Mens du gennemser nogle websteder eller sider på internettet, når du tilgår forskellige websteder, kan en "502-fejl"-meddelelse vises på din skærm. I dette tilfælde kan du ikke åbne siderne på websteder, og du har ikke mulighed for at se og udforske ressourcerne på denne hjemmeside. Som regel opstår en sådan fejl på grund af det faktum, at der opdages problemer i driften af servere, hovedsageligt en DNS-, proxy- eller hostingserver, hvor webstedet i øjeblikket er utilgængeligt.
Udtrykket "fejl 502 dårlig gateway" kan oversættes til "ugyldig gateway". Dette vil betyde, at browseren (internetbrowseren) på din computer, når den anmodede om nogle oplysninger fra hjemmesiden, modtog et uacceptabelt svar fra en anden server (DNS eller proxyserver). Dette rapporteres til brugeren, når meddelelsen "502 fejl" vises på skærmen.
De fleste internetbrugere er stødt på denne fejl mange gange, men for nogle er det måske første gang. Hvad skal man gøre, når meddelelsen "fejl 502" dukkede op på din computerskærm? Først og fremmest skal du tjekke, om du overhovedet har adgang til internettet. For at gøre dette skal du indtaste adressen på et andet websted i browseren, somer garanteret at virke i øjeblikket, fordi for eksempel virksomhedernes adgang til internettet udføres gennem en proxy-server, og ikke umiddelbart gennem et modem, der er tilsluttet eller indbygget i din computer. Hvis fejlen i sidstnævnte tilfælde genkendes mere detaljeret, så har systemet ikke mulighed for at kontrollere fejlen, når du får adgang til internettet via et lok alt netværk. I denne henseende har brugeren intet andet valg end at finde ud af årsagerne til dets udseende ved indirekte metoder.
Hvis du har adgang til internettet, men når du igen prøver at anmode om en side fra det påkrævede websted, dukker meddelelsen "fejl 502" stadig op, så i dette tilfælde skal du prøve at slette cookies for dette websted eller alle dem i din browser.
For at gøre dette kan du gøre følgende:
- for Internet Explorer versioner 7+: i menuen, gå til "Værktøjer", vælg derefter "Internetindstillinger", klik på knappen "Slet" og derefter på knappen "Slet cookies";
- for tidligere versioner af Internet Explorer: gå til "Værktøjsmenuen", se efter "Internetindstilling" og klik på "Slet cookies";
- for Firefox: gå til "Værktøjer", se efter "Indstillinger", vælg "Cookies" og klik på "Ryd cookies";
- for Opera: gå til "Værktøjer", vælg "Slet personlige data" og sæt kryds ved de nødvendige muligheder;
- for Google Chrome: gå til "Værktøjer", klik på "Historie", klik på "Ryd historik" og derefter på "Ryd cookies".
Under normal, normal drift opstår en sådan fejl meget sjældent, kun i tilfælde af genstart af webservere. Hvis det noteres i mere end tredive sekunder, bør du prøve at rydde browserens cache, cookies og genstarte selve browseren
Hvis meddelelsen "fejl 502" stadig vises på skærmen efter de trin, der er taget for at rydde cookies, indikerer dette, at alt er i orden med din computer og netværk, og højst sandsynligt var der simpelthen et problem med serveren. I dette tilfælde bør du vente lidt, indtil administratorerne løser disse problemer, og derefter prøve igen.
