, en ledning til det første signal og strøm, og en ledning til et andet signal.
Fire-wire kommunikationslinjer
I nogle moderne intercoms og interphones til at organisere støjsikker duplex-kommunikationde modtagne og transmitterede lydsignaler er galvanisk isoleret fra hinanden, dvs. der er to separate signalledninger og to fælles ledninger i kommunikationslinjen. I en sådan fire-kanals linje overføres strøm gennem signalledninger. Samtidig er strømforsyninger til moderne enheder kendetegnet ved et meget lavt niveau af (egen) interferens, de skaber.
Komponenter af intercoms og interphones
Disse omfatter strømforsyninger, centrale konsoller (til flerkanals samtaleanlæg med radial organisering), abonnentsæt (konsol, udendørs paneler), tilslutningskabler osv.
Jævnstrømsforsyningen er norm alt centraliseret. Nogle abonnentkonsoller (især fjernbetjeninger på en betydelig afstand) kan dog have deres egne strømforsyninger. Mange samtaleanlæg er tilsluttet lysnettet, men der er enheder, der drives af to eller tre 9-volts batterier i serie.
Abonnentsæt er hovedsageligt tilgængelige i tre versioner:
- med håndsæt;
- i form af et opkaldspanel "højttaler-mikrofon";
- med kombination af headset og højttaler;
- i form af et håndsæt.
Deres design kan også repræsenteres af væg- eller skrivebordsmuligheder. Typisk er abonnentsæt udstyret med en knap (kontakt) til at tænde for mikrofonen ("Overfør"-knappen), nogle gange kombineret med "Call"-lysindikatoren, og en telefonlydstyrkekontrol (i versionen med et headset). Abonnentsættet i form af et opkaldspanel (muligheden "højttaler-mikrofon") indeholder norm alt ikke kontrolelementer.
Intercom "client-cashier"
For at sikre kommunikation mellem en klient og en medarbejder i en virksomhed (leder, kasserer, administrator) er der blevet oprettet en særlig type "klient-kasse"-kommunikatører, da de er mest udbredt i bankers kasseskranker, kulturelle faciliteter, luft-, bil- og jernbanestationer. Sådanne højttalende samtaleanlæg indtager en mellemposition mellem samtaleanlæg og samtaleanlæg, da de norm alt er dupleks, men kan skiftes til simplekskommunikationstilstand af kassereren. Dette er for eksempel nødvendigt, for at han kan rådføre sig med sin ledelse om klientens problemer uden at overføre denne samtale til sin side. Samtidig kan klienten selv ved kassen høres.
Funktioner ved stemmetransmission i "klient-kasse"-enheder
Kasserens arbejdsplads er norm alt pålideligt lydisoleret fra det lokale, hvor kunderne er. Derfor er det for sådanne enheder vigtigt at transmittere klientens tale med maksimal filtrering af fremmed støj.
Producenter indsnævrer bevidst spektret af det transmitterede signal til frekvensbåndet fra 100 Hz til 8,2 (nogle gange 9,5) kHz, hvilket er kendt for at falde enhver menneskelig stemme. Højere frekvenslyde forvrænger kun tale, hvilket gør det svært at forstå.
Norm alt, specieltdigitale signalbehandlingsalgoritmer implementeret af elektroniske mikrokredsløb af lydprocessorer, for eksempel fra Motorola. På grund af nøjagtigheden og hastigheden af signalbehandlingen transmitterer sådan et digit alt samtaleanlæg selv den første sætning tydeligt uden at "sluge" de første lyde.
Enkeltkanals samtaleanlæg
Sådan et samtaleanlæg har det vigtigste elektroniske udstyr i konsollen på siden af kassereren. På klientsiden er der kun monteret et fjernpanel med en højttaler og en mikrofon. For at beskytte mod vandaler er højttaleren dækket af et metaldæksel (norm alt aluminium). Afhængig af driftsforholdene kan kundens panel også være vind- og vandtætte versioner med opkaldsknap, som regel lavet i form af en membran, som forhindrer fugt i at lække indeni.
Hvis flere kasserere arbejder samtidigt i kasseapparatet, er det at foretrække at udstyre deres arbejdspladser med "klient-kasserer"-systemer med høretelefoner eller et headset. Samtidig vil kollegernes tale ikke distrahere opmærksomheden fra nogen af kassererne, som kun er fokuseret på deres kunder.
Multikanalenheder
Tankstationskassereren (eller virksomhedens centrale sikkerhedspost) skal være forbundet til flere anti-vandal klientpaneler placeret forskellige steder på brændstofdispensere (eller perifere stolper). Derfor skal centralkonsollen være multikanal, og på tankstationen skal den også sikre udførelsen af ekspeditionsfunktioner ved at sende høje meddelelser. For at gøre dette skal den have en linjeudgang tilsluttet en lydforstærker,relateret til højttalerne.
Multi-kanal samtaleanlægget "klient-kasserer", inklusive kommunikationslinjer med brændstofdispensere og et højttalersystem, styret fra et enkelt centr alt kontrolpanel på tankstationen, fremskynder kundeservicen betydeligt og tillader også kasserer for at informere tankerne om de nødvendige oplysninger.
Organisation af et multikanals samtaleanlæg
Så, hvilken slags udstyr, udover den centrale konsol og udendørs paneler, inkluderer et flerkanals samtaleanlæg? Dens skema indeholder den medfølgende omskifterblok. Den er forbundet med en fire-leder ledning til den centrale konsol. Hvert opkaldspanel er forbundet til omstillingsenheden med en separat ledning.
Enhedens centrale konsol indeholder et sæt digitale knapper til valg af opkaldspaneler. For at gøre kassererens beskeder tydeligt hørbare under tankstationens forhold sørger disse paneler for, at hans stemme udsendes til højttalertelefonen gennem en ekstern forstærker og højttalere, lavet i 2. ydeevnekategori - "Arbejd under en baldakin".
Funktioner i samtaleanlæg med højttalertelefon
Det håndfri samtaleanlæg (til tankstationer og andre faciliteter) er designet med nogle designfunktioner for at forenkle kommunikationen mellem kassereren og kunderne og tankerne. For at sikre kommunikation mellem kassereren og samtalepartnerne i en afstand af flere ti (eller endda hundreder) meter fra konsollen, skal mikrofonen på hans konsol være meget følsom og have vindbeskyttelsefor høj taleforståelighed uanset kilden til vindstøj (f.eks. ventilatorer). For sikkert at kunne analysere samtalepartnernes tale ved et højt støjniveau, er den centrale konsol og de udendørs paneler udstyret med højttalere lavet af Mylar med et højt specifikt område af diffusorer.
Populære Commax-samtaleanlæg
En-kanals samtaleanlæg Commax VTA-2D type "klient-kasserer" giver duplex kommunikation (uden behov for at trykke på "Transmission" knapperne). Den består af to identiske abonnentsæt i form af "højttaler-mikrofon"-opkaldspaneler i grå plastikhylstre. Der er væg- og skrivebordsudførelse af paneler. Den drives af en 12 V DC-kilde med et forbrug på ikke mere end 3,5 W. Det koster omkring 1700 rubler.
En enkeltkanals dupleksenhed Commax DD-205 af typen "client-cashier" indeholder også en kassekonsol med en fleksibel mikrofonmontering, elektronisk justering af dens følsomhed, lys- og lydindikation af justeringer. Enheden leveres med et anti-vandal klientpanel. Enheden styres af Motorola-lydprocessoren. Det koster omkring 6.000 rubler.