Hvorfor virker fastnettelefonen ikke? Dette spørgsmål står nogle gange over for ejere af virksomheder, der bruger fastnetkommunikation, abonnenter - enkeltpersoner, der bruger en fastnettelefon til at kommunikere med familie, venner, kolleger osv. Der er mange årsager, der fører til kommunikationsproblemer.
Det er svært for en almindelig person selvstændigt at afgøre, hvad der specifikt forårsagede det faktum, at det ikke er muligt at bruge kommunikationstjenester, og endnu mere at fjerne årsagen. Selvfølgelig, hvis vi ikke taler om noget ban alt, for eksempel, er telefonen ikke sat i stikkontakten, eller ledningen i lejligheden er beskadiget.
Landtelefon virker ikke: hvad skal man gøre først?
Hvis du finder kommunikationsproblemer, skal du prøve at forstå på egen hånd, om deres årsag kan være placeret på lejlighedens område. Det er ganske enkelt at gøre dette:
- Tjek, om telefonen er tilsluttet.
- Sørg forat telefonkablet er inkluderet i enheden.
- Tjek kablets integritet ved omhyggeligt at inspicere det (dette gælder især for familier med små børn eller kæledyr).
Selvfølgelig kan du ikke genere og straks kontakte medarbejderne i den virksomhed, der leverer kommunikationstjenester. En indledende inspektion kan dog i høj grad hjælpe og fremskynde processen med at genoprette netværket.
Landtelefon virker ikke - hvor skal man ringe?
Så hvis det under den indledende inspektion var muligt at identificere nogle vanskeligheder, for eksempel kabelskade, eller omvendt selvdiagnose ikke førte til opdagelse af en mulig årsag, skal du kontakte supportlinje for at rapportere, at den ikke virker fastnettelefon.
For at få et entydigt svar på, hvilket nummer du skal kontakte, skal du vide med sikkerhed, hvilken udbyders tjenester der bruges. Oftest ved abonnenter, hvilket firma de betaler månedligt for bestemte kommunikationstjenester. Som en sidste udvej kan du altid se på kontrakten om levering af kommunikationstjenester, som er indgået med telefonselskabet, og præcisere dens navn. I øvrigt kan denne dokumentation også indeholde kontakter til supportlinjen.
For MGTS-abonnenter
Så en person står over for en situation, hvor fastnettelefonen MGTS ikke virker. Hvem skal man ringe til først? Denne kommunikationstjenesteudbyder tilbyder at kontakte et enkelt kontaktcenter i tilfælde af problemer. rådgivningstjenestefungerer døgnet rundt (også på helligdage kan man kontakte det) og er en slags "førstehjælp". Kvalificerede medarbejdere vil forsøge på afstand at finde ud af, hvad der er årsagen til, at kundens telefonlinje ikke fungerer. Hvis anbefalingerne fra medarbejderen viser sig at være ineffektive, er det muligt at ringe til skibsføreren.
Så, hvis MGTS-fastnettelefonen ikke fungerer, hvor skal jeg så ringe? Hvis det er muligt at kontakte kundekonsultationstjenesten fra en anden fungerende telefon, skal følgende numre ringes op: 8 (495) 636 -06-36. Du kan også ringe til det samme samlede kundeservicecenter fra din mobil på 0636. I begge tilfælde kan du komme igennem til en konsulent og løse problemet.
For Rostelecom-abonnenter
For Rostelecom-abonnenter, der bruger fastnettjenester, vil det også være nyttigt at vide, at de kan få rådgivning i kontaktcentret. Princippet om at få rådgivning adskiller sig ikke meget fra at ringe til enhver anden virksomhed, der leverer kommunikationstjenester: du skal præsentere dig selv, angive adressen eller nummeret på den kontrakt, som du har brug for hjælp til.
Så, hvis Rostelecoms fastnettelefon ikke fungerer, hvor skal jeg så ringe? Du kan rapportere et problem eller få andre oplysninger om din konto, tilsluttede tjenester, placere en applikation til at ringe til en guide osv. ved at bruge følgende kontakter:
- 8-800-100-08-00 - operatørhotline (opkaldet vil ikke kun være gratis fra kl. Moskva, men også fra andre regioner);
- 150 er et kort nummer til opkald fra en fastnettelefon, som også betjenes af denne organisation.
Bemærk venligst, at hvis kundens spørgsmål ikke er relateret til, at fastnettelefonen ikke virker, men en regelmæssig konsultation er påkrævet, så kan du bruge tjenesterne på din personlige konto. For Rostelecom-kunder er det ens for alle tjenester: TV, telefoni, internet. Her kan du tilslutte/afbryde kanalpakker, se saldoen eller den genererede konto.
Generelle oplysninger
Nogle gange er der et massivt problem, når fastnettelefoner i Moskva ikke fungerer for mange abonnenter. Det kan skyldes et nedbrud af det udstyr, der sikrer driften af telefonlinjen, samt planlagte reparationer. Under alle omstændigheder vil klienten modtage maksimal information om dette, når han ringer til hotservicenummeret. Især vil han være i stand til at finde ud af, hvornår leveringen af kommunikationstjenester omtrent vil blive genoptaget.
Hvis klientens problem ikke er relateret til disse årsager, anbefales det at give den bedst kendte information til afsenderen for omgående at løse situationen.
Konklusion
I denne artikel t alte vi om, hvad man skal gøre, hvis fastnettelefonen ikke virker. Vi leverede også kontakter til to organisationer, der leverede fastnetkommunikationstjenester. Hvis abonnenten bruger en anden udbyder, så specificerDu kan kontakte supporttjenesten på organisationens officielle hjemmeside eller ved omhyggeligt at studere kontrakten.
