Markedsføring som videnskab har kun eksisteret i omkring hundrede år, men det betyder ikke, at der ikke var nogen love for markedsføring før. Dens individuelle elementer kan tydeligt ses i enhver handelsoperation i både det femtende århundrede og det første årtusinde f. Kr. Da handelens hovedmål er at tilfredsstille forbrugernes efterspørgsel og opnå profit, kan markedsføring kaldes det teoretiske grundlag for handel, som består af visse elementer, fungerer og udvikler sig efter etablerede love og principper.
Markedsføringskoncept
Markedsføring - fra engelsk. marked (dvs. "marked") betyder aktiviteter inden for salgsmarkedet. Men i det økonomiske kompleks har begrebet markedsføring en bredere betydning. Markedsføring kan således defineres som et enkelt kompleks af organisering af produktionen og markedsføringen af et produkt eller en tjeneste for at imødekomme forbrugernes behov og krav for at opnå en fortjeneste.
Herfra kan du udlede de vigtigste elementer i marketing:
- Need.
- Demand.
- Produkt.
- Exchange.
- Deal.
- Marked.
Grundlæggende elementer i markedsføring
Dette er grundlaget og det teoretiske grundlag for markedsføring. Dette er en slags skelet, som al handelsaktivitet hviler på.
Behov
Det er behovet, der ligger til grund for markedsføring. Uden det ville der ikke være nogen opgave at opfylde det. I dette tilfælde er Maslows pyramide af stor interesse, hvilket beviser, at naturen af menneskelige behov er hierarkisk. Hvad betyder det? For at illustrere dette med et simpelt eksempel, ville det komme noget som dette: Hvis din forbruger er bosiddende i Centralafrika, lider af sult og tørst, er det usandsynligt, at han er interesseret i dit tilbud om at købe det nyeste iPhone-mærke.
Demand
Ud fra behovet dannes efterspørgsel i samfundet. Hvis vi giver en tør definition, så viser det sig, at efterspørgsel er et behov, bakket op af et individs købekraft.
Efterspørgsel er en ustabil værdi. Det er påvirket af sådanne faktorer:
- Borgernes købekraft.
- Produktpris.
- Uerstattelige varer.
- Tilgængeligheden af lignende produkter på markedet.
- Mode.
I henhold til efterspørgselsloven, jo højere pris, jo lavere efterspørgsel.
Samme og omvendt. Ifølge udbudsloven: Jo højere pris, jo højere udbud.
Med hensyn til visse typer varer, primært essentielle varer, detteloven virker omvendt. Inden for markedsføring er dette fænomen kendt som Giffen-paradokset. Essensen af dette paradoks er enkel: Jo højere prisen på et produkt er, jo større efterspørgsel og følgelig omvendt.
Som den berømte engelske økonom John Maynard Keynes engang sagde: "Efterspørgsel skaber udbud." Herfra kommer det næste element i markedsføringen - produktet.
Produkt
I dette tilfælde er dette et generaliseret koncept, der både kan være en håndgribelig ting og en tjeneste. Hovedsageligt på grund af massemediernes aktiviteter og andre eksterne faktorer, der presser forbrugerens psyke i samfundet, øges efterspørgslen efter varer kunstigt, hvilket igen fører til et øget udbud.
Exchange
Det næste meget vigtige element i marketing, som bestemmer kvaliteten af alle operationer, der udføres tidligt.
For at foretage en ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:
- Mindst to parter er involveret i udvekslingen.
- Begge sider har tilsvarende værdi til handel.
- Begge sider har evnen til at kommunikere og transportere deres varer; ellers er udvekslingen kun en teoretisk mulighed.
- Begge parter forbliver frie til at bestemme udvekslingen; at gennemtvinge et køb ses ikke som en gensidig fordelagtig transaktion.
- Begge parter skal være sikre på, at det er hensigtsmæssigt og ønskværdigt at handle med hinanden. Dette er en meget fleksibel faktor.som afhænger af eksterne trykhåndtag, primært reklame.
Deal
Aftalen er den grundlæggende måleenhed i marketingmiljøet. Her såvel som i udvekslingen skal en række betingelser være opfyldt:
- En aftale involverer tilstedeværelsen af to eller flere værdi-signifikante objekter.
- Begge parter skal mundtligt eller skriftligt acceptere implementeringen.
- Tidspunktet for transaktionen skal aftales.
- Stedet for transaktionen skal aftales.
- Når der er tale om en juridisk transaktion, er dens vilkår norm alt fastsatte og beskyttede ved lov.
Marked
Baseret på alle ovenstående komponenter opstår et markedssegment. Under moderne forhold er markedet muligvis ikke et bestemt sted. Oftere i markedsføring forstås et marked som et sæt af eksisterende potentielle købere af et produkt.
Elements of the Service Marketing Mix
Markedsføringsmixet er et sæt kontrollerbare marketingfaktorer, som en virksomhed bruger til at få et svar fra et målmarked.
De vigtigste elementer i marketingsystemet er:
- Produkt (service).
- Pris.
- Distributionsmetoder.
- Incitamentsmetoder.
Denne ordning er også velegnet til servicesektoren, men i dette tilfælde skal den udvides og suppleres. Når det kommer til en tjeneste, tages der også højde for følgende faktorer:
- Medarbejdere ogkunder.
- Servicemiljø.
- Processen med at levere den.
Tag et nærmere kig på denne ordning.
Service
Dette er et sæt handlinger, der er inkluderet i den foreslåede "pakke" af tjenester, yderligere bonusser og efterfølgende garantier. Det ultimative mål med tjenesten er at tilfredsstille kundens behov. Fuldstændigheden og kvaliteten af tjenesten som et element i markedsføringen skal fuldt ud være i overensstemmelse med producentens erklæringer, som underbygger sine ord med enhver garanti.
Pris
I dette tilfælde inkluderer begrebet "pris" en prisliste, en indikation af rabatter, kampagner osv. I servicesektoren kan prisindikatorer variere meget afhængigt af forskellige faktorer: sæsonen (hvis vi er taler om vouchers), servicens fuldstændighed (når det kommer til massage) osv.
Distributionsmetoder
Tjenester er opdelt i mobil, knyttet til et bestemt sted eller kan kombinere begge egenskaber. Hvis tjenesten er knyttet til et bestemt område, bør marketingmedarbejderen først og fremmest tænke på at vælge det rigtige sted, hvor virksomheden kan arbejde med succes og være rentabel.
Incitamentsmetoder
Dette inkluderer annoncering, personligt salg, salgsfremmende foranst altninger osv. Fremtiden for hele organisationen afhænger i høj grad af en vellykket incitamentspolitik.
Medarbejdere og kunder
Denne database omfatter alle de personer, der på en eller anden måde er involveret i levering og modtagelse af tjenester. Ledelsens hovedopgave er at tilrettelægge et kvalitetsarbejdsmiljø for personale ogetablering af kontakter til målgruppen. For medarbejderne er hovedvægten deres faglige egenskaber, færdigheder, evne til at kommunikere med kunder og holde kontakten med kolleger.
Servicemiljø
Dette inkluderer stedets overordnede æstetiske udseende, det indvendige og udvendige miljøs tiltrækningskraft, medarbejdernes udseende og materialestøtte.
Process
Det sidste element i servicemarketing er ansvarlig for vigtige indikatorer såsom tilfredsstillelse af forbrugerens interesser, metodologien og proceduren for levering af servicen, kvalitetskontrol og rækkefølgen af handlinger, der bestemmer udførerens professionelle tilgang.
Herfra drager vi en logisk konklusion: Jo højere indikatorerne for disse elementer i marketingmixet er, jo mere succesfuld og rentabel er virksomheden, der opererer i servicesektoren. Derfor er hovedmålet med markedsføring at øge effektiviteten af handel og markedsrelationer.
