Hvis du er en MTS-abonnent, og du fra tid til anden har spørgsmål vedrørende fakturering af opkald, tilslutning af visse tjenester, brug af internettet og andre, så skal du bruge telefonnummeret til MTS-abonnenttjenesten.
Sådan kommer du i kontakt med operatøren
Et af de vigtigste spørgsmål, som MTS-abonnenter stiller om en serviceaftale eller internettet, er at finde et nummer, som du kan kontakte kontaktcentret med for at få svar på dine spørgsmål. På et hvilket som helst tidspunkt af dagen kan du ringe 0890, og operatøren vil svare dig. Samtidig kan du ringe fra hvor som helst. Det er helt gratis at ringe til det angivne nummer både i hjemmenetværket og i intranet-roaming-dækningen. Desuden vil MTS-abonnenttjenesten svare dig, selvom dit abonnent-SIM-kort er spærret.
Hvornår giver det mening at ringe
Før du kontakter Call Center, er det tilrådeligt at finde ud af, hvilke spørgsmål der kan besvares der. Så MTS-abonnenttjenesten er klar til at rådgive alt detbrugere i tilfælde af problemer i forbindelse med leveringen af tjenester. Derudover kan du ved at ringe 0890 bede operatøren om at aktivere eller deaktivere en tjeneste, bede dig om at kreditere den lovede betaling eller hjælpe dig med at finde ud af internetindstillingerne.
Inden du ringer, skal du overveje, hvordan du bedst stiller et spørgsmål. Når alt kommer til alt, jo hurtigere operatøren forstår essensen af problemet, jo hurtigere kan det løses. Bemærk venligst, at antallet af operatører er begrænset, og du er ikke den eneste person, der ønsker at få svar på dine spørgsmål fra en levende person og ikke fra en informationstjenestemaskine.
Alternative muligheder
Den største ulempe ved MTS-abonnenttjenesten er den konstante ansættelse af operatører. Der er ikke mange, der har tålmodighed til at ringe. Faktum er, at alle opkald modtages automatisk, men alle, der ringer til nummeret, skal vente, til operatøren har fri. På dette tidspunkt hører han kun maskinen, som konstant tilbyder at vente og blive på linjen. Det er derfor, selv om man kender telefonnummeret til MTS-abonnenttjenesten udenad, er det ikke altid muligt at kontakte operatøren.
Af disse grunde spekulerer mange på, om det er muligt at få de nødvendige oplysninger uden at ringe til 0890 og uden at vente på, at i det mindste en eller anden operatør bliver fri. Så udover dette er der flere måder at få den nødvendige information på. Du kan bruge muligheden til selv at administrere takster og tjenester ved at ringe 111. Du kan finde ud af dit telefonnummer, hvis du baretryk på kombinationen af numre 0887. Men for at finde ud af, hvilken takstplan du er betjent på, skal du ringe 11159 og trykke på "ring"-knappen.
Hvis ovenstående muligheder ikke passer dig, så gå til den nærmeste MTS kommunikationssalon. De specialister, der arbejder der, vil hjælpe dig med at opsætte de funktioner, du har brug for, rådgive om eventuelle problemer og forbinde de tjenester, du har valgt.
Opkald fra numre fra andre operatører
Der er tidspunkter, hvor abonnenter fra andre operatører har brug for at finde ud af nuancerne i de tjenester, der leveres af MTS-teleselskabet. I dette tilfælde er et enkelt nummer 0890 ikke nyttigt, det virker kun i det interne netværk. Hvis du har spørgsmål om driften af MTS, men der ikke er nogen telefon med et SIM-kort fra denne operatør ved hånden, så har du to muligheder.
Du kan finde ud af alle dine spørgsmål på virksomhedens officielle hjemmeside, og du kan endda bruge onlineassistenten. Ved at stille et spørgsmål på siden vil du inden for en dag modtage svar på dit spørgsmål. Men hvis du vil tale, så ring til MTS-abonnentservicenummeret fra din telefon - 8 800 250 0890, og det er ligegyldigt, hvilken operatør du har. Du kan ringe til dette nummer selv fra en almindelig fastnettelefon. Frygt ikke, opkaldet vil være gratis.
Roamingaktiviteter
Ganske ofte kan der opstå spørgsmål vedrørende driften af tjenester og fakturering i forbindelse med roaming. Men mange mennesker synes, at det er for dyrt at ringe til en operatør fra andre lande, så de foretrækker at søge svar påspørgsmål på internettet eller vente på tilbagevenden til landet. Men MTS tænker på sine brugere, som ofte rejser. Det er for dem, at der er et særligt gratis nummer +7 495 766 0166. Gennem det er MTS-abonnenttjenesten tilgængelig hele døgnet, og opkald vil være gratis. Bemærk samtidig, at hvis du befinder dig på nabostaternes territorium - Hviderusland eller Ukraine - så kan du ringe til det almindelige nummer 0890. I disse lande fungerer det som norm alt, opkald vil være helt gratis.
Yderligere funktioner
Hvis du vil ændre takstplanen, finde ud af saldoen, foretage beløbet for den "lovede betaling", blokere eller fjerne blokeringen for nummeret, så er det ikke nødvendigt at finde ud af, hvilken slags abonnenttjeneste MTS har. Du behøver heller ikke et kort nummer. Du kan udføre alle de nødvendige handlinger ved hjælp af yderligere tjenester.
For eksempel er det ret nemt at administrere takstplaner og listen over leverede tjenester. For at gøre dette kan du blot ringe 111. Ved hjælp af den foreslåede menu kan du finde ud af status for din konto, finde ud af din takstplan og telefonnummer, finde ud af, hvilke numre der er "favorit". Men dette nummer giver ikke kun de oplysninger, du har brug for, med dets hjælp kan du forbinde en række tjenester, muligheder, ændre takstpakker.
Sandt, ejere af smartphones og tablets vil, ved at skrive den angivne kombination, modtage et link, der begynder at downloade den tilsvarende applikation. Og brugere med almindelige telefoner kan straks bruge menuen i USSD-tilstand.
Du kan finde de nødvendige oplysninger og administrere nummeret fra din personlige konto, for at få adgang, som du skal registrere. Hver abonnent kan også bruge en mobilassistent. For at gøre dette kan du blot ringe 111 og følge systemets anvisninger.
VIP-kundeservice
Hvis en klient har brugt mindst 5.000 rubler på kommunikation i løbet af de sidste tre måneder eller er tjent med Ultra-takstplanen, så giver virksomheden ham særlige muligheder. For privilegerede brugere er MTS-abonnenttjenesten tilgængelig på det individuelle nummer 0990. Den fungerer ligesom 0890 døgnet rundt, men i modsætning til sidstnævnte skal kunderne ikke vente på en operatørs svar i mere end 30 sekunder. Men det angivne nummer fungerer kun, hvis du ringer fra en mobil MTS. I dette tilfælde er opkaldet muligt, selvom saldoen er negativ. I andre tilfælde er det bedre at ringe til +7 495 766 00 01. Dette nummer er velegnet til opkald fra andre operatører, fra faste numre og til kommunikation i roaming.
Beføjelser hos operatører, når de kommunikerer med enkeltpersoner
Selv dem, der ofte bruger MTS-kontaktcenternummeret, kender ikke den fulde liste over muligheder, der åbner sig for dem, efter at de var i stand til at komme igennem. Så call-center-operatørernes beføjelser omfatter følgende:
-
mts abonnent service kort nummer Tilslut eller afbryd forskellige tjenester. Der er kun gjort undtagelser for funktioner som fakturalevering,give detaljerede oplysninger om pengebevægelser, angive et ekstra nummer, som du kan sende data eller fax til.
- Installation af international og national roaming og international adgang er kun mulig for de personer, der genopbygger deres saldo månedligt i løbet af det seneste år eller seks måneder, men i sidstnævnte tilfælde skal de bruge mindst 650 rubler på kommunikation hver måned.
- Ændring af de takstplaner, som abonnenter betjenes af.
- Skift telefonnummer.
- Tilbyder support til forskellige netværkstjenester.
- Tilslutning af abonnentens nummer, hvis gælden er blevet tilbagebet alt.
- Udstedelse af mistede PIN- og PUK-koder.
- Fax fakturaer.
Hvis du kan vente på operatørens svar, skal enhver af disse tjenester leveres af MTS-abonnenttjenesten. Et opkald fra en mobiltelefon vil være tilstrækkeligt. Du kan roligt klage over handlinger fra operatøren af centret, hvis han nægter at levere nogen af de anførte tjenester.
Rådgivning
Ud over teknisk support kan personer, der besvarer opkald til 0890, give dig fuldstændige oplysninger om serviceproblemer, fakturering for forskellige tjenester, betalingsmetoder, debitering af penge fra din konto. Derudover kan operatøren forklare strukturen og indholdet af fakturaer modtaget af dig, give detaljer om alle samtaler, flette eller afbryde personlige konti.
Men for juridiske enheder at få adgang til administrationsmulighedertakstplaner skal kende kodeordet, ellers vil de ikke blive forsynet med oplysninger om kontoen af MTS-abonnenttjenesten. Samtidig adskiller Moskva sig ikke fra andre regioner, indbyggere i hovedstaden har adgang til den samme liste over tjenester i kontaktcentret som folk fra andre regioner.
