Promovering af varer og tjenester kræver en integreret tilgang, som implementeres i udviklingen af en kommunikationsstrategi. I dag er markedsføring ved at blive et væsentligt element i enhver organisation, uanset om den sælger brød eller leverer intellektuelle tjenester. En gennemtænkt kompetent markedsføringskommunikationspolitik for en virksomhed er en nødvendig betingelse for dens succes.
Koncept
Enhver kommunikationsproces har et specifikt mål, hvis opnåelse er forbundet med udviklingen af en strategi. Inden for markedsføring er den vigtigste måde at implementere planer og mål på at opbygge relationer mellem køber og producent. Kommunikationsstrategi i bredeste forstand er et omfattende, glob alt program til at nå virksomhedens markedsføringsmål. I en snævrere forstand er det synonymt med begrebet marketingstrategi. I praksis omfatter kommunikationsstrategien markedsføring, kreativ og mediestrategi. Således repræsenterer dette koncept det generelle handlingsprogram for virksomheden at etablere kommunikation medmarked, eksternt og internt miljø.
Benefits
Udvikling af en kommunikationsstrategi giver en organisation mulighed for at skabe en gennemtænkt handlingsplan for at nå sine mål. Den strategiske tilgang har en række fordele. Det giver dig mulighed for at optimere omkostningerne og fordele alle typer ressourcer så økonomisk som muligt: tid, menneskelig, økonomisk. Strategi er en måde at se hele billedet og finde de korteste og mest profitable veje til målet. Det hjælper med at opbygge et hierarki af mål og bevæge sig mod globale resultater uden at spilde ressourcer forgæves. Strategien giver dig også mulighed for at finde skjulte reserver og nye muligheder for forretningsudvikling. En integreret tilgang er baseret på en dyb undersøgelse af markedets realiteter, forståelse af fordele og ulemper ved produktet, og dette hjælper med at finde innovative løsninger i modernisering af produktionsprocessen og markedsføring.
Typer af strategier
Da strategi er et udtryk fra det militære miljø, kan dets navn også lånes derfra. Traditionelt skelnes defensive og angribende strategier. Forsvar og angreb kan være flanke og frontale. Det vil sige, at de kun kan rettes mod en eller flere modstandere eller egenskaber ved godset – ramt flankerne. Eller udføres på alle fronter: konkurrenter, markeder osv. Der er også guerillastrategier, det vil sige skjult for fjendens øjne. Det er ikke forgæves, at den berømte marketingmedarbejder Jack Trout sammenlignede kommunikationsprocessen med krig og kaldte sit epokegørende værk "Marketing Wars".
Der er også en tilgang indenisom fremhæver præsentationsstrategier, manipulationer og konventioner. I dette perspektiv er alle strategier klassificeret efter hovedmetoden til at etablere kontakt med målgrupper. En præsentation er en åben passiv kommunikation, inden for hvilken målet om at påvirke kommunikanten ikke er sat. Dens modsætning er manipulation, det vil sige skjult indflydelse. Og konventionen er bygget på at etablere interaktion mellem parterne.
Structure
Kommunikationsstrategi kombinerer tre områder af handlingsplanlægning: marketing, kreative og mediestrategier. Marketingstrategien omfatter undersøgelse af virksomhedens position på markedet, identificering af brandfordele og udvælgelse af målgrupper. En kreativ strategi er formuleringen af et nøglebudskab og udviklingen af visuelle udformninger af hovedideen om kommunikation. Mediestrategi er valget af kontaktkanaler med publikum, planlægning af måder at kommunikere med forbrugere gennem medierne og andre kontaktpunkter.
Udviklingsteknologi
Enhver strategi er udviklet på grundlag af strenge analyser. Og markedsføringskommunikationsstrategien begynder med en vigtig fase - studiet af situationen. For en kvalitetsløsning er det nødvendigt at forstå funktionerne i det promoverede produkt, at have information om virksomhedens position på markedet, om konkurrenter, deres fordele og ulemper. Virksomheder bestiller ofte sådanne marketingtjenester fra specialiserede bureauer. Baseret på den modtagne information formuleres, udvikles brandplatformenproduktpositionering. Den næste fase er definitionen af markedssegmenter og det publikum, som kommunikationen vil blive etableret med. Efter al forskningen er udført, er det tid til at skabe et nøglebudskab. En kreativ løsning er bygget på fordelene ved produktet og på forbrugerindsigt. Det skal vække en given følelse og association hos adressaten. Næste trin er valget af kommunikationskanaler. For at vælge det rigtige medie skal du forstå målgruppens mediepræferencer og analysere deres image og livsstil. Nøglebudskabet skal visualiseres, dvs. formidle i materialet: ord, musik, tv-reklame. Stadiet med at udvikle et reklameprodukt omfatter søgningen efter de mest slående og attraktive reklamebilleder. Den sidste fase i dannelsen af en kommunikationsstrategi er udviklingen af en medieplan. Det er nødvendigt at bestemme hyppigheden og omfanget af kommunikation med tidspunktet for kontakt med forbrugeren.
Strategiplatform
At udvikle en kommunikationsstrategi er utænkeligt uden en brandplatform. Virksomheden skal have en god forståelse for sin mission og fordelene ved produktet. De danner grundlag for begrebet positionering, som forstås som det ønskede billede af produktet i forbrugerens opfattelse. Producenten skal formulere et unikt salgsforslag (USP), som vil "sætte sig" i forbrugernes bevidsthed. Det kan være naturligt: når produktet har en virkelig karakteristisk kvalitet, for eksempel styresystemet i Apple-telefoner. Eller kunstig, dvs.opfundet. For eksempel har "Dobry" juice sådan en USP - "juice skabt med venlighed". Brandplatformen er ikke udviklet til hver annoncekampagne, men er et element i strategien. På grundlag heraf formuleres slogans og budskaber for reklameprodukter: emballage, radio- og tv-reklamer, udendørsreklamer osv.
stadiet med at sætte mål og mål
Kommunikationsstrategi omfatter to slags mål. Langsigtede mål bør svare til virksomhedens udviklingsplaner over en længere periode, for eksempel at få en position på markedet, erobre nye markeder og segmenter osv. taktiske kortsigtede mål er forbundet med stadierne af brandpromovering og udvikling. Målsætning kan gøres på forskellige måder. Den mest populære er SMART-modellen, hvorefter målet skal være specifikt, målbart, opnåeligt, relevant og tidsbegrænset. Det vil sige, at teamet skal forstå, hvad og på hvilket stadium der skal opnås. Medarbejdere skal også dele de opstillede mål, selv forstå deres fordele.
Målgruppe
For den kompetente udvikling af en kommunikationsstrategi skal du forstå godt, hvem den er rettet til. Målgruppen er den vigtigste parameter i forskning. Oftest tilbyder bureauer marketingtjenester til vurdering af publikums sociodemografiske parametre: køn, alder, civilstand, uddannelse, indkomst osv. Men til formulering af budskaber og begrebet positioneringforstå forbrugerens behov og adfærd. Dette giver dig mulighed for at finde indsigt, der er relevant for folk, at vælge ord og emner tæt på dem. Et sæt af forbrugeradfærdskarakteristika kaldes psykografi og beskrives ved begrebet livsstil. Hver forbruger bruger, afhængigt af hans type, fase af familiens livscyklus, ressourcer på sin egen måde og foretager indkøb baseret på bestemte årsager. For at identificere sådanne oplysninger er det ikke nok at gennemføre et spørgeskema eller en undersøgelse, de kan kun opnås ved hjælp af kvalitativ forskning: interviews, projektive teknikker.
Implementeringsværktøj
Traditionelt er en kommunikationsstrategi baseret på brugen af specifikke værktøjer. Det omfatter midler som: personligt salg, PR-værktøjer, annoncering, BTL. Virksomhedens kommunikationsstrategi involverer udvælgelse af medier, hvori der skal reklameres, planlægning af kampagner og begivenheder. Medieplanlægning tager udgangspunkt i de data, der er opnået under analysen af publikums mediepræferencer. Den tager også højde for en lang række objektive karakteristika ved medierne: vurderinger, cirkulation, passagertrafik osv.
