Hvordan opsiger man kontrakten med Rostelecom? Mange mennesker er nødt til at stå over for dette spørgsmål af forskellige årsager: en udbyder-konkurrent tilbyder mere gunstige betingelser for levering af tjenester, flytning, utilfredshed med kvaliteten af tv (internet eller telefoni) osv. Uanset hvilken af de ovenfor beskrevne situationer opstår, vil abonnenter vha. Rostelecoms tjenester, skal du vide, at princippet om opsigelse af kontraktlige forpligtelser er det samme. I denne artikel vil det blive diskuteret i detaljer. Nedenfor er også nogle af de nuancer, som alle brugere af udbyderen bør huske.
Sådan opsiger du kontrakten med Rostelecom: fire enkle trin
- Forberedelse af dokumenter (en detaljeret liste vil blive givet nedenfor).
- Lad os gå til kontoret og skrive en erklæring. Skemaet udleveres af en servicecenterspecialist. Du kan også udfylde det på forhånd ved at downloade en prøve fra udbyderens officielle hjemmeside. Tredjeparts webressourcer bør undgås, da de muligvis ikke har det mest opdaterede dokumentlayout.
- Vi udfører returnering af udstyr. Denne vare er relevant itilfælde, hvor en set-top-boks, router eller andet udstyr var lejet. Hvis abonnenten f.eks. bruger sin egen set-top-boks eller købte den (inklusive på afbetaling) fra Rostelecom, så gå til punktet nedenfor.
- Betal den modtagne faktura. Dokumentet til betaling ankommer de første dage i den næste måned. For dem, der bruger kommunikationstjenester fra den pågældende operatør, ved de, at opkrævningen for kommunikationstjenester, der leveres f.eks. i den aktuelle måned, vil blive udført i de første dage i den næste måned.
Hvem kan opsige kontrakten?
Kun den person, hvis data blev brugt ved indgåelsen af kontrakten, kan opsige kontrakten med Rostelecom på telefonen (samt på internettet og tv). Der er tilfælde, hvor:
- abonnenten har ikke mulighed for at kontakte udbyderens salon på grund af beskæftigelse/fjern beliggenhed fra bopælen;
- abonnent døde.
I det første tilfælde kan du sende dokumenter med posten. For ikke at miste de originale dokumenter under forsendelsen, skal du lave kopier af dem. At vente på et svar med en sådan applikation kan tage lang tid, så det anbefales ikke at ty til det. Det er mere sikkert at besøge kontoret og udfylde ansøgningen personligt.
For de abonnenter, der er interesseret i, hvordan man opsiger kontrakten med Rostelecom uden at kontakte virksomhedens afdeling, vil det være gode nyheder, at du kan sende din slægtning eller ven i stedet for dig selv. I dette tilfælde skal du førsten fuldmagt (dette kan være en "generel" fuldmagt til at udføre enhver handling eller en fuldmagt til at opsige kontrakten for kommunikationstjenester) fra en notar.
Hvis en abonnent, der har indgået en aftale med Rostelecom, er død, så har hans pårørende også ret til at kontakte udbyderens servicecenter og skrive en erklæring. Hvilke dokumenter du skal tage med dig, vil blive beskrevet nedenfor.
Liste over nødvendige dokumenter for at lukke kontrakten
Når du besøger kontoret personligt:
- oprindeligt pas;
- en kopi af aftalen om kommunikationstjenester (hvis den mangler, så kan du undvære den, for den anden kopi ligger i arkivet hos udbyderen);
- udstyrsoverførsel og acceptcertifikat (et sådant dokument udstedes hver gang en abonnent køber udstyr eller lejer det af en udbyder, når der indgås en serviceaftale);
- udstyr anført i loven (denne vare er påkrævet for de abonnenter, der tidligere har lejet en set-top-boks og/eller router).
Udstyr skal under alle omstændigheder returneres, hvis lejemålet er specificeret i kontrakten. Manglende returnering vil resultere i, at den fortsætter med at opkræve et højere månedligt gebyr end tidligere opkrævet, selvom tjenester ikke længere vil blive leveret af udbyderen.
Sådan opsiger man en aftale med Rostelecom om internettet eller en anden tjeneste, hvis abonnenten, der har indgået aftalendøde?
Pårørende, der har en dødsattest i hænderne, kan kontakte servicesalonen og skrive en erklæring. Du skal have et identitetsdokument med dig. Hvis kontrakten indeholder "udstyr til leje", så vil det være nødvendigt at returnere det. Tilstedeværelsen af andre dokumenter vil være et "plus".
Når du kontakter et administratorservicecenter, skal du have en komplet pakke med dokumentation plus en fuldmagt til at udføre operationer.
Hvor ansøger man med dokumenter?
Langt fra enhver salon med et Rostelecom-skilt over indgangen bør kontaktes for at udføre en så kompleks procedure som at opsige en kontrakt. Hvor kontrakten med Rostelecom skal opsiges, kan findes på udbyderens hjemmeside eller afklares ved det gratis supportlinjenummer. Oftest udføres sådanne handlinger i servicecentre. Salgskontorer og informationsskranker vil nægte at udføre denne operation. Rostelecom har kombineret saloner, hvor det er muligt at indgå en aftale, modtage information om den og også opsige den.
Returnering af udstyr
Rostelecom giver sine kunder mulighed for at bruge virksomhedens udstyr (lease det) og købe det (med det samme eller på afbetaling). I det første tilfælde, når en set-top-boks eller router tages til midlertidig brug, skal de returneres ved opsigelse af kontrakten. Udstyrets ydeevne vil blive udført af en virksomhedsspecialist ved levering af dokumentation og udstyr.
Det er muligt, at udstyret er købt af kunden. Betaling for det kan foretages engangs (helt) eller månedligt (i rater).
Typen af udstyrskøb er specificeret i kontrakten. Derfor anbefales det at læse indholdet omhyggeligt for ikke at modtage en ubehagelig overraskelse senere.
I hvilket tilfælde kan opsigelse af kontrakten nægtes
Abonnenter, der ønsker at stoppe med at bruge tjenesterne fra den udbyder, vi overvejer, skal ofte stå over for en række vanskeligheder, når de lukker deres personlige konto. Mange klager over, at de bliver nægtet opsigelse, med henvisning til gælden. Den eneste grund til, at en servicecenterspecialist kan nægte at acceptere en ansøgning, er tilstedeværelsen af en gæld. Manglende betaling for den foregående periode betragtes ikke som en gæld (efter fakturering er modtagelse af penge indtil den 25. dag i måneden acceptabel).
Andre detaljer
- Som tidligere nævnt kan du kun opsige kontrakten med Rostelecom for hjemmeinternet, hvis der ikke er nogen gæld på kontoen. Derfor anbefales det at betale det af med det samme og først derefter gå til filialen for at opsige kontrakten.
- I tilfælde af tidlig opsigelse af kontrakten er genberegning for kommunikationstjenester mulig for de brugere, der har oprettet forbindelse til udbyderen i kampagneperioden. Anvendelsen af genberegningsmekanismen i et bestemt tilfælde bør afklares med virksomhedens specialister.
- Efter opsigelse af kontrakten vil det være nødvendigt at betale optjeningen for den foregående periode. Fakturaen for betaling ankommer på papir eller elektronisk form i begyndelsen af næste måned.
- Hvis du ønsker at afvise en tjeneste fra virksomheden og fortsætte med at bruge den anden (med en kompleks forbindelse), skal du også kontakte kommunikationssalonen og skrive en tilsvarende ansøgning.
Hvordan ved jeg, om jeg har en gæld?
Før du kontakter virksomhedens kontor og skriver en ansøgning om opsigelse af kontrakten, skal du sikre dig, at der ikke er nogen gæld på din personlige konto. Dette kan gøres via telefon, ved at ringe til virksomhedens hotline eller kigge på din personlige konto (på den officielle hjemmeside eller i mobilapplikationen). Også ved et personligt besøg på udbyderens kontor kan du finde ud af, om der er gæld. Først derefter vil det være muligt at modtage en formular til udfyldelse af en ansøgning om opsigelse af kontrakten. I øvrigt har de fleste af virksomhedens filialer pengeautomater og specielle betalingsterminaler, ved hjælp af hvilke du ikke kun kan betale den eksisterende gæld, men også foretage en månedlig betaling på din personlige konto for enhver af de tjenester, der bruges i henhold til kontrakten.
Konklusion
I denne artikel undersøgte vi, hvordan man opsiger kontrakten med Rostelecom for tv, telefoni og internettjenester. Uanset hvilken service der bruges, er måden at deaktivere den på den samme - du skal kontakte udbyderens servicesalon. Dette gælder også i situationer, hvor det er nødvendigt at opsige kontrakten med Rostelecom.til din hjemmetelefon.
Du kan også sende en ansøgning med posten, men i dette tilfælde kan du ikke være sikker på, at den nåede adressaten og blev behandlet af ham. For at udføre sådanne alvorlige operationer, anbefales det at kontakte Rostelecom saloner.
