I dag er der få mennesker (blandt dem, der er venner med internettet), der ikke ville have hørt om sådan en specialist som en SMM-manager. Det er dog kun få, der vil kunne svare på spørgsmålet "hvem er han, og hvad laver han?" Og selv blandt arbejdsgivere, der opslår ledige stillinger om søgningen efter denne "fashionable" professionel, er der ingen klart defineret forståelse af en SMM-specialists opgaver og ansvar. Dette forhindrer dem dog ikke i at gennemføre interviews og ansætte personer, der er ansvarlige for forfremmelse i sociale netværk, og fra ansøgere til at kalde sig eksperter på dette område og fremsætte anmodninger, der nogle gange chokerer selv generøse "lønninger". Så hvem er han, denne uforudsigelige og så tiltrængte SMM-manager i vores tid?
SMM og SMO - hvad er forskellen?
Før vi taler om selve erhvervet og dets repræsentanter, lad os først beskæftige os med dette:hvad er SMM? hvordan adskiller det sig fra SMO? hvilken rolle spiller disse komponenter i promoveringen af et websted/produkt/virksomhed på internettet?
Hvis sammenlignet med SEO, så er SMO arbejde direkte "på" og "med" webstedet (intern optimering), og SMM er aktivitet uden for det (ekstern optimering) eller markedsføring i sociale netværk.
essensen af smm-aktivitet
Social Media Marketing er rettet mod at promovere varer og tjenester, der er lagt ud på webstedet, i sociale netværk, på fora og blogs for at gøre dem genkendelige og derved tiltrække målrettede besøgende - forbrugere, kunder osv.
SMM forveksles ofte med SMO. Det er dog to helt forskellige arbejdsområder, designet til at opnå det samme mål – brand promotion. I modsætning til SMO involverer markedsføring i sociale netværk ikke noget arbejde direkte med virksomhedens hjemmeside, dens indhold, transformation og optimering. Alt arbejde udføres på den eksterne side og består i at kommunikere med et potentielt publikum, tiltrække nye abonnenter og fremtidige kunder til siden, samt udjævne konflikter, der opstår omkring virksomheden/brandet/produktet gennem kompetente svar på negative anmeldelser/ kommentarer.
Således kan vi sige, at SMM er et effektivt værktøj til at skabe et positivt billede af en virksomhed eller et produkt, så du hurtigt kan formidle information om det til målgruppen gennem aktivt arbejde i sociale netværk.
SMM-specialist og grænserne for hans ansvar
Nu med nogleFor at forstå essensen af smm-aktivitet, kan du gå videre til en diskussion af de specialister, der udfører det. Hvad bør være den ideelle ansøger til denne stilling, hvilken viden og færdigheder at besidde, og endelig, hvad er hovedansvaret for en SMM-leder i en virksomhed?
Lad os starte med, at faget er relativt nyt og endnu ikke er fuldt ud forstået af både arbejdsgivere og jobsøgende på dette område. Derfor er der i dag et stort antal af så forskellige og ofte modstridende meninger og ideer om omfanget og grænserne for SMM-lederens ansvar. Så for eksempel bør han ikke være engageret i engangsreklamer og PR-kampagner (dette er PR- og internetannonceringsspecialisters ansvar) eller udarbejde forslag, vedligeholde en klient (dette er en kontoadministrators umiddelbare opgave).
SMM-manager er en specialist, der er ansvarlig for at vedligeholde og promovere et brand/produkt i sociale netværk. Hans pligt er at opnå specifikke mål sat for den kommercielle platform (grupper, sider, blogs) ved at kommunikere med målgruppen i det virtuelle rum. Samtidig kan opgaverne være forskellige: salg, øget brand awareness og huske produktet, forbedring af virksomhedens image osv.
Der er således to hovedarbejdsområder for en social media manager:
- tiltrækning og forøgelse af publikum (abonnenter);
- arbejde med et engageret publikum (kommunikation, besvarelse af spørgsmål/kommentarer/arbejde med negative anmeldelser).
Hvad laver en SMM-manager i løbet af dagen?
I betragtning af ovenstående er det interessant at vide, hvordan en SMM-specialists arbejdsdag forløber? For at dets arbejde skal være effektivt, er det vigtigt at organisere det ordentligt. Så i løbet af dagen har SMM brug for:
-
smm leder ledige stillinger Overvåg tematiske ressourcer, følg opdateringer på dette område. Det er meget vigtigt at holde sig ajour med de seneste nyheder, der er relevante for dit publikum (og helst før abonnenter lærer om begivenheden).
- Fyld webstedet med relevant og interessant indhold, der vil forårsage kommentarer og diskussioner blandt abonnenter. Dette bidrager til løsningen af de opgaver, der er stillet for webstedet, og dermed for publikum.
- Arbejd regelmæssigt med kommentarer fra fællesskabsmedlemmer. Dette er en af hovedopgaverne for en SMM-leder. Det er vigtigt ikke kun at svare på beskeder og spørgsmål, men også at tilskynde til yderligere diskussion af nogle emner mellem abonnenter/fællesskabsmedlemmer.
- Udvid dit publikum gennem annoncering/målretning. Resultatet af arbejdet bør være specifikke brugerhandlinger: abonnement, tilslutning til en gruppe. Samtidig skal publikum ikke være tilfældigt, men målrettet, ellers vil betydningen af at arbejde med det blive reduceret til nul.
- Analyse af det udførte arbejde. Det er vigtigt at analysere arbejdet på selve webstedet, det vil sige publikums overholdelse af de opgaver, der er sat for webstedet, og tilstrækkeligheden af indholdet af det tiltrukne publikum. Derudover er det nødvendigt at overvåge, hvordan SMM-aktiviteter påvirker opnåelsen af virksomhedens mål - en stigning i antallet af registrerede på webstedet, vækstantallet af opkald og udvidelsen af andre aktiviteter fra potentielle kunder.
Hvilken slags SMM-specialist er han? Egenskaber, der kræves af en professionel
Enig, ovenstående opgaver kan ikke kaldes lette, og det er selvfølgelig ikke alle, der kalder sig "SMM-manager", der vil være i stand til at udføre dem. Hvilke faglige og personlige egenskaber skal en ansøger til denne "stolte titel" have?
-
opgaver for en smm manager Den første og en af de vigtigste er evnen til at kommunikere. Og ikke kun, men virtuelt og specifikt med en bestemt gruppe mennesker (hver person kræver trods alt sin egen, særlige tilgang). Det er tilstedeværelsen af denne kvalitet, der bidrager til væksten af målgruppen og skabelsen af en gunstig atmosfære i gruppen/fællesskabet.
- Forståelse af ikke kun virksomhedens mål, men også samfundets interesser. Ideelt set bør SMM-manageren blive "deres egen" blandt abonnenter - potentielle kunder.
- Evnen til altid at være opmærksom på begivenheder. Ved at modtage og udsende opdateret information i tide, vil lederen holde fællesskabet i trend og bruge det til at promovere brandet/produktet.
- Evnen til at tale det samme sprog med publikum, hvilket inkluderer det rigtige valg af former og indhold af kommentarer, såvel som en vigtig komponent - en sans for humor (denne egenskab er uundværlig, når du arbejder med indhold på sociale medier, fordi de burde have lyst til at dele!).
- Evnen til at spejle publikums følelser, sprede positive stemninger i gruppen, samt evnen til at arbejde ordentligt med negativeanmeldelser.
Desuden bør en god specialist også være teknisk kyndig, være dygtig til sociale medieværktøjer. Så det vil ikke være overflødigt at forstå analyser og SEO, programmering, forstå (i det mindste på et grundlæggende niveau) det sociale netværks API.
Hvorfor skulle du "ønske" at blive SMM-professionel?
I dag er det ikke så ofte at møde en så omfattende udviklet SMM-manager inden for sit felt. Ledige stillinger dukker i mellemtiden i stigende grad op på populære jobsøgningssider. Hvis du er en person, der drømmer om en karriere inden for social internetmarkedsføring, så genlæs artiklen og vurder kvaliteten af din viden, færdigheder og evner. Svage punkter kan altid udvikles, pumpes op og øges, det vigtigste er at have et ønske og ikke være doven. Men lønnen til en SMM-leder er et af incitamenterne til at blive en rigtig proff og komme ind i en god virksomhed som denne specialist. I nogle områder når aflønningen af SMM-arbejdere niveauet på 100 tusind rubler eller mere. Derfor, hvis du mærker styrken i dig selv - gå efter det!
