Life-telefonabonnenter kan have spørgsmål, der kræver konsultation med en operatørrepræsentant. Men ikke alle ved, hvilket nummer de skal ringe til for at løse problemer.
Hvordan kontakter man?
Hvis du har brug for et informations- og konsultationscenter, så behøver du ikke finde ud af, hvordan du ringer til Life-operatøren i lang tid. For at gøre dette skal du fra mobilen, hvor SIM-kortet fra det angivne teleselskab er indsat, ringe 5433 og trykke på opkaldsknappen. Derefter vil du blive ført til stemmemenuen.
Hvis du ringer for første gang, bliver du bedt om at vælge kommunikationssproget. Hvis du trykker på "1", så vil robotten tale russisk, hvis "2" - på ukrainsk. Når du ringer igen fra det samme nummer, vil du automatisk lytte til informationen på det tidligere valgte sprog.
Menufunktioner
Efter at have fundet ud af, hvordan du ringer til Life-operatøren (Ukraine) og ringer til 5433, kan du lytte til information omaktuelle kampagner. Du kan også finde oplysninger om nummer, saldo, særlige tilbud og takstplaner, oprette internet, MMS i automatisk tilstand eller få hjælp.
Operatør "Life" giver dig mulighed for at finde ud af information om nye tarifplaner og betingelserne for deres udskiftning. Det er ofte nok at ringe til dette nummer for at blive bekendt med de mest gunstige betingelser for roaming eller internationale opkald.
Hvis du har brug for at håndtere SIM-kortet, løse problemer med dækning eller kontakte operatøren, skal du trykke på knappen "5" på telefonens tastatur. Derefter vil du blive ført til en anden stemmemenu. For ikke at tale med en robot, men med en levende person, skal du også trykke på knappen "0".
Kommunikation med operatøren
Folk, der finder ud af, hvordan de ringer til Life-operatøren, har ofte spørgsmål om at hæve penge fra deres konto, oprette forbindelse til internettet eller behovet for at deaktivere bestemte bet alte tjenester. Nogle gange bliver det også nødvendigt at blokere/ophæve blokeringen af SIM-kortet. Derudover kan du ved at ringe til det angivne nummer finde ud af netværksdækning, finde ud af, om det er planlagt at dukke op i visse fjerntliggende områder.
Nogle mennesker oplever problemer umiddelbart efter at have købt en startpakke, andre efter et par års brug af den. Ofte dukker de op efter ændring af takstplaner. I dette tilfælde vil operatøren hjælpe dig med at finde ud af, om pengene er lovligt debiteret fra kontoen og gøre dig fortrolig med alle betingelserne i detaljer.
Forbindelse til callcenter
Det er værd at bemærke, at ethvert opkald til Life-operatøren ikke debiteres. Det udføres helt gratis. Robotten spørger også, om du vil evaluere kvaliteten af teknisk supportarbejde. Ifølge observationerne fra denne operatørs abonnenter er forbindelsen til konsulenten hurtigere, hvis du accepterer at foretage en vurdering. Selvom det ikke kan udelukkes, at dette kan være en subjektiv holdning.
Det sker, at forbindelsen med konsulenten udføres på få sekunder. Men nogle gange kan der være så mange opkald, at man skal vente i en halv time. Prøv at ringe til dette nummer på et tidspunkt, hvor de fleste er på arbejde. I frokostpausen og om aftenen er der faktisk et maksim alt antal opkald. Konsulenter har ekstremt travlt og kan ikke svare alle på samme tid. Den nemmeste måde at komme igennem er om morgenen eller om natten. Kommunikation fungerer døgnet rundt, så du kan ringe til Life-operatøren til enhver tid.
Opkald fra SIM-kort fra andre operatører
Nogle gange er der situationer, hvor du har brug for at kontakte en repræsentant for Lifes informations- og konsultationscenter, men der er ikke noget SIM-kort fra dette teleselskab. I dette tilfælde kan du ringe fra en almindelig fastnettelefon. Du kan også ringe til et nummer fra andre operatørers SIM-kort.
Du skal bare lære at ringe til Life-operatøren. For at gøre dette skal du ringe til 0-800-20-5433. Du skal ringe til det samme nummer, hvis dit SIM-kort er spærret af visse årsager. Konsulenten hjælper dig med at finde ud af evten mulighed for at rette op på situationen og låse den op.
Andre muligheder
For at løse mange problemer i forbindelse med brugen af Life-netværket, er det ikke nødvendigt at komme i kontakt med operatøren. De fleste problemer kan løses ved blot at lytte til informationsmenuen og vælge det relevante punkt i den. Ved hjælp af stemmemeddelelser kan du ikke kun tjekke din saldo, forstå, hvordan du genopbygger din konto, men endda ændre din takstplan.
Der er også en række særlige servicenumre. Når du kender dem, behøver du ikke konstant at huske, hvordan du ringer til Life-operatøren.
For at kontrollere din saldo skal du blot taste 111 og trykke på opkaldsknappen.
Hvis du skriver 124 på tastaturet og ringer, vil du blive ført til servicemenuen.
Derudover kan du uden hjælp fra en operatør indstille viderestilling til bestemte numre. For at gøre dette skal du ringe 21[telefonnummer, som opkaldet skal omdirigeres til].
Hver abonnent har også mulighed for at bestemme, i hvilke tilfælde han har brug for omdirigering. Hvis du f.eks. indtaster 67[telefonnummer, som opkaldet skal viderestilles til] på tastaturet, viderestilles opkald kun, hvis din linje er optaget. Kombinationen 61[telefonnummer] er nyttig i tilfælde, hvor du skal viderestille et opkald, som du ikke havde tid til at besvare. Og 62[telefonnummer] er praktisk, når din enhed er uden for rækkevidde eller lige er slukket.
At annullere alle typer videresendelse er også ret nemt, alt hvad du skal gøre er at taste 002.
Forresten, ved hjælp af et særligt serviceteam kan du også overføre penge til en anden abonnents konto. For at gøre dette skal du ringe 111telefonnummerbeløb på din telefon og trykke på opkaldsknappen.
