I lyset af den voksende konkurrence mellem virksomheder og brands er behovet for at skabe et unikt, mindeværdigt image for forbrugeren, for at skille sig ud fra konkurrenternes baggrund, stigende. Virksomhedsstil af høj kvalitet bidrager til løsningen af disse problemer. Udvikling af en unik virksomhedsidentitet er en kompleks og ansvarlig proces. Alle elementer i virksomhedens virksomhedsidentitet skal svare til dens mission og positionering.
Koncept for virksomhedsidentitet
Virksomhedsidentifikation er den vigtigste marketingopgave, som er nøglen til anerkendelse og stabil efterspørgsel efter varer og tjenester. Det er elementerne i virksomhedens identitet, der gør det muligt at opnå anerkendelse af virksomheden og dens produkter blandt konkurrenterne.
Virksomhedsstil, eller virksomhedsidentitet, er et individuelt billede af virksomheden, dens karakter, som let genkendes af folk. Det er en del af en helhedsorienteret, gennemtænkt kommunikation af en organisation og forudsætter, at alle hovedelementerne i virksomhedens identitet bliver lavet i et enkelt koncept, placeret på alle virksomhedens produkter, dokumentation og attributter, således at noget af detkomponent, kunne forbrugeren nemt identificere producenten. Begrebet virksomhedsidentitet dannes i markedsføring, da det tjener det formål at promovere virksomheden.
Rise
Vi kan tale om de første tegn på virksomhedsidentitet i betragtning af gamle kulturer. Så i det gamle Egyptens grave blev der fundet produkter med et unikt forfattermønster, som gjorde det muligt for en vis håndværkers keramik at skille sig ud fra en række andre lignende produkter. Elementer af virksomhedsidentitet blev også fundet på værker af keramik, smykker, vævning i det antikke Grækenland. I middelalderen i Europa havde hvert håndværkerlaug deres egne karakteristiske skilte, som også begyndte at blive sat på skilte og bygninger. Selv bagere og vinbønder sætter mærker på deres produkter. I det 19. århundrede blev den første lov om registrering og beskyttelse af varemærker vedtaget i Storbritannien. Senere dukkede varemærkepatenter op i USA, og først da rundt om i verden. I dag er mere end 50 tusinde tegn registreret alene i staterne.
I Rusland før revolutionen, som i hele Europa. mestrenes kendetegn blev vedtaget, for eksempel satte den berømte juveler Carl Faberge et særligt segl på hvert af hans værker, hvilket bekræftede tingens ægthed. Under sovjettiden forsvandt behovet for en virksomhedsidentitet praktisk t alt, da der ikke var nogen fri konkurrence i landet. Selvom identiteten eksisterede allerede dengang, for eksempel, er virksomhedens skrifttype til at skrive navnene på aviserne Izvestia og Pravda genkendelig i dag. Efter perestrojka begyndte Rusland hurtigt at indhente de udviklede lande i at skabevirksomhedsidentitet.
Funktioner
Virksomhedsidentitet har en række marketingfunktioner, der gør den til en så vigtig del af udviklingen og promoveringen af virksomheden. Den vigtigste er identifikation af organisationen. Slogans, logoer og andre elementer af virksomhedens identitet er nødvendige, så forbrugeren hurtigt og nemt forstår, hvilken producents produkt, der ligger foran ham. Desuden bør anerkendelse ske, når nogen af komponenterne i virksomhedens identitet og endda dens dele opfattes. For eksempel genkendes Coca-Colas signaturmelodi i nytårs tv-reklamer af de første toner, og forbrugeren kan nemt ikke kun huske producentens navn, men også fortsætte sangen fra hvor som helst.
Ved siden af genkendelse kommer en sådan funktion som differentiering. På mættede, stærkt konkurrenceprægede markeder er der et akut problem med at afvige fra lignende varer og tjenester. Forbrugerens psykologi er sådan, at han i hver produktkategori norm alt husker fra 3 til 7 varer, og det er i denne række, han træffer sit købsvalg. Derfor er virksomhedens identitets opgave at gøre et produkt, en virksomhed eller en service anderledes end konkurrenterne. For eksempel på juicemarkedet i mellempriskategorien er der en hård kamp for forbrugeren, kvaliteten af varer og emballage er meget ens for forskellige producenter, og køberen træffer oftest et valg baseret på den positionering, han lærte. om fra reklamer. Og at koble den kommercielle og for eksempel juiceemballage ind i en associativ kædebilledelementer. Derfor skal elementer af virksomhedens identitet i virksomhedens annoncering være til stede.
Hver kommunikation mellem producenten og køberen bør bidrage til at huske disse unikke tegn, som derefter genkendes på det automatiske niveau på købstidspunktet. Og når en person går forbi den lange juicedisk i butikken, vil han vælge en pakke med velkendte tegn, som han forbinder med producenten.
Den vigtigste funktion af virksomhedsidentitet er dannelsen og vedligeholdelsen af virksomhedens image. I dag, oftere og oftere, når man vælger et produkt, styres en forbruger ikke af dets objektive egenskaber, men af sine egne ideer om det. Derfor bliver opgaven med at danne et positivt billede af produktet og virksomheden altafgørende. Billedet er bygget på så grundlæggende elementer som virksomhedens mission, dets fordele og positionering.
Markedskommunikations opgave er at skabe et stabilt image i forbrugerens hoved ud fra et sæt af bestemte kvaliteter, der vil opstå i ham, hver gang han støder på virksomhedsidentitetselementer. Forbrugeren er villig til at betale mere for et produkt, som han ved meget om, og som han har sin egen (som det forekommer ham) mening om. Et velkendt produkt er mere troværdigt. Og det er billedet, der bliver hovedkilden til merværdi. Men i dag, i den generelle stræben efter positive billeder af deres varer og tjenester, er problemet med at skabe et unikt image akut, og en kompetent virksomhedsidentitet hjælper med at løse det.
Components
De vigtigste elementer i virksomhedens identitet er: logoer, varemærker eller servicemærker, virksomhedsblok, slogans eller tekstmærker, farve og skrifttype, virksomhedskarakter, virksomhedslyd. Alle disse elementer bør forenes af en fælles idé - positioneringsplatformen og virksomhedens mission. En virksomhedsidentitet bør udvikles baseret på mærkets ideologiske platform. Kun ved at forstå virksomhedens detaljer, dens fordele og mål, er det muligt at udvikle en effektiv virksomhedsidentitet.
Fordele ved brandidentitet
Udvikling af virksomhedsidentitet er en ret dyr og seriøs opgave. Hvorfor spilde penge, energi og tid på det? Virksomhedsidentitet gør det nemmere for forbrugeren at vælge og foretage et køb. Dannet anerkendelse er med til at adskille produktet fra konkurrenterne. En effektiv virksomhedsidentitet letter opgaven med at bringe produktet på markedet, hvilket reducerer reklameomkostningerne. Missionen og virksomhedsidentiteten arbejder for at danne en virksomhedsånd i virksomheden, og loyale medarbejdere er altid et værdifuldt aktiv for organisationen. Desuden øger det stilfulde design af dokumenter, arbejdspladser, firmatøj virksomhedens prestige i både kunders og medarbejderes øjne.
Virksomhedsidentitet er det samlende princip for alle marketingaktiviteter, det gør forskellige begivenheder til en enkelt kommunikationsstrategi. Takket være dette forbinder forbrugeren alle virksomhedens reklamebudskaber i et enkelt informationsfelt. Denne synergistiske effekt øger effektiviteten af al kommunikation.
Servicemærke
Alle virksomhedsidentitetselementer vil blive bygget op omkring firmanavnet. Derfor er varemærket ekstremt vigtigt for virksomhedens image. Et servicemærke (eller varemærke) er en specifik legaliseret stavemåde af en virksomheds navn. Det har været et symbol på garanti og kvalitet siden de gamle mestres tid. Organisationen gennem skiltet udsender sit omdømme til produktet, står inde for det. Der er flere typer servicemærker:
- Verbal. Den mest almindelige, fastsætter ejerens juridiske rettigheder til navnet. Der er mange eksempler på sådanne skilte: Aeroflot, Mercedes.
- Billed eller visuel. En særlig stil af navnet, ofte synonymt med logoet.
- Volumetrisk. Formen på emballagen eller selve produktet kan også patenteres og er et tegn på en bestemt producent. For eksempel den berømte glasflaske Coca-Cola.
- Sonic. Nogle virksomheder kan på grund af deres detaljer optage lydmærker, der er forbundet med deres aktiviteter. For eksempel kaldesignalerne "Radio Beacon" eller klikket på en Zippo lighter. I dag er der en tendens til at registrere de sunde elementer af virksomhedens virksomhedsidentitet, som er tildelt den ved lov. Nestlé, Danone og andre følger denne vej.
Logo
Begrebet virksomhedsidentitet, hvis elementer arbejder for at identificere virksomheden, er ofte reduceret til én hovedkomponent - logoet. Han er virkelig vigtigdel af virksomhedens image, men ikke den eneste. Logoet er den originale inskription af navnet på virksomheden, mærket, produktgruppen. Det indeholder norm alt ikke kun navnet, men også nogle visuelle komponenter, der bærer vigtig semantik.
Det er meget vigtigt at forstå, at et logo ikke bare er et smukt skrevet navn - det er en skematisk, forenklet fremstilling af virksomhedens mission. For eksempel inkluderer det berømte Nike-logo ikke kun inskriptionen af navnet, men også en buet linje, som i dag allerede er et symbol på mærket og nogle gange kan bruges selv uden bogstavakkompagnement. Logoet skal "fortælle" mærkets historie. For eksempel har Apples berømte æble mindst tre virksomhedsmyter til at forklare dets betydning. Hovedtrækkene ved et godt logo er enkelhed, mindeværdighed og udtryksfuldhed.
Mærkeblok
Arrangementet af virksomhedsidentitetselementer til placering på dokumenter, emballage og andre medier kaldes en virksomhedsblok. Dens sammensætning kan variere afhængigt af virksomhedens behov. Oftest kan du finde en kombination af logo, slogan og adresseoplysninger, som er placeret på virksomhedens brevpapir, konvolutter, visitkort. Kombinationen af navn og logo er norm alt placeret på pakker og produkter. Adidas-virksomheden placerer f.eks. firmaets logo og navn på sine produkter, nogle gange suppleres det med navnet på linjen eller serien.
Mærkefarve
Et vigtigt element i virksomhedens identitet er farve. PsykologerDet har længe været forstået, at farve har en stærk forbindelse med associationer. Der er hele tabeller af par "farve - følelser". Selvfølgelig kan der være individuelle forskelle i denne sag, men farver har virkelig en effekt på vores krop og psyke. For eksempel øger rød ophidselse, øger puls og blodtryk, mens grøn tværtimod afslapper og beroliger. Når du vælger en virksomhedsfarve, skal du også huske den semantik, der er tildelt den i en bestemt kultur. For eksempel er hvid norm alt forbundet med lys, renhed, sne, mælk. Men i Japan føjes tristhed og tristhed til disse egenskaber, da denne farve traditionelt betragtes som sørgende.
Når du vælger en farve, skal du også huske på kombinationer, om reglerne for kontrast og addition. Så kombinationen af sort og gul er en af de lyseste, men samtidig signalerer den fare. Typisk bruger virksomhedens identitet ikke mere end tre farver, for ikke at skabe en variation, der er svær at læse og huske.
Og den sidste ting at overveje, når du vælger en farve, er de særlige forhold ved dens transmission på forskellige medier. Så en kompleks kombination af lilla og gul-orange bliver muligvis ikke gengivet korrekt af nogle trykkemaskiner.
Slogan
Virksomhedsstilelementer kan ikke kun være visuelle, men også verbale. Et kort iørefaldende frase-slogan er også et middel til at skabe en virksomhedsidentitet. Det har en særlig opgave: det er ikke kun en garanti for anerkendelse af virksomheden, men fortæller også forbrugeren om virksomhedens største fordel, om dens mission. For eksempel,Toyotas slogan "Drive the Dream" har en dyb betydning: drømme er håndterbare og opnåelige, vores biler er alles drøm. Sloganet skal formidle et meget stort indhold i en ekstremt kort form (ikke mere end 7 ord). Derfor er slogans skrevet af professionelle - tekstforfattere, der er i stand til ikke kun at sammensætte en bidende sætning, men også at fylde den med det nødvendige indhold.
Udviklingen af virksomhedsidentitetselementer bør baseres på hovedideen, som bliver udgangspunktet for tekstforfatterens kommissorium. Sloganet skal placeres på alle organisationens produkter, på dokumenter, der er inkluderet i reklamebudskaber, og derved sikre integriteten af kommunikationen med forbrugeren, dens semantiske enhed.
Mærkekarakter
Vi har listet hovedelementerne i virksomhedens identitet, men der er yderligere variable komponenter, såsom en hymne, legende, layout og designfunktioner. Yderligere komponenter i brandidentitet inkluderer en virksomhedskarakter. En brandkarakter er en fast legemliggørelse af et brands egenskaber og mission i ansigtet på en helt eller en person. Virksomhedens helt bruges norm alt i reklamekommunikation: reklamer, trykte prøver, begivenheder. Karakteren kan legemliggøre en repræsentant for målgruppen eller være en autoritetsfigur for hende. Også en virksomhedshelt kan visualisere de bedste kvaliteter ved et produkt. For eksempel er mærkekarakteren af vaskemiddelmærket "Mr. Muscle" forbundet med dets navn og er inkluderet i alle typer annoncer.
Media
Elementer af organisationens virksomhedsidentitetkan placeres på forskellige medier. Typisk mærker en virksomhed, dvs. placerer sine logoer på alt, hvad forbrugeren kan komme i kontakt med. De vigtigste bærere af virksomhedsidentitetselementer er visitkort, dokumenter, kuverter, organisationens hjemmeside, virksomhedsuniform, salgsfremmende produkter og souvenirs. Derudover kan virksomhedsidentitetselementer placeres på salgssteder og kundeservice, på bannere, på gaveprodukter, på firmabiler. Virksomhedens identitet bør også bruges til at designe præsentationsmateriale: mapper, pakker, stativer, elektroniske præsentationer.
