"VKontakte" er et af de mest populære sociale netværk i Rusland. Udviklere bekymrer sig om deres brugere, forbedrer konstant servicen og innoverer. På grund af dette har mange mennesker spørgsmål, som teknisk support hjælper med at løse. Hvordan skriver man til teknisk support på VKontakte? Lad os tale om, hvordan man bruger det, og hvor man skal lede.
Sådan skriver du til teknisk support "VKontakte"
Hvis du har et spørgsmål om at arbejde med VKontakte, så vil teknisk support være i stand til at besvare det så hurtigt og præcist som muligt. Det er meget nemt at kontakte hende - klik blot på knappen "Hjælp" og udfyld formularen. Lad os overveje to muligheder for, hvordan man skriver til teknisk support på VKontakte. Dette kan gøres ved hjælp af en computer eller telefon.
Hvordan skriver man et brev til teknisk support "VKontakte" fra en computer eller hovedversionen? For et par måneder siden opdaterede VKontakte designet, som var tilgængeligt for brugerne, men ikke var obligatorisk. Siden august er det sociale netværk helt skiftet til et nytstil og arrangement af elementer, dvs. knapper. Nu, for at skrive til teknisk support, skal du være opmærksom på det øverste højre hjørne. Den indeholder dit billede og dit navn. Hvis du klikker på et billede, åbnes en lille menu. Elementet "Hjælp" er placeret præcis der, over knappen "Afslut".
Hvordan skriver man til teknisk support "VKontakte" fra telefonen? For at gøre dette skal du vælge det sidste punkt i menuen - "Indstillinger". I den finder du ordet "Hjælp". Klik på den og gå til listen over spørgsmål. Hvis ingen af de foreslåede spørgsmål passer, så skriv dit eget. Du vil blive tilbudt lignende muligheder, men i tilfælde af uoverensstemmelse kan du indstille dine egne. Så stiller du blot et spørgsmål i formularen nedenfor.
Sådan udfylder du formularen
Hvordan kan VKontakte skrive til teknisk support? For at gøre dette skal du blot udfylde den foreslåede formular. Du har allerede fundet knappen "Hjælp", flyttet til den ønskede side. Indtast nu dit spørgsmål i boksen ovenfor. Der vil blive tilbudt flere muligheder, der matcher din. Klik på mellemrumstasten. Nedenfor vil der være en knap, som vil bede dig om at stille et spørgsmål. Du vil blive bedt om at skrive til teknisk support, hvis den påkrævede artikel ikke kunne findes. Klik på "Kontakt os" eller "Ingen af disse muligheder er egnede" og gå til formularen for spørgsmålet. I titlen på spørgsmålet skriver vi hovedemnet, lige nedenfor beskriver vi problemet i detaljer. Du kan vedhæfte et billede eller dokument til spørgsmålet.
Sådan læser du svaret på spørgsmålet
Efterefter spørgsmålet er besvaret af teknisk support, kan du se en meddelelse i menublokken. Den vises med ordet "støtte" og forsvinder efter læsning. Brevet giver detaljerede instruktioner om, hvad der skal gøres for at løse problemet. Ofte er der situationer, hvor et soci alt netværk ikke involverer de handlinger, du har brug for. Den tekniske supportagent vil helt sikkert tilbyde dig en lignende mulighed eller en, der vil løse dit problem så meget som muligt.
Når spørgsmålet er besvaret, vises en separat fane - "Mine spørgsmål". Det viser antallet af spørgsmål, du stillede. Hvis det er nødvendigt, kan du læse svaret igen og løse problemet. De vil også tilbyde at svare på, om supportmedarbejderen har løst problemet. For at gøre dette skal du vælge den ønskede mulighed i to udsagn. Den første vedrører selve supportagentens arbejde - du vælger mellem "Dette er et godt svar" og "Dette er et dårligt svar." Det andet handler om, hvorvidt dette svar hjalp i din situation - "Det er okay, tak!" eller "Problem ikke løst." Kan du ikke lide svaret, så kommer der et felt frem, hvor du kan oplyse dit problem to gange og skrive, hvorfor informationen fra supportagenten ikke passer dig. Disse oplysninger vil blive videregivet til teknisk support for at forbedre tjenesten.
Dit spørgsmål er muligvis allerede blevet stillet
Tusinder af brugere har allerede kontaktet teknisk support med forskellige spørgsmål. Mange af dem matcher. Før du åbner formularen for at udfylde et spørgsmål, bliver du derfor bedt om detnogle oplysninger. Hvis du finder et spørgsmål, der fuldt ud afspejler dit, så læs bare svaret. Der er også flere sektioner, såsom "Min side", "Væg" osv., som fremhæver de mest populære spørgsmål fra brugere.
Du kan åbne ethvert af spørgsmålene og læse svaret. Til sidst vil du blive bedt om at vurdere den modtagne information - om det hjalp eller ej. For at gøre dette skal du blot klikke på knappen "Dette løser mit problem", hvis svaret hjalp, eller "Dette løser ikke mit problem" - hvis ikke.
Spørgsmål, der ikke er relateret til arbejdet med "VKontakte"
Sjove skærmbilleder dukker ofte op på internettet, hvor brugere kontakter VKontaktes tekniske support. Hvordan skriver man en besked til Vkontakte teknisk support, der ikke afspejler problemer og spørgsmål relateret til tjenesten? Princippet forbliver det samme - udfyld formularen og indsend. Selvom medarbejderne besvarer sjove og filosofiske spørgsmål med humor og forståelse, anbefaler vi ikke at distrahere dem over bagateller. Den gennemsnitlige ventetid på svar på et spørgsmål er 5 timer. Det betyder, at en person, der virkelig har brug for hjælp, vil vente endnu længere på en løsning på problemet.
Mest stillede spørgsmål
Hvordan "VKontakte" skriver til teknisk support, vi fandt ud af det. Lad os nu læse de mest populære spørgsmål. Dette vil gøre det lettere for begyndere at bruge det sociale netværk, samt afklare mange detaljer. De fleste af de populære spørgsmål handler om sikkerhed. Hvad skal man gøre, hvis siden er hacket eller blokeret? Hvordan gendanner man beskeder? Samt andre spørgsmål, der er inddelt i grupper. Ved at vælge en af de grupper, der mest præcist definerer spørgsmålets emne, går du til siden med svar. For at læse dem skal du vælge et af spørgsmålene og klikke på det.
