Populariteten af onlinebetalinger stiger hver dag. I dag er der ikke længere behov for at stå i lange køer ved bankens kasseskranke eller bruge en masse tid på at købe dagligvarer og husholdningsapparater. Alle varer kan bestilles i netbutikker og betales med det samme. Et af de mest populære online betalingssystemer i Rusland er Visa QIWI Wallet. Denne hurtige og bekvemme service er i konstant udvikling og tilbyder sine kunder et af de mest avancerede fjernbetalingssystemer.
På trods af at Qiwi-betalingssikkerhedssystemet er ret pålideligt, opstår der ofte situationer, når penge går til den forkerte adresse. Hvad kan gøres? Er det muligt at annullere Qiwi-betalingen, og hvordan gør man det? For at svare præcist på dette spørgsmål skal du klart forstå, hvad der forårsagede problemerne, og handle hurtigt.
Hvorfor sker dette
Der er to måder at oversætte på:
- elektronisk tjeneste;
- særlig betalingsterminal, hvor Qiwi-betaling behandles.
Hvordan fortryder man handlinger i hver af mulighederne, og hvorfor opstår der faktisk fejl?
Der er en række situationer, hvor penge sendt af betaleren aldrig når frem til modtageren:
- Der opstod en mekanisk fejl ved indtastning af modtagerens betalingsoplysninger.
- Under driften af tjenesten fejlede systemet, og betalingen blev ikke overført til destinationen. Dette sker i tilfælde af tab af forbindelse til serveren, en lang kø i kæden af overførsler, et pludseligt strømsvigt, et nedbrud af terminalen eller computeren og i en række andre tilfælde.
- Betaleren blev snydt eller tvunget til at foretage en overførsel.
- Efter overførslen er planerne ændret, eller betaleren har ændret mening. F.eks. fundet et produkt billigere eller afbrudt forholdet til en tjenesteudbyder.
Hver af dem har en speciel handlingsalgoritme og kræver detaljeret overvejelse. Samtidig er det vigtigt at forstå, at det ikke altid vil være muligt at returnere de brugte midler.
Hvis en fejlagtig overførsel opstod på grund af årsager uden for betalerens kontrol, er chancen for at returnere pengene meget stor, efter en grundig kontrol vil administrationen af tjenesten godtgøre tabet. Hvis betaleren selv er skyld i besværet, er chancen for at returnere pengene ikke så stor. Men du bør stadig prøve.
For at forstå, om det er muligt at annullere en betaling til en Qiwi-pung og hvadat gøre i en eller anden situation, lad os se nærmere på dem.
Betalingsoverførsel til en privatperson
De fleste betalinger i Visa QIWI Wallet-systemet foregår mellem enkeltpersoner. Derfor vil vi til at begynde med overveje, hvordan man annullerer en betaling i Qiwi, når den er foretaget til en privatperson. Der er to muligheder her:
- betaleren kender personligt modtageren;
- modparten er en ukendt person.
I det første tilfælde skulle der ikke være problemer med returneringen. Du skal blot kontakte modtageren, forklare situationen og bede om at overføre pengene tilbage. Det nytter ikke noget at kontakte teknisk support, fordi betalingen blev foretaget frivilligt, og pengene blev leveret til modtageren.
I tilfælde, hvor modparten er ukendt, bliver situationen noget mere kompliceret. Først skal du finde ud af adressatens data og prøve at kontakte ham. Du skal gå til din personlige konto i tjenesten. Dataene for den bruger, der modtog betalingen, vil være synlige i afsnittet "Transaktioner". Der bekræftes overførslen, og oplysninger om modtageren er angivet. Hvis alle felter er udfyldt og tegnebogen er blevet verificeret, er det nemt at kontakte ham. Så afhænger det hele af, om du kan overbevise personen om at returnere de overførte midler.
Hvis det ikke er muligt at overbevise modparten, giver det mening at kontakte de retshåndhævende myndigheder og forsøge at bevise, at der er tale om svindel. Samtidig er det værd at kontakte den tekniske supporttjeneste. Her er en lilleinstruktioner om, hvordan du annullerer en betaling i Qiwi ved hjælp af kundeservice:
- Gå til den officielle side på qiwi.com-webstedet, og indtast din personlige konto.
- Åbn den ekstra menu i øverste højre hjørne, og vælg fanen "Hjælp".
- Brug linjen "Der var en fejl i betalingsoplysningerne."
- Hvis betalingen blev foretaget fra en computer, beskriv hvordan betalingen blev foretaget, angiv "Anden vej".
- Udfyld den medfølgende formular, og vedhæft et skærmbillede af checken (den kan nemt findes i afsnittet "Betalingshistorik").
- Tryk på knappen "Send", vent på svar fra en teknisk supportmedarbejder, og følg instruktionerne.
Vigtigt øjeblik! Hvis transaktionen blev udført gennem terminalen, vil ordningen være ens. Kun et par yderligere spørgsmål vil blive tilføjet til spørgeskemaet. Alt dette kan findes i checken. Hvis du ikke har det tilbage, vil det være næsten umuligt at returnere de brugte midler.
Overførsel af penge til en organisation
Lad os nu se på, hvordan man annullerer en betaling i Qiwi, når modtageren er en juridisk enhed. Det er højst sandsynligt, at du ikke vil være i stand til at kontakte modparten direkte, fordi kontoen vil være corporate. Det er bedre straks at kontakte QIWIs tekniske support og forsøge at overbevise administrationen af betalingstjenesten om at returnere betalingen til afsenderen.
Du bør forberede dig på forhånd til en grundig kontrol og fylde op med det maksimale antal støttedokumenter. Hvis du ikke arbejder med organisationen for første gang, kender du kontakterneregnskabsafdeling eller direktør, kan du prøve at løse problemet selv.
Teknisk fejl under udfyldning af data
Og hvordan annullerer man en betaling i en Qiwi-pung, når penge blev overført gennem terminalen? Her skal du handle med det samme.
Undersøg omhyggeligt checken udstedt af enheden, og find oplysninger om den officielle repræsentant for Qiwi eller telefonnummeret på det firma, der betjener en bestemt terminal.
Ring til det angivne nummer og beskriv problemet i detaljer.
Diskuter med operatøren mulighederne og måderne til at returnere pengene til den originale tegnebog.
Slip aldrig af med checken, før pengene er krediteret. Oplysningerne i den vil helt sikkert være nødvendige i tilfælde af uenigheder.
Vigtigt øjeblik! Hvis der af en eller anden grund ikke er nogen kvittering, kan du vende tilbage til terminalen og bestille en kopi af dokumentet. Det er vigtigt at huske, hvilket pungnummer betalingen er foretaget til. Hvis der ikke er sådanne oplysninger, er det umuligt at returnere pengene.
Firmer, der servicerer terminaler, værdsætter deres forretningsomdømme meget. Derfor opstår der oftest ikke vanskeligheder med omvendte operationer. Betalingsannullering vil dog kun være mulig, når modparten endnu ikke har haft tid til at udbetale de modtagne midler eller bruge dem på anden måde.
Systemfejl
Ligesom andre elektroniske tjenester sker der Qiwi-nedbrud. Så selvom detaljerne er korrekt angivet, kommer pengene ikke til modtageren. Hvordan annullerer man en Qiwi-betaling i dette tilfælde?
Herkun én vej ud:
- Gå til servicesupportsiden (qiwi.com/support.action).
- Upload en scannet kopi af kvitteringen og beskriv situationen i detaljer.
- Vent på svar fra tjenesten eller overførsel af penge. De kan enten overføres til sælger eller returneres til købers konto.
Bedrageri
Da onlinesvindel er et ret almindeligt fænomen, har en person, der har overført penge til en skrupelløs modpart, intet andet valg end at annullere Qiwi-betalingsbehandlingen.
Det er vigtigt at skrive en erklæring til politiet. Dette garanterer ikke en hurtig tilbagebetaling af midler, men det giver retshåndhævende myndigheder mulighed for at håndtere et sådant fænomen. Derudover giver tilstedeværelsen af en erklæring ikke kun grundlag for omgående handling, men bekræfter også, at du ikke kun har ændret mening om at betale nogen, men at du er blevet bedraget af en uærlig person.
Svindel er fundament alt forskellig fra en almindelig betaling med fejlagtigt specificerede detaljer. Derfor tildeler betalingstjenestens tekniske supportservice sådanne anmodninger til en separat kategori. Det hedder "Jeg løb ind i en fidus." Når du udfylder spørgeskemaet, skal du være særlig opmærksom på punktet "Skriv i detaljer, hvad der skete." Prøv at inkludere så meget information, som du ved. Dette vil i høj grad hjælpe sikkerhedstjenesten til hurtigt at forstå situationen.
Almindelig betaling
Hvis du konstant betaler for den samme tjeneste, kan du planlægge en tilbagevendende betaling. Det er nok at indtaste de nødvendige detaljer én gang og angive datoen for debitering af midlerne. På den sidste side af betalingsoplysningen skal du markere feltet "Bestil betaling" og klikke på knappen "Betal". Nu, på en bestemt dag i hver måned, vil det angivne beløb blive trukket fra din konto. Du skal blot bekræfte transaktionen ved at sende en SMS-kode og sikre dig, at der er penge nok på kontoen på det angivne tidspunkt.
Og hvordan annullerer man en almindelig betaling i Qiwi? Meget simpelt. Det er nok at besøge din personlige konto, gå til afsnittet "Valgte betalinger" og fjern markeringen i det tilsvarende felt.
Forholdsregler og problemer med refusion
Udviklerne af betalingstjenesten Qiwi Wallet overvåger omhyggeligt betalingernes sikkerhed og forbedrer konstant tjenesten. Men ingen er immune over for problemer. For at minimere risici bør du følge enkle regler:
- Smid aldrig en check væk, før pengene faktisk er krediteret modpartens konto.
- Vær så forsigtig og nøjagtig som muligt, når du udfylder betalingsoplysninger.
- Hvis der findes en fejl, skal du ikke gå i panik, men handle så hurtigt som muligt.
Der er et par vigtigere ting at huske på:
- Returnering af penge til den originale tegnebog er ægte, når de ikke hæves fra modtagerens konto. Hvis beløbet allerede er blevet udbet alt af modtageren eller overført til en tredjepartskonto, vil det ikke være muligt at annullere transaktionen.
- I mangel af en check eller umuligheden af at genoprette den, bevis for at begåbetaling bliver vanskelig.
Vær forsigtig, når du foretager betalinger, og giv aldrig dine betalingsoplysninger til en ukendt person! Dette gælder især, når din tegnebog er blevet blokeret af forskellige årsager. Ved at acceptere formidlingstjenester for at genoprette betalingstjenesten, giver du personlige data til en udenforstående og giver ham uhindret adgang til dine penge.
