Mobiltelefon er en vigtig egenskab for enhver moderne person. Hvis du ikke foretrækker at bo i naturens skød, omgivet af fyrretræer, har du helt sikkert brug for en mobiltelefon. Valget af telefon efterfølges dog af valget af mobilselskab. Hvis du vælger tjenester fra en MTS-operatør, ved du så alt om dine muligheder? Det er det, vi finder ud af i dag.
MTS-operatørhelpdesk
Fra dette tidspunkt skal du begynde at vælge din operatør. Hvis kundesupporten er på et højt niveau, vil du løse ethvert problematisk problem, og du vil sandsynligvis ikke have klager over kvaliteten af kommunikationen. Så hvordan ringer man til MTS-operatøren fra en mobiltelefon? Hvorfor har du brug for disse oplysninger? Der er mange grunde til et sådant opkald, lige fra uvidenhed om din egen saldo til tab af et SIM-kort, konsultationer om roaming og så videre. Lad os straks finde ud af, i hvilke tilfælde det ville være nyttigt at tale med din teleoperatør.
Grund til at ringe
Der er en række situationer, hvor dette vigtige opkald kan hjælpe.
- Du har mistet din telefon, ødelagtSim-kort, din mobiltelefon blev stjålet. I alle disse tilfælde ved du ikke, hvad du skal gøre. I mellemtiden vil et opkald til operatøren ikke kun hjælpe dig med at falde til ro og koncentrere dig, men vil også fortælle dig, hvordan du gendanner SIM-kortet, hvad du skal gøre med mistede, men vigtige kontakter, og hvor du skal henvende dig i tilfælde af tyveri. Ethvert råd i en sådan situation vil ikke være overflødigt, især fra en erfaren person i disse spørgsmål.
- Du kan altid få teknisk support. Du kan for eksempel ikke tænde for din internetbrowser, eller du vil ændre din ringetone. I alle disse situationer skal du kontakte kontaktcenteret. Hvordan ringer man til en MTS-operatør fra en mobil? Vi vil tale om dette senere.
- Du har brug for kommunikationsrådgivning. For eksempel skal du på ferie og planlægger at aktivere roamingtjenesten. Operatøren vil rådgive dig om takster og priser. Det vil være hurtigere, end hvis du selv fandt ud af alle forviklingerne.
- Du har brug for ekstra tjenester. Du kan næsten altid forbinde, hvad du har brug for, ved at sende specielle koder og beskeder, men det er ret svært at finde disse oplysninger. Det er meget enkelt at ringe til MTS-operatøren fra en mobil, og i løbet af få sekunder vil han opfylde dine anmodninger, aktivere SMS-pakker, aktivere bonusser og så videre.
Kontakt
Og der var nogle forhold.
- Hvis dit nummer er registreret i MTS-netværk (uanset om det er i Rusland, Ukraine eller Hviderusland), skal du blot ringe til det korte nummer 0890. Opkaldet vil være gratis.
- Hvis du roamer, såDu kan ringe til kontaktcenteret gratis på +7-383-213-0909. Bemærk, at du skal ringe nøjagtigt fra "+7", så opkaldet er gratis og kommer til adressen.
- Hvis du har brug for at ringe fra en fastnettelefon, ringer du blot til 8-800-250-0890. Dette opkald vil også være gratis. Det samme gælder for mobiltelefoner, der er tilsluttet andre mobiloperatører. Dette opkald vil også være gratis. Disse oplysninger vil være nyttige for dig, hvis du mister din telefon, når du har brug for akut at blokere dit nummer fra svindlere.
- Du kan sende en fax til kontaktcentret ved at ringe til 8 (3919) 49-00-14. Du kan dog også anmode om oplysninger eller tjenester.
- Du kan også sende en e-mail til [email protected] med angivelse af din anmodning.
Tjenester til enkeltpersoner
Kontaktcentret behandler følgende problemer:
- ændre takstplanen efter anmodning;
- aktiver eller deaktiver yderligere tjenester og muligheder;
- teknisk support til forskellige tilbud og aktuelle kampagner;
- skift telefonnummer;
- lås din telefon i et bestemt tidsrum.
Centret rådgiver også om alle mulige spørgsmål, for eksempel:
- hæve penge fra telefonens saldo;
- betalingsprocedure for en bestemt tjeneste, fakturering;
- anmod om opkaldsoplysninger;
- tilslutte et nummer eller midlertidigt afbryde det;
- roomservice og alt hvad dertil hører.
Tjenester til juridiske enheder
Hvis du er en juridisk person, så kan du få adgang til hele rækken af tjenester ved at kende kodeordet. Hvis du ved, hvordan du ringer til MTS-operatøren fra din mobil, men uforvarende glemte kodeordet, kan du kun ændre det med din personlige tilstedeværelse på virksomhedens kontor. Listen over tjenester er identisk med den allerede nævnte. Plus et par ekstra. Du kan f.eks. vælge leveringsmetode for fakturaer.
Fax eller e-mail
Hvis du kontakter kontaktcentret på denne måde, kan du forvente, at du vil blive tilsluttet eller afbrudt tjenester, hjælpe med at ændre nummeret, din data- og takstplan, blokere telefonen på det rigtige tidspunkt eller annullere blokeringen. Derudover kan juridiske enheder ændre adgangskoden til internettjenester og fakturaleveringsadresse.
Lad os tale om omkostninger
Du ved allerede, hvordan du ringer til MTS-operatøren, men du skal vide noget om et interessant punkt. Mærkeligt nok, men det faktum, at opkaldet er gratis, betyder ikke, at du ikke skal betale noget. Hvis den service, du beder operatøren om, kan udføres af dig gennem en selvbetjeningsterminal, betaler du 10 rubler for den. Dette gælder ikke for simple konsultationer, men det omfatter fx tilslutning af yderligere muligheder. Det vil sige, selvom prislisten angiver, at forbindelsen til tjenesten er gratis, vil du stadig blive opkrævet 10 rubler for det faktum, at operatøren udførte denne procedure for dig. I denne henseende er det tid til at tale om, hvordan man undværer kontaktcenteret og gør dettepå en række forskellige måder.
Andre løsninger på problemer
I stedet for at ringe til operatøren, kan du selv løse mange problemer uden at ty til hans hjælp. Der er mange muligheder for dette. Du kan altid vælge den mest bekvemme. Det afhænger også af, om du har adgang til internettet i nærheden, om du kan skrive tekstbeskeder, hvordan du genopbygger din telefonsaldo. Lad os starte med det enkleste – tekstbeskeder.
Administrer tjenester via SMS
Dette er en gratis ressource tilgængelig for alle, hvor som helst de har en telefonforbindelse. Der kræves ingen indstillinger, og for at finde ud af specielle koder, der giver dig mulighed for at ændre takstplaner og tilslutningsmuligheder, kan du blot sende nummeret 2 til 111. På denne anmodning vil du modtage en komplet liste over tjenester, som du kan modtage ved hjælp af denne metode. Hvis du har sendt en anmodning om ændring af takstplanen, og det af tekniske årsager ikke er muligt, vil du modtage et svar: "Denne anmodning kan ikke gennemføres." I dette tilfælde vil der ikke blive trukket noget fra din saldo. Du kan også finde alle servicekoder på operatørens hjemmeside. Denne metode er tilgængelig selv for et barn, og du kan f.eks. bruge den, når du rejser.
Mobilassistent
Her behøver du heller ikke nummeret på mobiloperatøren MTS. Metoden adskiller sig kun fra den forrige ved, at du ikke behøver at sende noget. Og i stedet for at sende en sms til 111, ring bare til det. Dette er også et gratis opkald. efter automatikkeninstruktioner, kan du finde ud af din saldo, fylde den op med et betalingskort, foretage en "lovet" betaling og så videre. Bemærk venligst, at denne service opkræves ved roaming.
Elektronisk assistent
Du kan styre din telefon selv fra betalingsterminaler. Dette er meget praktisk, hvis du er vant til at genopfylde din mobilsaldo på denne måde. Så uden at gå langt kan du ændre din takstplan eller tilslutte en ny tjeneste. Dog ikke alt så enkelt. For at få adgang til denne funktion skal du have en adgangskode. Du kan gøre dette via din personlige konto eller personligt hos teleoperatøren.
Personlig konto på webstedet
MTS-operatøren tilbyder ligesom mange store aktører på kommunikationsmarkedet sine abonnenter et meget praktisk værktøj - en personlig konto. På denne måde kan du få adgang til flere tjenester, administrere dine udgifter i re altid, holde styr på dit barns placering og gemme dine kontakter online for at forhindre utilsigtet sletning.
Konklusion
Det er lige meget, hvor du er i landet. Hvis du har et lok alt nummer og en MTS-operatør, hvordan ringer du (St. Petersborg, Sibirien eller Moskva - ingen forskel) i dette tilfælde? Tast et kort nummer 0890, uanset hvilket problem du ringer til. Hvis sagen ikke er så presserende, skal du bruge andre midler til forv altning. Tilføj tjenester via tekstbeskeder eller korte numre, find ud af saldoen ved at ringe 111. Alt dette forenkler i høj grad ordningen med interaktion med operatører. Du behøver ikke lytte til altet stemmetræ, der hilser dig, før operatøren er på linjen. Du vil ikke blive opkrævet ekstra penge. Du vil altid være klar over, hvor dine penge går hen, hvad du betaler for. Nu ved du ikke bare, hvordan du ringer til MTS-operatøren fra din mobil, men også hvordan du undværer disse opkald.
