Markedsføring er tilfredsstillelsen af produktet eller tjenesteydelsen fra bestemte befolkningsgrupper, som virksomheden blev oprettet for.
I en tid med informationsteknologi og konkurrencedygtige forretningskrigere er marketing en integreret del af virksomhedsledelsen, fordi den rigtige strategi altid kan tage en virksomhed til et nyt niveau eller forhindre dens undergang.
Direct marketing er en form for marketingkommunikation, der er rettet mod en dialog med en individuel forbruger og er designet til en øjeblikkelig respons fra denne. Direkte markedsføring kan udføres af: individuelt salg, mail-breve, telefonopkald eller mailinglister, generelt, alt, hvad der kan lokke forbrugeren til at købe eller handle.
Direkte markedsføring kan opdeles i:
Enkelttrin - forbrugeren reagerer på reklamebudskabet ved at købe produktet.
To-trins - før køb skal forbrugeren foretage sig noget, f.eks. fremvise en kupon eller kvittering.
Negativt valg - forbrugerens viljemodtage beskeder, indtil en skriftlig afvisning er sendt.
Direkte markedsføring bliver stadig mere populær i Rusland, fordi den giver dig mulighed for at formidle information til forbrugeren med minimale omkostninger. En af de vigtigste fordele er også beskedens individualitet. En virksomhed, der ejer en database med oplysninger om forbrugere, har mulighed for at adressere og skrive breve som personligt for adressaten, hvilket øger kommunikationens effektivitet med næsten 100%.
Hver dag du går til din e-mail, ser du breve i spam-mappen eller hæfter i postkassen - det er direkte markedsføring. Mange beskeder når ikke adressaten, eller når de er nået frem, bliver de straks sendt til papirkurven. For at en person kan vurdere, om informationen er interessant for ham, behøver han kun 2 sekunder. Efter den første 2-sekunders evaluering begynder han at læse eller smider det i skraldespanden. Hele teams arbejder på at skabe præsentationer af produkter og tjenester, så forbrugeren i det mindste læser budskabet, og det er en kunst at skrive et brev, så forbrugeren svarer.
Direkte markedsføring består ikke kun i at sende tilbud til forskellige postkasser, det er også en personlig kommunikation mellem en salgschef og en kunde. Denne type er en af de mest populære former for direkte markedsføring i verden.
Lad os se på teknologi til direkte markedsføring ved at bruge COLINS butiksstrategi som eksempel. I 2006 introducerede COLIN'S et rabatkortsystem. Kortene blev udstedt på betingelse af køb og udfyldelse af et spørgeskema. Ifølge resultaterne af de modtagne spørgeskemaerdata blev der gennemført en analyse af købere, og målgruppen blev identificeret. COLIN'S butikker er en føderal kæde, så hver region og butik har forskellige målgrupper. Direkte markedsføring (COLINS eksempler viser, at valget af strategi skal gribes an på en omfattende måde) var effektiv i dette tilfælde.
Ved at kende sine kunder har virksomheden udviklet en effektiv strategi for direkte markedsføring - SMS, telemarketing, e-mail marketing, som gjorde det muligt for virksomheden altid at holde sig "i kontakt" med sine kunder.
Fra dette eksempel kan vi se, at enhver form for markedsføring, herunder direkte markedsføring, er en kompleks proces på flere niveauer, der omfatter markedsundersøgelser, identifikation af en klar målgruppe og definering af en strategi.
