Folk, der bruger en bestemt virksomheds tjenester og støder på problemer, skal tænke over spørgsmålet om, hvor de skal ringe? "MGTS-telefonen virker ikke" - en lignende klage kan høres fra abonnenter, der aktivt bruger en fastnettelefon. Hvis du klarer de situationer, der er opstået på egen hånd og finder ud af, hvad der er årsagen til manglende evne til at foretage opkald, skal du kontakte supportlinjen. I denne artikel vil vi fortælle dig, hvordan dette kan gøres, vi vil give oplysninger om, hvilke kontorer du kan kontakte.
Generelle oplysninger
Hvis klientens vanskeligheder ikke er relateret til det faktum, at telefonledningen ikke er forbundet til enheden, så hvis der er problemer med opkald eller manglende evne til at foretage opkald, samt hvis der registreres interferens, skal kontakte MGTS servicebureau. Kvalificeret medarbejder vil prøve på afstandidentificere mulige årsager til fejl og hjælpe med at eliminere dem. I tilfælde af at dette mislykkes, vil kontaktcenterspecialisten acceptere ansøgningen og organisere mesterens afgang. Så hvor skal man ringe? "MGTS-telefon virker ikke" er en ret almindelig klage fra kunder. Nedenfor fortæller vi dig, hvordan du kommer ud af denne situation.
MGTS: teknisk supporttelefon
Du kan rapportere problemer på telefonlinjen fra enhver enhed: både fra en mobiltelefonenhed og fra en anden fastnettelefon. Desuden yder MGTS helpdesk kundesupport døgnet rundt - callcentermedarbejdere besvarer spørgsmål og hjælper med at klare vanskeligheder uden fridage og ferier. Således kan du kontakte nedenstående kontakter til enhver tid, som er praktisk for abonnenten. Bemærk venligst, at det anbefales at foretage en indledende diagnose (hvis muligt) og forsøge at finde ud af det. Måske ligger årsagen i en beskadiget ledning eller en telefonenhed, der er taget ud af stikkontakten. Sådanne oplysninger vil hjælpe med at fremskynde processen med at løse problemet og begynde at bruge enheden igen.
På virksomhedens officielle hjemmeside kan du finde telefonnumre, som du kan ringe til fra både en stationær og mobil enhed.
Bemærk venligst, at begge disse numre giver dig mulighed for at kontakte en konsulent og få svar på dine spørgsmål, herunder hvorfor hjemmetelefonen ikke fungerer under MGTS-aftalen. Før du starter en samtale, skal du præsentere dig selv og oplyse kontraktnummer eller adresse, klhvortil et fastnetnummer er "registreret".
Sådan kontakter du supportlinjen
Hvor skal man ringe (MGTS-telefonen virker ikke), fandt vi ud af tidligere. Specialisten skal kort beskrive essensen af problemet. I tilfælde af, at en fejl på telefonlinjen er forbundet med teknisk arbejde udført af tjenesteudbyderen, vil operatøren efter at have lært abonnentens adresse rapportere dette og rapportere tidspunktet for deres afslutning. Det er dog ikke altid, at kommunikationsproblemer skyldes arbejde på stationen. Det er nødvendigt at besvare alle specialistens spørgsmål så fuldstændigt og præcist som muligt - dette vil give ham mulighed for hurtigt at forstå essensen af problemet. Du skal også følge anbefalingerne fra kontaktcentermedarbejderen. Hvis hjemmetelefonen ikke virker efter de handlinger, der er anbefalet af MGTS-kundesupportmedarbejderen, skal du oprette et program for at ringe til guiden. For at kunne aftale tidspunktet for besøget, skal du efterlade dit kontakttelefonnummer i ansøgningen.
Under besøget vil skibsføreren afklare årsagerne til fejlen på linjen, identificere, om de er opstået på grund af klientens skyld (i hans lejlighed) eller er relateret til eksterne faktorer. Afhængigt af dette vil proceduren for at eliminere sammenbruddet blive bestemt, såvel som for hvis regning det vil blive udført: kunden eller tjenesteudbyderen.
Kontakt operatørens kontor
Du kan indgive en klage over kvaliteten af telefonkommunikation, samt stille spørgsmål af interesse, ved at kontakte MGTS-kontorerne. Her vil personalet også fortælle, om der bliver udført reparationer på strækningen, som kan være årsag til, at boligen ikke fungerer.ring og giv nogle råd.
I MGTS filialer kan du finde ud af grundlæggende kontooplysninger, konsultere om tarifplaner, opsige eller indgå en kontrakt for kommunikationstjenester og udføre mange andre operationer.
MGTS-kontorer
I alt er der 24 kontorer i Moskva-regionen, der kan betjene enkeltpersoner. Fem filialer af dem tager også imod erhvervskunder. For at finde et geografisk bekvemt kontor anbefales det at besøge den officielle ressource for MGTS. Her kan du ikke kun se listen over tilgængelige muligheder for at kontakte, men også afklare deres placering på kortet. For hvert servicepunkt er arbejdsplanen, driftsformen for kontorer på helligdage angivet. Du kan også se, hvor travlt der er på kontoret her. Indstil det påkrævede område i valgformularen og angiv, for hvilken type klienter denne filial er tilgængelig (listen for enkeltpersoner vises som standard).
Konklusion
I denne artikel t alte vi om, hvor man kan ringe (MGTS-telefonen virker ikke), og gav også en kort beskrivelse af, hvordan proceduren for rådgivning og yderligere interaktion med virksomheden vil blive udført, hvis problemet kunne ikke løses eksternt. Hvis der konstateres problemer, som callcenterkonsulenten ikke kan løse, er det nødvendigt at udfylde en ansøgning om besøg af skibsføreren til diagnosticering og reparationsarbejde.
