I dagens verden er det svært at forestille sig selv en mellemstor virksomhed uden en marketingafdeling eller mindst en eller to specialister på dette område. Markedets realiteter tillader ikke at undvære en integreret tilgang til processen med at skabe et produkt eller en tjeneste og deres videre distribution. I de mange forskellige mærker og mærker er det meget svært at finde en plads til dit produkt på hylden i butikken. Uden viden og praktiske færdigheder på dette område vil det være meget vanskeligt at fortsætte dine aktiviteter.
Markedsaktiviteter
Markedsføring er enhver aktivitet i en virksomhed eller virksomhed med det formål at skabe produkter og dets videre markedsføring. De vigtigste opgaver kan betragtes som indsamling og analyse af den nødvendige information til at tegne et portræt af målgruppen, søgningen efter USP, undersøgelsen af engagement og forventninger til potentielle købere. Derudover hjælper marketing med at forstå, hvilken plads virksomheden indtager blandt andre virksomheder i branchen.
Markedsføring begynder med produktudvikling og slutter først efteren person købte et produkt eller en service, prøvede det og var i stand til at danne sig en mening. Hvis det endelige produkt ikke på en eller anden måde lever op til købernes forventninger, er specialisternes opgave at forstå årsagen og finde måder at eliminere den på.
For at besvare spørgsmålet om, hvad marketingafdelingen gør, skal du tage stilling til dens funktioner. Opgaverne, som specialister løser, kan være både taktiske og strategiske, hvis korrekte formulering kan påvirke opnåelsen eller manglende opnåelse af målene. Enhver markedsføringsaktivitet bør have et resultat, der kan estimeres i måleenheder (virksomhedens fortjeneste, mængden af solgte varer, procentvis stigning i købere osv.).
Arbejdsprincipper
For at organisere en kompetent funktionsproces skal flere regler overholdes.
For det første bør strukturen af marketingafdelingen være enkel. Det er nødvendigt at fjerne alle unødvendige links fra den, der påvirker hastigheden af at finde de nødvendige løsninger.
For det andet bør hver medarbejder være ansvarlig for et begrænset antal funktioner. Det er kategorisk umuligt for et stort antal mennesker at være ansvarlige for det samme arbejdsområde. Dette vil komplicere og forlænge processen med at løse opgaverne.
For det tredje skal alle medarbejdere være fleksible og omstillingsparate. I et hurtigt skiftende markedsmiljø vil nøglen til succes være evnen til at finde nye måder at løse problemer på hurtigere, end en konkurrent kan.
Specifik tilrettelæggelse af arbejdetMarketingafdelingen afhænger også af typen af virksomheds aktivitet, produktionsmængder, antal ansatte, tilstedeværelsen af datterselskaber og filialer, branchefokus, tilstedeværelsen af konkurrenter og deres antal, fjerntliggende beliggenhed fra slutforbrugere og salgssteder.
Strukturel enhed
Antallet af specialister, der arbejder i én marketingafdeling, kan være forskelligt. Det afhænger af virksomhedens størrelse og de opstillede mål. Som nævnt ovenfor bør hver marketingmedarbejder fokusere på deres område af markedsaktivitet. Nogen vil udforske konkurrenter, nogen vil tegne et portræt af køberen, nogen vil lede efter nye måder og måder at sælge færdige produkter på.
Mange moderne virksomheder sælger deres produkter ikke kun offline, det vil sige gennem fysiske butikker, men også online. Måden, hvorpå tjenester fremmes gennem disse kanaler, er meget forskellige, så det er tilrådeligt at overlade disse opgaver til forskellige specialister. Derudover kræves marketingfolk, som er ansvarlige for igangværende projekter og SEO-promovering af selve virksomheden på internettet.
Markedsføringsafdelingen omfatter også logistik, designere, indholdsredaktører, tekstforfattere, fotografer, videografer. Det er ofte nødvendigt at supplere det eksisterende team med flere initiativtagere og medarbejdere til engangsprojekter. Hver af disse specialister har en række af deres egne unikke opgaver, hvorfra der som et resultat dannes en fuldskala marketingaktivitet. I de fleste tilfælde har afdelinger enten en chef eller en daglig leder, som styrer arbejdsprocessen og leder den i den rigtige retning.
Afdelingsfunktionermarketing
For at nå alle de opstillede mål har virksomheden brug for en klar taktik og strategi. Ansvarlig for denne type arbejde er en marketingchef eller marketingmedarbejder. Positiv dynamik afhænger af hans professionelle indsats. Dette kan være en stigning i salg eller bevidsthed, at erobre nye målgrupper, gå ind i et nyt markedssegment eller succesen med en kampagne for at lancere et nyt produkt eller en ny tjeneste.
Markedsføreres eller marketingchefers ansvar omfatter følgende aktiviteter:
- Analyse af markedssituationen og fremtidige tendenser.
- Analyse af potentielle køberes og forbrugeres adfærd.
- Bestemmelse af målmarkedet.
- Identifikation af konkurrencefordele.
- Programmering til implementering af fordele i virksomhedens aktiviteter.
- Udvikling af en strategi og taktik til produktpromovering.
- Taktisk styring af virksomhedens produktsortiment.
- Øg kundeloyaliteten.
- Analyse, kontrol og beregning af resultaterne af igangværende arbejde.
Forskning i markedsbehov og -tendenser
En marketingchef bør starte med en komplet analyse af markedet: fra dets trend og konkurrenter til forventningerne hos købere og mellemmænd (for en B2B-virksomhed). Ofte er specialiserede analytiske og statistiske bureauer involveret for forskning af højere kvalitet. SMB'er med begrænsede budgetter har generelt ikke brug for dette.
PoVed afslutningen af markedsundersøgelser udarbejder specialisten relevante rapporter og drager konklusioner vedrørende en bestemt strategi for udvikling og promovering af produktet. Hvis han modtager tredjepartsdata, skal han stadig tilpasse de modtagne oplysninger under hensyntagen til målene og målene.
Efter en fuldstændig og grundig undersøgelse af markedsnicher og segmenter, vurdering af attraktiviteten af hvert segment og virksomhedens potentielle levedygtighed i den valgte kategori, kan marketingmedarbejderen bestemme perspektiverne for forretningsudvikling og retningen flyt.
Undersøgelse af målgruppen
Marketingschefen skal have den nødvendige viden til at identificere slutbrugerens ønsker og forventninger. Det er dem, der i sidste ende vil hjælpe med at skabe et produkt, der er efterspurgt på markedet, korrekt bestemme dets pris og distributionsmetoder.
Denne komplekse kæde af processer begynder med en detaljeret analyse af en potentiel køber. Markedsførere udfører undersøgelser, arbejder med repræsentative grupper, indsamler forskning udført før dem. Baseret på disse data er det allerede muligt at bestemme publikums behov og skævheder. Marketingchefen skal ikke kun kende alle de positive sider, som kunderne gerne vil finde i det foreslåede produkt, men også alle deres bekymringer omkring det.
Produktets hovedopgave er at løse et specifikt problem for køberen. Samtidig skal han indfri sine forventninger. Der er også visse motivationsfaktorer bag købshandlingen.incitamenter. Markedsførerens opgave er at identificere dem, så vil forbrugeren købe produktet oftere og mere villigt. For eksempel kan en cellulitecreme sælges ud fra det faktum, at tiltrækningskraft og slankhed vil hjælpe kvinder med at opretholde forhold i familien eller blot tiltrække opmærksomheden fra det modsatte køn.
Publikernes stemning kan ændre sig på grund af forskellige eksterne årsager (fremkomsten af billigere konkurrencedygtige analoger, nedkøling af interesse og andre), så en marketingmedarbejder bør altid overvåge købernes adfærd og holdning til et produkt for at bestemme tidspunktet når et produkt eller en tjeneste skal ændres.
Vælg målmarked
Der er to måder at udvikle et produkt eller en tjeneste på:
- Undersøg målgruppen og identificer deres forventninger, på grundlag af hvilke produktet skabes yderligere.
- Analyser virksomhedens tekniske og ressourcemæssige muligheder og skab et produkt baseret på dem, og søg derefter efter den målgruppe, der vil være interesseret i det eksisterende produkt.
En grundig markedsundersøgelse giver marketingfolk mulighed for at identificere den mest lovende gruppe af købere, som vil give maksimal fortjeneste og vil blive kendetegnet ved loyalitet. Det hjælper også med at bestemme målmarkedet og det segment, hvor virksomheden ville være mest rentabel at være repræsenteret. At kende forbrugernes præferencer hjælper med at identificere konkurrenternes svagheder og manglerne ved deres produkter.
Skab en konkurrencefordel
Attraktivt udseende kan betragtes som en af nøglerne til produktets succes. Marketingfolks opgave i dette tilfælde erat give produktet de nødvendige ydre egenskaber og adskille det fra en række lignende produkter. Derudover kan du oprette et unikt salgsforslag (USP), der vil gøre produktet endnu mere attraktivt i potentielle køberes øjne.
Et produkts konkurrenceevne betragtes som en af dets nøglekarakteristika. Med det samme funktionelle sæt af to produkter, for eksempel gryder, vil kunden vælge den, som han bedst kan lide eller passer til prisen. For nogle varekategorier er prisen ikke længere en afgørende faktor (essentielle varer, luksusprodukter). I dette tilfælde afhænger alt kun af udseendet og tilgængeligheden af yderligere tjenester, der følger med produktet. At kende svaghederne ved en konkurrents produkter giver dig mulighed for at indtage en bedre position på markedet.
Udvikling af en langsigtet strategi
Uden deltagelse af marketingafdelingen i virksomheden er planlægning for fremtiden umulig. For det første er dets medarbejdere bekendt med alle markedstendenser og kundernes forventninger. For det andet vil de hurtigt finde et profitabelt segment til produktplacering. For det tredje vil de være i stand til ikke kun at udvikle en strategi, der sigter på at understrege styrkerne ved det annoncerede produkt, men også tage højde for potentielle farer, reducere risikoen for tab og udvikle en plan for marketingundersøgelser og aktiviteter, der hjælper med at nå deres mål hurtigere.
Company product management
Markedsføringschefen kender altid produktet i alle detaljer. Han vil kunne fremhæve de stærkehånd og skjul er ikke de mest attraktive. Derudover vil en marketingchef altid være i stand til at tale om produktet og stimulere både køberens interesse og inducere ham til den endelige handling.
Dygtig produktstyring er lige så vigtig som udviklingen af en kompetent strategi og medieplan for en annoncekampagne. Uden at forstå forbrugernes forventninger til et bestemt produkt, vil det være umuligt at bestemme prisen, størrelsen, antallet af enheder i en pakke korrekt.
Opbygning af kunderelationer
Fordi marketing- og annonceafdelingen er ansvarlig for at udvide kundebasen og etablere feedback med forbrugerne, er det også deres ansvar at udvikle og implementere aktiviteter for at tiltrække mere opmærksomhed til produktet, tjenesten eller organisationen. Professionelle skal tiltrække nye, bevare relationer til eksisterende og forsøge at vinde tabte kunder tilbage.
I virkeligheden på det moderne marked er det udvidelsen af kundebasen og etableringen af relationer med dem, der bliver marketingfolks nøgleopgave. Dette skyldes primært forenklingen af andre processer takket være internettet. Derudover er det bevist, at loyale kunder kan give mere stabil indkomst i det lange løb.
Overvågning og analyse
CMO'en sætter typisk kort- og langsigtede mål for hele holdet. I fremtiden skal han også kontrollere processen med at opnå dem. Han bliver nødt til at udvikle "korrigerende foranst altninger"hvis nogen af opgaverne ikke kan implementeres. Styring og kontrol af ressourcer er også inkluderet i listen over hans direkte opgaver.
Fra idé til udsalg
Markedsføreren selv er både en leder og en koordinator, og ofte en eksekutør. Den fremtidige skæbne for ikke kun ét taget produkt, men hele organisationen som helhed afhænger af hans viden og handlinger. Når man besvarer spørgsmålet om, hvad marketingafdelingen laver, er det vigtigt at huske dens multifunktionalitet. Han administrerer ikke kun eksisterende produkter og tjenester og udfører forskning, men udvikler og implementerer også nye, hvilket hjælper virksomheden med at komme videre, øger dens kundebase og årlige omsætning. Derfor er tilstedeværelsen af en kompetent marketingmedarbejder vigtig for at opretholde virksomhedens liv på lang sigt.
