Onlinebutikker vinder popularitet hver dag. Ebey, Amazon, Aliexpress - det er bare de største platforme, men hvor mange flere mindre kendte?
Ordresystemet på det kinesiske "Aliexpress" er meget enkelt: du finder produktet, sender det til kurven, udfylder leveringsfelterne med de nødvendige oplysninger, foretager betalingen, og efter bekræftelse af det, købet begynder sin rejse. Men nogle gange, efter betaling, vises en meddelelse "afventer forsendelse" (på Aliexpress). Hvad betyder det, og hvorfor er produktet forsinket? Lad os finde ud af det.
Lidt om etaperne
Købsprocessen gennemgår flere faser:
- Den første status, som det bestilte produkt modtager på hjemmesiden, er "afventer betaling".
- betaling", det vil sige, at platformen selv venter på transaktionen af penge.
- Tredje trin - "afventer forsendelse". Denne tid gives til sælgeren til at pakke varerne og sende dem med posten.
Hvor meget der forventes at blive sendt til "Aliexpress", afhænger af den specifikke sælger. Norm alt angiver de i produktbeskrivelsen den periode, hvor pakken vil blive sendt. Oftest skal du vente fra to til fire dage fra datoen for betalingsbekræftelsen.
Hvad kunne årsagerne til forsinkelsen være?
Men der er situationer, hvor du inden for en uge eller to ser "forsendelse forventes" på "Aliexpress". Hvor meget længere skal man vente? Du kan selvfølgelig straks klage til administrationen over en uærlig sælger, men det er bedre at prøve at kontakte afsenderen og finde ud af årsagen til forsinkelsen.
Måske er det helligdage i Kina, så sælgeren er simpelthen fysisk ude af stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til transaktionen. Derudover kan afsenderen afklare, hvor meget længere du skal vente på forsendelsen.
Tænker det værste
Hvorfor tager Aliexpress lang tid at sende? Som nævnt ovenfor afhænger årsagerne til forsinkelsen måske ikke af sælgeren selv. Men der kan være en anden situation: afsenderen er en svindler, og han ville i princippet ikke sende dig varerne. I dette tilfælde, hvis du forsøgte at kontakte sælgeren, og han ikke svarer på dine beskeder, bliver du nødt til at søge at annullere ordren.
Sådan annullerer du en ordre
Desværre, annullere ordren uden stor indsats med status"Forventet at sende" til "Aliexpress" (hvad dette betyder, ved vi allerede) vil ikke fungere. Købet annulleres uden problemer før du har bet alt for det, så lukkes ordren kun med sælgers samtykke. Og højst sandsynligt kun efter en detaljeret forklaring af årsagerne til lukningen. Hvis du forsøgte at gøre dette, og sælgeren ikke kom i kontakt med dig, bliver du nødt til at indgå en tvist.
Det er værd at bemærke, at ordreannulleringer påvirker sælgervurderinger negativt. Derfor, når du angiver årsagen, hvis du ønsker at løse konflikten mere eller mindre fredeligt, skal du vælge "Jeg har ikke brug for denne ordre" - i dette tilfælde vil konsekvenserne for sælgeren være minimale, og han vil simpelthen returnere pengene til du. Hvis andre årsager, især åbenlyst negative, er angivet, kan afsenderen ikke undgå sanktioner.
Åbning af en tvist
Så, udseendet af beskeden "forsendelse afventer" på "Aliexpress" - hvad er det? Er det et garanteret tab af penge? I intet tilfælde. Som enhver online platform er dette websted interesseret i sine kunder, så det beskytter kunderne først. Åbning af en tvist med skærmbilleder af alle forsøg på at kontakte sælgere, ordreoplysninger og andre data, der bekræfter, at du gjorde alt for at modtage dit køb, er næsten garanteret for at hjælpe dig med at få dine penge tilbage. Sælgeren vil blive straffet for ond tro.
Svindlere
Forresten, når vi taler om, hvad "forventet at sende" til "Aliexpress" betyder, kan man ikke undlade at nævnenogle svindelordninger forbundet med denne status. Nogle gange forsinker sælgeren forsendelsen, og efter at du har kontaktet ham, siger han, at han selv har købt varerne billigere end planlagt, eller også vil fragtomkostningen, som norm alt er inkluderet i varens pris, være lavere end oprindeligt planlagt. I denne forbindelse vil han tilbyde dig en rabat, men for at modtage den skal du genbestille. For at gøre dette skal den gamle lukkes, det vil sige som for at bekræfte, at varerne er ankommet, og sælgeren vil i mellemtiden åbne en ny til en lavere pris.
Selvfølgelig er dette løgn. Efter du har lukket ordren, kan du ikke længere bekræfte, at varerne ikke engang er blevet sendt til dig. Der er praktisk t alt ingen chance for at bevise noget, selv med alle de nødvendige skærmbilleder.
Hvis sælgeren tilbyder at lukke ordren, før pakken er sendt, kan du derfor roligt afslå. Og hvis der efter noget tid ankommer en pakke med noget, du ikke har bestilt, eller der ikke kommer noget overhovedet, kan du nemt returnere pengene gennem en tvist.
Forlængelse af frister
Forresten, som nævnt ovenfor, er årsagerne til forsinkelsen i afsendelsen ikke altid forbundet med svindel og afhænger ikke altid af sælgeren. Her ser du for eksempel "forsendelse forventet" på "Aliexpress" (hvad dette kan betyde, ved du allerede). Og, brændende af retfærdig vrede, forbered dig på at handle, når en sælger tilbyder at forlænge behandlingstiden for en ordre. Vær ikke bange. Dette sker, hvis den vare, du har bestilt, er udsolgt.på lageret (f.eks. efter salg er de mest populære varer simpelthen ikke tilgængelige), eller sælgeren kan af en eller anden teknisk årsag ikke sende pakken inden for den tid, der er afsat til dette websted.
Sælgeren forklarer sædvanligvis årsagerne til forsinkelsen i tilbuddet om at forlænge fristen. I en sådan situation er det bedre at blive enige, for måske, som kompensation for at vente, vil afsenderen lægge en rabatkupon eller en anden behagelig overraskelse i pakken. Derudover, hvis du valgte netop denne sælger blandt snesevis af andre, så blev du tiltrukket af noget i hans produkt - og det er langt fra sikkert, at hvis tilbuddet om at forlænge løbetiden afvises, vil du kunne finde præcis det samme produkt til samme pris fra en anden sælger.
Konklusion
Som enhver online butik har Aliexpress sine egne regler:
- hvis varerne ikke ankommer til dig i lang tid, skal du åbne en tvist;
- hvis det samme produkt ikke sendes fra Kina i lang tid, skal du også åbne en tvist;
- hvis varerne ankom i en upassende stand, skal du åbne en tvist igen.
Samtidig er det nogle gange nødvendigt at gå ind i en anden persons situation, tage højde for helligdage, mangel på varer på lager og andre faktorer, som er uden for hans kontrol. Derfor, hvis dit køb fra "Aliexpress" stadig ikke starter sin rejse, så prøv først at forstå årsagerne til forsinkelsen og fortsæt derefter til ekstreme foranst altninger.
