Hver dag begynder menneskeheden i stigende grad at bruge informationsteknologi. For at gøre dette bruger den internettet. I dag åbner næsten alle organisationer deres hjemmesider i dette system. Stå ikke ved siden af og almindelige borgere. De starter deres egne sider i forskellige sociale netværk.
Internettet er et åbent system med et stort publikum, der giver mulighed for helt nye interaktioner mellem brugere. Og der er ikke noget overraskende i det faktum, at det begyndte at blive meget brugt til at drive elektronisk forretning. Dette er et helt nyt niveau af ikke kun markedsmæssige og økonomiske, men også sociokulturelle relationer mellem organisationer og mennesker.
Skabelsehistorie
Elektronisk forretning er integrationen af juridiske enheder og enkeltpersoner, der arbejder inden for elektronisk handel. De er alle forenet i et netværk af iværksætteri. Til dato er et sådant system ved at blive dannet på niveau med hele det globale internet.
Hvad er e-handel? PÅI modsætning til e-business har dette begreb en snævrere betydning. Det indebærer brugen af internettet som en informationskanal med det formål at organisere forretningsprocesser. I dette tilfælde er der ingen traditionel "penge-vare"-ordning. Den erstattes af "information-information".
E-handel er intet andet end online shopping. Desuden dukkede denne type aktivitet op tilbage i de dage, hvor menneskeheden ikke var bekendt med internettet. Det skete i 1979, da amerikaneren Michael Aldrich besluttede at koble computeren og kabel-tv til en samlet helhed. For at gøre dette brugte han faste telefonlinjer. Denne teknologi gjorde det muligt for brugerne at bestille et produkt, der blev vist på skærmen. Og først i 1990 opfandt Tim Behrens den første browser. Derefter begyndte e-business og e-handel deres hurtige udvikling. I 1992 åbnede Charles Stack således verdens første online boghandel. Amazon.com blev lanceret i 1994, efterfulgt af E-bay i 1995.
Udviklingen af e-handel i Rusland kan karakteriseres ved følgende faser:
1. 1991-1993 I denne periode har internettet kun været et kommunikationsmiddel mellem videnskabsmænd, teknologicentre, computerspecialister og statslige organisationer.
2. 1994-1997 På dette tidspunkt begyndte befolkningen i landet at interessere sig aktivt for mulighederne på world wide web.3. Fra 1998 til i dag, ved hjælp af internettet, elektroniskforretning og e-handel.
Nye funktioner
Virksomheder, der driver deres forretning på traditionel vis, er ansvarlige for hvert trin i deres aktiviteter. Samtidig bruger de enorme summer på udvikling af produktet og dets produktion, videre levering og salg af færdige produkter. Den logistiske støtte til hele implementeringsprocessen kræver også store økonomiske ressourcer.
Men så kom e-handel. Hun begyndte den gradvise transformation af virksomhedernes arbejde til et netværk af virtuelle organisationer. Desuden har hvert af medlemmerne af dette fællesskab mulighed for at koncentrere deres aktiviteter på de mest passende områder. Dette gjorde det muligt at levere den mest komplette produktionsløsning til forbrugerne.
Efter fremkomsten af e-handel har erhvervslivet fået nye muligheder. Med dette moderne værktøj blev det muligt:
- organisering af videokonferencer;
- afholdelse af onlinetræning;
- mestring af nye marketingmodeller;
- oprettelse af forretningsinformationsmiljøsystemer;
- modtagelse en række informationer;
- implementering af finansiel interaktion;
- udvikling af nye relationer mellem virksomheder baseret på elektroniske teknologier;
- åbning af nye billige kanaler;
- styrkelse af samarbejdet;
- støtte til alternative ideer;- udvikling af en ny økonomi for produktion og indkøb af varer.
Grundlæggende opgaver for onlinehandel
Brug af e-handelinvolverer:
- etablering af foreløbige kontakter med potentielle leverandører, kunder og kunder via internettet;
- udveksling af dokumenter oprettet i elektronisk form, som er nødvendige for gennemførelsen af salgstransaktioner;
- salg af varer eller tjenester;
- førsalgsannoncering af produkter og eftersalgssupport fra køber i form af detaljerede instruktioner om det købte produkt;
- elektronisk betaling for det købte varer ved hjælp af elektroniske penge, overførsler, kreditkort og checks; - levering af produkter til kunden.
Business-to-business-ordning
Der er forskellige typer e-handel. Desuden antager deres klassificering målgruppen af forbrugere. En type e-handel er business-to-business eller B2B. En sådan interaktion udføres efter et ret simpelt princip. Den består i, at en virksomhed handler med en anden.
På trods af at der i dag er andre typer e-handel, er B2B det mest aktivt udviklende område med de bedste udsigter. Takket være internetplatforme bliver hele handelsprocessen mere effektiv og gennemsigtig. Samtidig har en repræsentant for kundevirksomheden mulighed for at udføre interaktiv kontrol af hele processen med at udføre arbejde, levere tjenester eller levere varer. For at gøre dette bruger han sælgerorganisationens databaser.
Det særlige ved business-to-business-modellen er, at i dette tilfælde udføres e-handeler umuligt uden en fuldautomatisk interaktion mellem organisationer til implementering af iværksætteraktiviteter. Og det har en meget rentabel udsigt. Mens virksomheden driver forretning i B2B-sektoren, løser virksomheden samtidig problemet med kompleks automatisering af sin interne ledelse.
Business-to-business handelsplatforme
I e-handel er der særlige steder, hvor der foretages transaktioner og relaterede finansielle transaktioner. Det er handelsplatformene, som i dette tilfælde er virtuelle. De kan oprettes:
- af købere;
- af sælgere;- af tredjeparter.
I dag er der tre typer handelsplatforme til B2B-modellen. Dette er en udveksling, en auktion og et katalog. Lad os se nærmere på dem.
Oprettelse af et katalog letter brugen af de søgefunktioner, som moderne informationssystemer har. Køber har samtidig ret til at sammenligne og vælge varer efter pris, leveringsdato, garanti osv. Kataloger bruges i de brancher, hvor handler for salg af billige varer er hyppigst, samt hvor efterspørgslen er forudsigelig og priserne ændrer sig meget sjældent.
Med hensyn til auktionen er denne handelsplatformsmodel kendetegnet ved ikke-faste priser. Den endelige pris for varerne fastlægges under auktionsprocessen. Auktioner bruges, når de varer eller tjenesteydelser, der sælges, er unikke i deres art. Disse kan være sjældne genstande eller kapitaludstyr, lagre osv.
Den tredje type virtuel handelsplatform - børsen - adskiller sig ved, at de priser, den tilbyder, er reguleret af udbud og efterspørgsel og derfor er genstand for kraftige ændringer. Denne model er bedst egnet til implementering af almindelige genstande, der har nogle få let standardiserede egenskaber. Børsen er mest attraktiv for de markeder, hvor priser og efterspørgsel er ustabile. I nogle tilfælde giver denne model dig mulighed for at handle anonymt, hvilket nogle gange er vigtigt for at bevare konkurrenceevnen og prisstabiliteten.
Specialister forudser gode udsigter for e-handel ved hjælp af denne model. Først og fremmest er sådanne salg gavnlige for købere. Handel foregår trods alt på en kommerciel virksomhedsportal uden deltagelse af mellemmænd. Derudover er en sådan handelsplatform kendetegnet ved arbejdet fra én sælger med et stort antal købere.
For nylig er nye varianter af salgsmodeller i B2B-sektoren dukket op. Det er katalogsystemer, der samler flere sælgere. Elektroniske platforme begynder også at fungere og kombinerer funktionerne i en børs og en auktion. Denne form for e-handel reducerer tiden og omkostningerne ved at udvælge og indkøbe de bedste produkter, samt at lukke handlen mellem køber og sælger.
Business-to-consumer-ordning
E-handel, bygget på princippet om B2C, finder sin anvendelse i tilfælde, hvor virksomhedens kunder ikke er juridiske enheder, men enkeltpersoner. Norm alt er dette et detailsalg af varer. Denne måde at gøre påkommerciel transaktion er til gavn for kunden. Det gør det muligt markant at fremskynde og forenkle købet af den ting, han skal bruge. En person behøver ikke at shoppe. Det er nok for ham at studere varernes egenskaber på sælgers hjemmeside, vælge den ønskede model og bestille produktet, som vil blive leveret til den angivne adresse.
E-handel på internettet under "business-to-consumer"-ordningen er også fordelagtig for leverandøren. Han har evnen til hurtigt at spore efterspørgslen, mens han bruger minimale ressourcer på personale.
Traditionelle onlinebutikker arbejder efter B2C-ordningen. Deres aktiviteter henvender sig til en eller anden målgruppe af forbrugere. Siden 2010 er den såkaldte sociale handel dukket op og begyndte at udvikle sig. Det dækker omfanget af salg af tjenester og varer i sociale netværk.
En af de største B2C-virksomheder er den amerikanske virksomhed Amazon.com. Det er en bogforhandler med over en million kunder verden over. Ved hjælp af business-to-consumer-ordningen udlignede virksomheden adgangen til varer mellem kunder fra forskellige lande. Og det er lige meget, hvor kunden bor, i en stor by eller i en afsidesliggende region.
Business-to-consumer markedspladser
I B2C-sektoren sælges varer gennem:
- elektroniske butikker og indkøbscentre;
- Webshowcases;
- specialiserede internetsystemer;- auktioner.
Lad os se nærmere på disse handelsplatforme. Elektronisk handelmellemstore og små virksomheder udføres norm alt gennem onlinebutikker. Disse virtuelle platforme er intet andet end firmawebsteder. En mere kompleks struktur er internetserier. De hoster flere virtuelle butikker på samme tid.
E-handel i Rusland foregår ofte gennem små webbutiksfacader. Disse indkøbscentre ejes norm alt af små virksomheder. Hovedelementerne på sådanne websteder er kataloger eller prislister, som beskriver selve produktet eller tjenesten, samt et system til at indsamle ordrer modtaget fra købere.
Internethandelssystemer (TIS) bruges af store bedrifter, virksomheder og virksomheder. Sådanne virtuelle platforme giver virksomheder mulighed for at forbedre effektiviteten af forsynings- og distributionstjenesten samt opbygge de mest rationelle forsyningskæder for at forsyne produktionsprocessen med råmaterialer, materialer, udstyr osv.
Mange e-handelsorganisationer bruger dedikerede websteder. På dem kan enhver sælger stille deres varer til den oprindelige pris. Sådanne websteder er elektroniske auktioner. Købere, der er interesserede i at købe et produkt, kan angive en højere pris for det. Som følge heraf indgår sælgeren en aftale med organisationen, der er villig til at betale mere.
Forbruger-til-forbruger-ordning
Udviklingen af e-handel har ført til fremkomsten af C2C-transaktioner. De er lavet mellem forbrugere, der ikke er iværksættere. PåI denne e-handelsordning poster sælgere deres tilbud på særlige online platforme, der er en krydsning mellem en almindelig markedsplads og avisannoncer. For eksempel i USA er denne udbyder ebay.com. Dette er en tredjepart, der giver forbrugerne mulighed for at gennemføre enhver transaktion i re altid. Desuden foregår de direkte på internettet og har formatet som en elektronisk auktion. C2C-modellen er blevet meget populær i dag. Samtidig er køberne tilfredse med priserne på varer, som er lavere end i butikkerne.
Andre ordninger
Hvad ellers kan elektronisk handel være? Ud over de mest almindelige ordninger beskrevet ovenfor, er der flere andre. De er ikke særlig populære, men de finder deres anvendelse i en række specifikke tilfælde. Således blev brugen af e-handel mulig gennem interaktion mellem både juridiske enheder og enkeltpersoner med offentlige myndigheder. Det gælder udfyldelse af spørgeskemaer og opkrævning af skatter, arbejde med toldstrukturer osv. Sådanne former for interaktion blev først mulige med udviklingen af internetteknologier.
En væsentlig fordel ved en sådan e-handelsordning er at lette arbejdet for embedsmænd og betalere fri fra noget af papirarbejdet.
Grundlæggende regler for iværksættere
Alle, der ønsker at starte deres egen virksomhed baseret på informationsteknologi, bør kende det grundlæggende i e-handel. Der er visse enkle regler, der skal være en slags tabelmultiplikation for enhver sælger. Enhver, der ønsker at blive en vinder i konkurrencen, skal:
- opret et brugervenligt websted optimeret til søgemaskiner;
- gør dine besøgende til købere;
- udfør markedsføringsaktiviteter, der vil gøre webstedet populært på internettet; - analyser salgsstatistikker.
E-handelsudsigter
I dag er der udviklet visse faktorer i Rusland, som har en væsentlig indflydelse på udviklingen af EF. Blandt dem:
- den store udstrækning af landets territorium, som kræver at reducere virkningen af de nuværende restriktioner for salg af varer, som er forbundet med markedsenhedernes afsides beliggenhed;
- vigtigheden af at øge integrationsproces for at fusionere russisk virksomhed med globale informations- og økonomiske processer;
- problemet med at reducere handelsomkostningerne, hvilket ville gøre det muligt for vores produkter at blive konkurrencedygtige på verdensmarkedet;
- behovet for mere grundig kontrol over salget af varer af virksomhederne selv og skattemyndighederne;- vigtigheden af en dynamisk udvikling af den teknologiske base for organisationer med introduktionen af de mest moderne informatikværktøjer.
Det traditionelt høje niveau af videregående uddannelser bidrager til udviklingen af EF i Rusland. Derudover har landets finansielle myndigheder allerede udviklet de nyeste bankteknologier, hvis brug gør det muligt for banker at fjernservicere kundetransaktioner. e-handelssikkerhed iRusland er forsynet med eksisterende tekniske løsninger. De involverer brugen af værktøjer, der giver kryptografisk beskyttelse af oplysninger leveret af deltagere i virtuel handel.
Men der er nogle problemer med e-handel i vores land. Således er processen med udvikling af virtuel handel betydeligt bremset på grund af:
- lavt niveau af kultur for nye markedsrelationer for os;
- ufuldkommenhed i det lovgivningsmæssige grundlag;
- høj grad af monopolisering af økonomien;
- utilstrækkelig udvikling af råvaremarkedernes infrastruktur; - ufuldkommenheder i kreditsystemet og finansielle relationer.
