Forbrugsprocessens hovedrolle er salg og køb af varer og tjenester. I forbindelse med de love, der styrer det, kan der skelnes mellem flere typer af implementeringen, ligesom forskellige faktorer, der påvirker købsadfærd, kan analyseres.
Først og fremmest bør du studere de kilder, som den er afhængig af
forbrugeren foretager et forvalg. Det vil sige, hvordan den indsamler information om produktet, dets tilgængelighed, priser. Den første kategori omfatter eksterne kilder. Populære inkluderer reklamer, meninger fra venner og bekendte, information tilgængelig i butikken. Forbrugere kan også konsultere mere professionelle kilder såsom særlige rapporter, anmeldelser, vurderinger, websteder, der indeholder komplette produktspecifikationer og brugsbetingelser. Men en sådan omhyggelig indsamling af information er tidskrævende og ikke altid gavnlig. Derfor viser markedsundersøgelser, der studerer købsadfærd, at der oftere gives fortrinsret til tilgængelige datakilder vedrprodukt eller vare. Derudover træffer forbrugerne med en minimal prisforskel et valg ud fra andre motiver. Hovedtyperne er sædvanlige, spontane og nøje overvejede erhvervelser.
Et vigtigt aspekt, der former købsadfærd, er "færdigheder" eller "vaner". Ifølge dette koncept har forbrugerne en hukommelse, hvori tidligere modtaget information indsamles, herunder mærket og dets egenskaber. Af stor betydning i denne proces er princippet om gentagelse. Det bruges ofte af reklamebureauer til at udvikle en kampagne, der har til formål at styrke brandet. Derudover er mærkeloyalitet ofte et resultat af vane: Hvis en kunde køber det samme produkt i lang tid på et fast sted, så er valget indlysende for ham. Han opfører sig bare stereotypt. Og dette bruges ofte af service- og handelsvirksomheder. For yderligere at binde kunden og påvirke hans købsadfærd tilbyder de rabatter, gaver, bonusser, der er beregnet til almindelige forbrugere. Lotterier, SMS-konkurrencer tjener også til at øge brand- eller butiksloyalitet. I Vesten er traditionen med at udstede varer "på kredit" til faste kunder stadig bevaret - og det handler ikke om banklån og ikke køb på afbetaling, men om at skrive debitor "i en notesbog." Ofte bruges denne strategi af små nabolagsbutikker.
Markedsførere og psykologer har længe undersøgt hvadhvilke love styrer modellering af forbrugeradfærd. Hvis vi går gennem et stort indkøbscenter, kan vi se et interessant billede. Hver butik har sin egen belysning, sin egen musik og endda dufte. Det er værd at tale om aromaer, der påvirker købsadfærd separat. De er blevet brugt ganske aktivt for nylig, da det er eksperimentelt bevist, at kundernes humør og disposition øges markant, hvis behagelige lugte hersker i butikken. Køberen bliver længere på sådanne steder, derfor stiger sandsynligheden for, at han vil købe flere varer til en højere pris. Det er værd at være opmærksom på det musikalske design af butikshallen. Blød, diskret musik øger den tid, kunderne bruger.
Købsadfærd modelleres også ved hjælp af en særlig placering af varer. For eksempel er det, at produkterne er udstillet i hallen, og ikke på lageret, medvirkende til, at kunden foretager dyrere og større indkøb. Derudover er det ikke tilfældigt, at fx essentielle varer ofte er placeret i det fjerneste hjørne. På grund af dette er køber tvunget til at omgå et stort område. Derfor øges sandsynligheden for, at han lægger til side i kurven, hvad han selv ikke ville huske. Et lignende princip bruges i kassen. Det er der, at alle slags slik, tyggegummi, batterier og andre småting er placeret. Dette er beregnet ud fra effekten af "lille svaghed". Når de grundlæggende indkøb er færdige, kan du forkæle dig selv eller børnene med noget, som generelt ikke er nødvendigt.
Brugforskellige måder at påvirke købsadfærd og mærker, der forsøger at blive ledere. Ved at placere deres produkt på hylderne i zonen med maksimal synlighed (i øjenhøjde) og tilgængelighed øger de mærkegenkendelse og attraktivitet. Konkurrencedygtige, omend billigere, produkter ser ud til at forblive "i skyggerne" og bemærkes sjældnere.
