I dag er en af de mest populære handelsplatforme i vores land Yandex. Market.ru-tjenesten. Efterlad en anmeldelse efter at have købt et produkt her vil have mange kunder. De fleste er drevet af behagelige følelser efter købet, men der er også dem, der ikke var tilfredse med de modtagne varer, og personen ønsker at dele sin utilfredshed med det bredest mulige publikum. Under alle omstændigheder viser alt sig ikke at være så enkelt, og vi vil fortælle dig, hvad vanskelighederne præcist er.
Servicehistorik
Tidligere var det ikke svært at skrive en anmeldelse om en butik på Yandex. Market. Siden blev først lanceret tilbage i 2000 og havde på det tidspunkt ikke fornuftig beskyttelse mod at afvikle anmeldelser, og brugere tjente sjældent penge på den slags. I dag er tjenesten en kompleks struktur, der regulerer vurderingerne af registrerede butikker, ikke kun i henhold til kundernes meninger, men også i henhold til beslutningen fra webstedets ansatte selv. De modererer i øvrigt også kundernes meninger.
Større kundeklager
Ofte brugereklager over, at deres rigtige anmeldelser ikke offentliggøres uden forklaring. Samtidig indeholder webstedet efter deres mening en masse forskruede rosende udtalelser. Svyaznoy-butikken samler særlige tvister omkring sig selv på Yandex. Market. På kun 14 måneders arbejde på webstedet lykkedes det 60 tusinde brugere at skrive en anmeldelse om det, som ærligt t alt ikke ser særlig realistisk ud. Til sammenligning kan vi bringe endnu en populær butik i landet, som har indtaget sin niche på handelsgulvet i 11 år. Vi taler om Eldorado, som efterlader en anmeldelse på Yandex. Market, som kun 130 tusinde kunder har haft succes med hele tiden.
Vigtigheden af anmeldelser
Før du foretager et bestemt køb via internettet uden mulighed for at "føle" produktet på egen hånd, vil hver kunde helt sikkert læse meningerne fra andre mennesker, der allerede har bestilt denne vare. Det er på baggrund af en andens historie, at brugeren træffer en beslutning om, hvorvidt han vil samarbejde med en bestemt butik eller ej.
Fraværet af sådanne udtalelser er også alarmerende, derfor er sælgeren selv mere interesseret i, hvordan man skriver en anmeldelse på Yandex. Market end kunden. Det er på grundlag af antallet af sådanne positive eller negative meninger fra købere, at bedømmelsen af butikker dannes, de evalueres på en femstjernet skala.
Bedømmelsesformation
Ud over almindelige brugeres meninger er et tungtvejende argument for at øge vurderingen konklusionen på selve webstedets kvalitetsservice. Af den måde, indikatoren synlig for købere(stjernebedømmelse) er kun baseret på vurderinger i de sidste 90 dage, så den kan ændres. Faktisk motiverer sådan en flydende vurdering butikker til konstant at tiltrække nye kunder og snyde ved at købe anmeldelser.
Kvalitetstjek fra service
Medarbejdere i tjenesten kan ikke give feedback om Svyaznoy på Yandex. Market eller nogen anden butik, og dette er ikke nødvendigt. Deres kontrol er at kontrollere operatørernes ydeevne. Medarbejderne ringer således til butikker på de telefoner, der er angivet på hjemmesiden og laver testbestillinger helt i begyndelsen eller slutningen af arbejdsdagen. Samtidig evalueres deres kommunikation med kunder, relevansen af tilbud, overensstemmelsen af den pris, der er angivet på siden med den pris, der er annonceret til kunden, og så videre.
Der dannes allerede reelle meninger om selve produktet, personlig kommunikation med medarbejdere og andre funktioner, så de kan være meget forskellige. For eksempel, ifølge en af de rigtige anmeldelser på forummet, som ikke bestod moderation, lovede den samme "Svyaznoy" klienten telefonisk at modtage varerne om en uge, og sendte dem simpelthen ikke og advarede ikke engang om det.
Sådan giver du feedback om Yandex. Market
Så hovedreglen for dette er behovet for at registrere sig på siden, kun officielle brugere kan dele deres meninger med andre købere. For at gøre dette kan du manuelt gennemgå denne procedure eller bruge formen af de foreslåede sociale netværk, alle oplysninger vil blive taget derfra.
Før du skriver en anmeldelse på Yandex. Market direkte fra webstedets side, skal du finde butikken og de bestilte varer i den, vælg afsnittet "Butiksanmeldelser". På den side, der åbnes, skal du finde knappen "Send feedback" og derefter følge instruktionerne.
Anden metode
Du kan skrive en anmeldelse på Yandex. Market om Shintorg-butikken og mange andre direkte fra butikkens hjemmeside. For at gøre dette skal du finde det relevante afsnit på den officielle ressource. I dette tilfælde vil brugeren blive dirigeret til en lidt anderledes ekstern side, men alle linjer vil være ens.
Moderationsstadier
Al kontroltiden tager omkring 1-3 dage. For at en mening om et produkt eller en butik bliver tilgængelig for alle, går anmeldelsen først gennem et automatisk filtreringssystem, og ses derefter direkte af medarbejderne. Automatisk verifikation er opdelt i kontobekræftelse og IP-adressebekræftelse. Principperne for driften af alle faser afsløres ikke af organisationen for ikke at fremprovokere en stigning i "snyd", men reglerne i dem er tilsyneladende for strenge, da et stort antal reelle kundeudtalelser heller ikke består testen.
Grundlæggende krav til gennemgang
Før du skriver en anmeldelse på Yandex. Market, bør du bestemt læse disse regler. Først og fremmest identificerer verifikationssystemet virkeligheden af den registrerede konto. Dette gøres ved at bestemme dets alder, aktivitet, gentagelse af handlinger, hyppighed af udstationering af anmeldelser og anden mistænkelig aktivitet. Det vil sige, at medarbejderne læser fuldt udbrugerdata.
Dernæst kontrollerer den hyppigheden af besøg på webstedet fra denne IP-adresse, om der er registreret mange konti på det, om det er på den sorte liste, og så videre. Det vil sige, at hvis en enhed har flere brugere, så vil ikke alle være i stand til at skrive anmeldelser, måske vil bekræftelsessystemet ugyldiggøre alle på én gang og samtidig slette selv eksisterende, tidligere offentliggjorte anmeldelser.
Indholdet af anmeldelserne i sig selv kontrolleres af medarbejderne, men de når dem i et lille antal, da de primært filtreres fra i de tidligere faser.
Yderligere vilkår
Så, ud over de krav, der er anført ovenfor, kan du kun skrive en anmeldelse på Yandex. Market om Shintorg, som blev registreret relativt for nylig, og om "veteranerne" inden for handel kun én gang. Næsten alle gentagne anmeldelser afvises, motiveret af ubrugelighed. Angiveligt afslører den samme persons meninger ofte ingen nye detaljer, og det er vigtigt for ressourcen at gavne kunderne og afsløre information om produkter fra forskellige vinkler.
Interessant nok vil en anden anmeldelse blive overvejet, hvis moderatorerne ikke finder ny væsentlig information i den.
Redigering af en eksisterende offentliggjort anmeldelse anbefales generelt ikke, da det vil være umuligt at gendanne dens oprindelige version, og den rettede kan nemt blive "forbudt", og derefter vil en bestemt købers mening forsvinde på tjenesten i det hele taget. De vil i øvrigt afvise anmeldelsen, hvis de anser de ændrede data for ikke så vigtige. Hvornår,når udtalelsen blev radik alt ændret, men stadig ikke bestod testen, kan du anfægte moderatorernes beslutning gennem feedbackformularen, men der er ingen garantier for, at medarbejderne vil ændre situationen.
Sådan omgår du filtrering
Hvis en kunde virkelig ønsker at skrive en anmeldelse på Yandex. Market om Sportmaster, Eldorado, Ozone eller en anden butik, selvom den er registreret for nylig, skal en række regler tages i betragtning. Naturligvis er principperne for filtrering af anmeldelser på ressourcen ikke officielt dækket, og man kan kun gætte på dem, men de fleste af kravene er længe blevet identificeret empirisk. Hvordan dukker der så falske meninger op der, og hvorfor er det umuligt at offentliggøre din egen anmeldelse?
Så det automatiske system vil helt sikkert blokere en anmeldelse, hvis den udgives tidligere, end der er gået mindst en uge siden den forrige blev offentliggjort. Det vil sige, at selvom du køber nye produkter hver dag, så mislykkes det også ofte at skrive om dem. Overdreven aktivitet vækker øjeblikkeligt mistanke og kan fremprovokere fjernelse af alle tidligere offentliggjorte anmeldelser fra denne konto, selvom de er blevet offentliggjort for meget lang tid siden. Moderatorer har sådanne rettigheder, og de kan gøre det uden forklaring.
En lignende situation eksisterer med IP-adressen, så det giver ingen mening at logge ind fra den samme enhed, selv under forskellige konti. Medarbejdere vil spore det alligevel og blokere alle tidligere udsendte meninger. Der er en vej ud for de brugere, der har en dynamisk IP-adresse. Ved hvergenstarter routeren, den ændrer sig og giver dig mulighed for at dele din egen mening oftere uden frygt for at miste denne mulighed i fremtiden. Selvfølgelig, hvis du sletter alle cookies rettidigt. Det er dem, der bærer al information om de websteder, som brugeren tidligere har besøgt, hans konti og andre personlige data, som ressourcemedarbejderne nemt modtager, når brugeren opretter forbindelse til tjenesten. For at bevare din individualitet skal disse filer slettes før hvert besøg på platformen, især før offentliggørelsen af anmeldelser. Det er tilrådeligt at slette besøgshistorikken på samme tid.
Konklusion
Så det viser sig, at det ikke er så nemt at dele din mening om at købe varer gennem Yandex. Market, men hvis der er et sådant ønske, så er det meget muligt at gøre det. Forresten afhænger sværhedsgraden af moderation i høj grad af butikkens vurdering og medarbejdernes sammenligning af det faktiske antal ordrer med offentliggjorte anmeldelser. Det bestemmes af kvalitetsservicen og igen i henhold til hemmelige krav. Under alle omstændigheder har nogle butikker mulighed for at få en mening fra næsten alle kunder, mens andre ikke har noget, da de alle er blevet blokeret.
For at øge dine chancer for at udgive, er det nogle gange nok bare at bruge en rigtig konto, der ikke kun er oprettet for at skrive en anmeldelse, men regelmæssigt bruges til andre formål. Nogle gange er det nok bare at tjekke din mail med jævne mellemrum eller bruge en søgemaskine med aktiveret login. Dette vil oprette en konto"i live", og platformsansatte vil have mindre mistænksomhed, hvilket fremkalder de fleste afvisninger i publikationen.
Selvfølgelig bør anbefalingerne ovenfor heller ikke negligeres, da det virkelige billede, som moderatorerne er baseret på, er uklart, og selv de mest pålidelige og gamle anmeldelser kan forsvinde sporløst på et tidspunkt af uforklarlige årsager.
