Markedsføringsbegreber: grundlæggende koncept, ordliste over termer, applikationsfunktioner, fremkomsten af nye ord, deres typer og betydning

2024 Forfatter: Trinity Chesterton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 08:15

Markedsføringsverdenen er fuld af akronymer og professionelle udtryk, der gør nybegyndere svimle. Selv selve begrebet markedsføring er ikke altid klart fortolket af en person, der er lidt fortrolig med markedets særegenheder og omfanget af salg. Derudover ændrer branchen sig meget hurtigt, og det er svært at holde styr på disse ændringer.

Hvorfor skal jeg kende vilkårene?

Nye vilkår inden for markedsføring dukker hele tiden op, og de kan forvirre enhver. Men at kende disse begreber betyder, at du er på forkant med de nyeste trends og hurtigt kan forklare dem til resten af dit team. At forstå, hvad bestemte udtryk betyder i marketing og annoncering, vil hjælpe med at vise din chef humøret til at være en bedre medarbejder. Det betyder, at karrierefremgang bliver mere reel.

Markedsføringshistorie

Udtrykket "markedsføring" betyder i sig selv, når det er bogstaveligt oversat, simpelthenmarkedsaktivitet. Det kan også oversættes til "at arbejde med markedet", "mestre markedet". Udtrykket "markedsføring" dukkede op i begyndelsen af det 19. og 20. århundrede. fra det engelske ord "market". Det refererer til processen med at identificere og konstruere kundebehov og skabe annoncer, der opfylder disse forventninger.

Netværksmarketing

Målet med marketingkampagner er at øge salget ved at tilfredsstille kundernes behov. Meget senere dukkede marketing på flere niveauer eller netværk op. Dens forskel er, at købere selv kan sælge varerne ved at blive distributører. Begreberne i netværksmarkedsføring er hovedsageligt relateret til sælgernes præstationer og deres relationer inden for virksomheden. For eksempel "distributørnetværk", "ekstra omsætning" osv.

Forskellige definitioner af marketing

Der er forskellige definitioner af begrebet "markedsføring". En af de mest almindelige er udpegningen af det som et sæt foranst altninger for at imødekomme kundernes nye behov og krav. Ifølge en version blev udtrykket "markedsføring" foreslået i år 1953 af Neil Borden, som refererede til James Cullitons arbejde. Der er også en opfattelse af, at Japan er blevet markedsføringens fødested. Denne antagelse blev foretaget af den amerikanske videnskabsmand Peter Drucker, der beskrev Mr. Mitsui's handelspolitik, som fokuserede på kundernes behov i sine aktiviteter og dermed var 250 år forud for sin tid. Under den traditionelle tilgang skulle overskud genereres på bekostning af virksomheden og ikke på bekostning afet produkt eller en tjeneste, der tilfredsstiller forbrugernes behov, som i markedsføringstilgangen.

4P-koncept

En anden, allerede kanonisk, version af afkodningen af udtrykket "marketing" blev foreslået af Jerry McCarthy i 1960. Det omfattede konceptet 4P (produkt, pris, sted, kampagne), baseret på fire planlægningskoordinater. De inkluderede selve produktet, dets pris, forretningens beliggenhed og kampagne. De fleste virksomheder i USA, Europa og Japan styres i øjeblikket efter markedsføringsprincipper.

30 nøglebegreber i marketing

Lad os se på 30 nøgleord, der er vigtige for enhver marketingmedarbejder. De vil hjælpe dig med bedre at navigere i marketingverdenen og forstå nogle af dens grundlæggende funktioner:

1. KPI'er eller nøgleindikatorer er målbare datapunkter, der hjælper med at bevise, at en organisation er på vej til at nå sine mål.
2. Analytics - gentagne opdagelser og fortolkninger af data, der kan hjælpe med at identificere tendenser. Disse data kan indsamles ved hjælp af værktøjer eller manuelt eller findes på forskellige marketingplatforme.
3. Smertepunkter er problemer eller smerter, som målgruppen i øjeblikket oplever. Ønsket om at tilfredsstille dem får kunden til at købe et produkt eller en tjeneste.
4. Big data eller Big data - store datasæt, der skal analyseres af en computer for nøjagtigt at bestemme tendenser.
5. В2В eller Business to business - et af de grundlæggende begreber og vilkår for markedsføring, der betegner salgeller salg mellem to virksomheder. Det kaldes også "business marketing".
6. В2С, eller Business to consumer – salg eller salg mellem en virksomhed og en kunde eller forbruger.
7. Demografi - statistiske karakteristika for den menneskelige befolkning, såsom fertilitet, størrelse, køn, profession osv.
8. Hårdt tilbud eller hårdt tilbud - et marketingbudskab med en anmodning om at sælge direkte. Det betyder norm alt, at der anmodes om penge på forhånd, før produktet leveres.
9. AI, eller kunstig intelligens - på engelsk lyder dette udtryk som kunstig intelligens eller kunstig intelligens. Det betegner et computersystem til modellering af intelligent menneskelig adfærd.
10. Markedsføringskvalificeret kundeemne - Potentielle kunder, der har udtrykt interesse for produktet og er klar til at tale med sælgeren, men endnu ikke er klar til at købe produktet.
11. Konverteringsrate – et af de grundlæggende marketingudtryk, henviser til forholdet mellem det samlede antal besøgende og antallet af kunder, der gennemførte den påkrævede handling. Det betyder ikke nødvendigvis, at de har købt noget. Konverteringshandlingen kan være anderledes og afhænger af forretningsmålene.
12. Churn Rate eller Churn Rate - den hastighed, hvormed kunder forlader et abonnement eller en tjeneste.
13. Markedsføring på tværs af kanaler er en marketingstrategi, der promoverer det samme budskab på tværs af flere medier såsom et websted, en presse eller en tv-annonce.
14. Markedsføringstragt er en af de grundlæggende vilkår for markedsføring, som angiver vejen langssom potentielle kunder gennemgår, før de køber et produkt eller udfører en anden konverteringshandling. Indeholder trinene til at overbevise kunden om at indgå en aftale med denne organisation.
15. Marketingstrenden er en populær strategi eller taktik, der bruges af marketingfolk i forskellige brancher.
16. Maskinlæring er en del af kunstig intelligens-metoder, hvor den løser problemer ikke direkte, men ved at lære i processen.
17. Markedsniche er et af de grundlæggende markedsføringsbegreber. Betegner en specifik afdeling i en branche, hvor en virksomhed eller et produkt har en stærk position.
18. Omnichannel er et marketingudtryk, der betyder en markedsføringstilgang, der dækker flere kommunikationskanaler og kombinerer dem i et enkelt system. Det er grundlaget for kundeservice og sikrer kontinuerlig kommunikation med kunderne.
19. Customer Insight - Observation af målkundeadfærdsmønstre, som marketingfolk kan bruge til at skabe mere overbevisende budskaber.
20. Buyer Persona er et marketingudtryk, der refererer til et resumé af data, herunder demografi, hobbyer, interesser og andre faktorer, for at afgøre, hvem der med størst sandsynlighed vil købe et produkt eller en tjeneste.
21. Kunderejsen er den proces, hvorved en potentiel kunde træffer en beslutning om at købe et produkt. Det omfatter alle mulige måder, hvorpå en kunde kan interagere med en organisation.
22. Return on investment (dette markedsføringsudtryk på engelsk lyder som ROI) - forholdet mellem profit fra investering og kvantitetinvesteringer. For at beregne denne indikator korrekt skal du kende produktets pris, den modtagne indkomst og investeringsbeløbet investeret i marketingkampagnen.
23. Markedssegment - grupper, som målgruppen er opdelt i. De er baseret på lignende karakteristika eller adfærd.
24. Gennemsnitlig omsætning pr. bruger eller ARPU (dette markedsføringsudtryk på engelsk lyder som gennemsnitlig indtjening pr. bruger) - virksomhedens gennemsnitlige omsætning pr. produktionsenhed. Formlen til beregning af denne indikator er: ARPU=samlet omsætning/antal kunder.
25. Strategi er en omfattende plan, hvori organisationen beskriver målene og planerne for at nå dem.
26. Taktik er markedsføringstiltag, der bruges til at nå mål. Dette er specifikke og detaljerede måder at nå de mål, der blev opstillet i strategien.
27. Corporate identity, eller Corporate identity - et marketingudtryk, der refererer til de funktioner og træk, der definerer brandet som noget adskilt og samlet. Indeholder visuelt design, kommunikationsværktøjer og forskellige elementer, der hjælper publikum med at identificere brandet og understrege virksomhedens identitet.
28. Målgruppe – Den gruppe af mennesker, som en organisation henvender sig til, fordi marketingteamet har fastslået, at de med størst sandsynlighed vil købe et produkt eller en tjeneste.
29. Målet med markedsføring er hovedmålet for virksomheden, kvalitative og kvantitative indikatorer, hvis opfyldelse med visse intervaller bestemmer indholdet af marketingkampagnen.
30. Livscyklusstadier er en af de vigtigstekoncepter og vilkår for markedsføring, der angiver de stadier, som målgruppen gennemgår i processen med research, køb og efter køb af et produkt.

Påkrævede vilkår for at arbejde med sociale medier

Begreber og termer i markedsføring, der er nødvendige for at forstå arbejdet i sociale medier, dukker også konstant op og forsvinder og afløser hinanden. Følgende er de ord, der oftest bruges af marketingfolk på dette område:

1. Den interne sorteringsalgoritme er en proces, som sociale medieplatforme bruger til at vise brugeren det mest interessante budskab for ham.
2. Influencer - en populær social mediepersonlighed, der påvirker målmarkedet, og under hvis indflydelse kunden er klar til at købe produktet.
3. Andel af annonceeksponering - andelen af virksomhedens trafik i forhold til den samlede trafik fra annonceressourcen. Denne metric er udtrykt som en procentdel og bruges til at analysere, hvordan annoncen klarer sig bedre end konkurrenterne.
4. Engagementrate er summen af brugerinteraktioner med indhold på sociale medier. For at beregne det, skal du bruge følgende formel: samlet antal likes og delinger / samlet antal følgere x 100.
5. Likes er en måde, brugere interagerer med sociale medier på, hvormed de kan vise, hvad de kan lide eller ikke lide i hvert enkelt soci alt netværk.
6. Markedsføring på sociale medier er processen med at promovere kampagner igennemsociale medier.
7. Nyhedsfeed - sociale medier-feeds, der er oprettet baseret på brugernes smag, deres venners indhold og abonnementer.
8. Reach er det samlede antal personer, der ser indlægget.
9. Følgere på sociale medier er brugere, der vælger at følge en organisations gruppe eller fællesskab.
10. Brugerindhold – Indhold, der er skabt af fans af en organisation, et produkt eller en tjeneste.
11. Professionelle kontakter med publikum - hvor mange gange indholdet vises i nyhedsstrømmen.
12. Social proof er et soci alt og psykologisk fænomen, når brugere stoler på et produkt eller indhold udelukkende baseret på antallet af anmeldelser fra de personer, der bruger det.
13. Hashtag - en sætning indledt af et -tegn, der identificerer beskeder om et bestemt emne.

Digital marketingvilkår

Digital eller digital markedsføring er et relativt nyt fænomen. Og takket være ham er der i marketings lange historie dukket forskellige koncepter op, som ikke eksisterede før. Lad os liste disse nye termer inden for marketing relateret til den digitale sfære:

1. Markedsføringsautomatisering er processen med automatisk at sende indhold til besøgende på webstedet baseret på de handlinger, de foretager, eller hvordan de interagerer med siden.
2. Gamification er en markedsføringsstil, der opfordrer forbrugerne til at købe ved at bruge en strategi i form af et spil.
3. Geo-targeting - demonstration af indhold til kunder baseret påhvor de er placeret geografisk.
4. The Consumer Loy alty Index, eller NPS, er et værktøj, der måler kundernes loyalitet over for et produkt og deres holdning til en virksomhed.
5. Lifestreaming er en markedsføringstaktik, hvor en virksomhed optager og deler en video af et møde, en konference eller en begivenhed og fortæller, hvordan det udvikler sig.
6. Leadscoring eller leadscoring - processen med at rangere potentielle kunder baseret på sandsynligheden for, at de foretager et køb i virksomheden.
7. Mobilmarkedsføring er en interaktiv marketingkanal til promovering, der omorganiserer sig selv og derfor er nem at se indhold på en mobilenhed. For at gøre dette skal du bruge det adaptive design af en webside eller mobilapplikation.
8. En podcast er en række lydoptagelser, norm alt fokuseret på et specifikt emne eller ekspertiseområde. Disse optagelser kan streames eller downloades til internettet.
9. Bounce rate er den hastighed, hvormed en bruger kommer ind på og forlader et websted efter at have set én side.
10. Brugergrænseflade - inkluderer alle de grafiske kontroller, som klienten vil bruge til at interagere med webstedet. Disse kan være rullemenuer, knapper osv.
11. Brugeroplevelse er besøgendes følelsesmæssige holdning og reaktion, når de interagerer med webstedet.
12. Prospektering er en måde at guide potentielle kunder gennem en marketingtragt og motivere dem til at købe en organisations produkt eller service.
13. USP, eller Unique Selling Proposition, er, hvad en virksomhed tilbyder, og det, der adskiller produktet fra konkurrenterne.
14. Chatbots er en onlinetjeneste med kunstig intelligens, som virksomhedens kunder interagerer med. Chatbots efterligner en brugers samtale med et teammedlem, selvom han faktisk ikke er på sin arbejdsplads i det øjeblik.
15. E-handel er køb og salg af varer og tjenester gennem en online platform.

SEO- og internetmarkedsføringsvilkår

SEO og bet alt søgning er en velkendt markedsføringstaktik, som du kan bruge til at få dit indhold ud til de rigtige mennesker. Nedenfor er nogle internetmarkedsføringsudtryk, du skal kende, når du arbejder med søgemaskiner og SEO:

1. No-Follow Link - Et HTML-element, der fortæller søgemaskinerne, at udgående links ikke bør overføre deres vægt til den side, der blev fulgt. Det skal være til stede i annonceringslinks.
2. Sideautoritet er et scoringssystem, der forudsiger, hvor godt en bestemt webside vil rangere i søgeresultaterne. Jo højere score, jo mere sandsynligt er det, at det placeres i top ti af søgeresultater.
3. On-Page Optimization - Alle SEO-relaterede elementer på en side, der kan ændres og bruges til at påvirke søgerangeringer. Indeholder tags, metabeskrivelser og mere.
4. Long tail søgeord eller Long Tail søgeord - en række søgeord,som er meget specifikke for tilpasset søgning. De er typisk tre til fire ord lange og beskriver præcis, hvad kunden leder efter.
5. Titel eller Titel - et HTML-element, der fortæller søgemaskiner og brugere, hvad denne side handler om. Titlen må ikke overstige 68 tegn. Tagget vises som et blåt link i søgeresultaterne.
6. Inbound marketing er en måde at promovere ved hjælp af links til nyttigt indhold, der fører brugeren til virksomhedens hjemmeside fra et andet websted.
7. Click through rate eller CTR - forholdet mellem antallet af gange, en bruger klikker på et link, og det samlede antal brugere, der ser det.
8. Søgeord eller søgeord er et af de grundlæggende udtryk i ordforrådet for internetmarkedsføring og SEO, som henviser til de ord, der bruges af søgemaskiner til at kategorisere indhold i søgeresultater.
9. Metabeskrivelse eller Metabeskrivelse er et HTML-tag, der vises under et sidelink i søgeresultaterne. Det skal opsummere, hvad der bliver sagt på websiden. Kort beskrivelse af siden må ikke overstige 320 tegn.
10. Konverteringsoptimering eller CRO er et af de grundlæggende vilkår for internetmarkedsføring, hvilket betyder konverteringsoptimering ved at øge andelen af kunder, der besøger webstedet. Dette kan betyde, at du køber et produkt eller tilmelder dig et nyhedsbrev.
11. Organisk trafik er antallet af besøgende på en webside, der ikke var påvirket af annoncer eller bet alt indhold. Disse besøgende kommer norm alt fra søgemaskinen, hvor de fandt siden. Organisk trafik afhænger afwebstedsplacering for specifikke søgeord.
12. Responsivt design er en måde at designe websider på, hvor det automatisk justerer indholdet af webstedet afhængigt af hvilken enhed den besøgende ser webstedet på.
13. Site Score, eller Domain Authority, er en rangeringsmetrik, der forudsiger, hvor godt dit websted vil rangere i søgemaskinerne. I modsætning til Page Authority er denne metric for webstedet som helhed.
14. Betal pr. klik er en markedsføringstaktik, hvor en organisation, der promoverer en bestemt webside, betaler, hver gang en bruger klikker på dens link. Dette er en måde for virksomheder at drive direkte trafik til en webside i stedet for at vente på organisk trafik.
15. En landingsside er typisk en selvstændig salgsside, der bruges til direkte søgning og salgsfremmende trafik.
16. Sidevisninger - antallet af gange, en webside er blevet set.
17. Markup-skemaer er en måde at tilføje yderligere søgemetadata for at tilskynde brugere til at klikke på et link.
18. Unik besøgende – en besøgende, der besøgte en bestemt side mindst én gang i en bestemt periode. En unik besøgende identificeres ved deres IP-adresse.
19. En menneskelig læsbar URL, eller Slug, er en del af en URL, der hjælper søgemaskiner med at skelne et indlæg fra et andet. Det er et kort, som besøgende på webstedet bruger til at få adgang til en bestemt webside.

Vigtige vilkår forE-mail marketing

For at deltage i diskussionen om e-mailmarketing og forstå de fleste af vilkårene, kan du bruge oplysningerne nedenfor:

1. CASL, eller canadisk anti-spam-lovgivning, er en canadisk anti-spam-lov, der kræver, at virksomheder indhenter samtykke fra brugere for at kunne sende dem e-mails.
2. ESP, eller e-mail-tjenesteudbyder - en e-mail-tjenesteudbyder, samt værktøjer til at oprette nyhedsbreve.
3. A/b-test - brug af to forskellige versioner af et e-mail-nyhedsbrev eller visse elementer af det for at se, hvilken der fungerer bedst.
4. En dedikeret IP-adresse er en unik internetadresse, der identificerer besøgende på webstedet baseret på den computer eller enhed, de bruger til at besøge webstedet.
5. Hård bounce - en e-mail returneret til afsenderen, fordi adressen ikke eksisterer. E-mails kan også blive afvist, fordi modtagere har blokeret adressen.
6. Bounce rate - dette udtryk refererer til breve, der blev sendt til modtageren, men returneret til afsenderen, før de blev åbnet. Der er mange grunde til, at dette kunne ske, herunder at modtagerens postkasse er fuld, eller at deres e-mail filtreres af en netværksadministrator.
7. Multivariat test er en måde at teste forskellige formater ved hjælp af en enkelt e-mail for at se, hvad der forbinder en virksomhed med sit publikum. I modsætning til A/B-test, som ændrer én variabel,i disse tests ændres flere variabler på samme tid.
8. E-mail-åbningsrate er antallet af åbne beskeder i forhold til det samlede antal sendte e-mails.
9. Preheader eller Pre-header - en kort oversigt for at fortælle brugeren, hvad e-mailen handler om.
10. Open Length, eller Open Length - den tid, der er gået, siden e-mailen blev åbnet af brugeren, indtil den blev lukket.
11. Mailers omdømme er en score, som en organisation modtager baseret på, hvor sandsynligt det er, at deres e-mails er ønskværdige for en bruger. Jo højere virksomhedens score, jo større sandsynlighed er der for, at de når ud til deres modtagere.
12. Spam-trigger - ord i en e-mail, på grund af hvis tilstedeværelse brevet kan markeres som spam. Det er dog vigtigt at bemærke, at undgåelse af bestemte ord eller sætninger ikke garanterer, at en e-mail ikke ender i spam.
13. Segmenteringsliste - en måde at opdele lister over brugere til distribution i en bestemt kategori. Disse kategorier kan være baseret på en række faktorer, herunder demografi, handlinger udført på webstedet osv.
14. Emnelinjen er det, der fortæller modtagerne, hvad de kan forvente af e-mailen, før de åbner den. Emnet skal hjælpe læseren med at identificere formålet med at sende denne e-mail.

Markedsføringsordforrådet ændrer sig meget hurtigt, så det er vigtigt at sørge for, at dit ordforråd vokser med det. Du er nu blevet bekendt med et par nye koncepter og ihvis det er nødvendigt, kan du bruge dem i samtaler med kolleger og overordnede, når du diskuterer en marketingstrategi og til at demonstrere din professionalisme.