Corporate messenger er et værktøj med instant messaging, filoverførsel, gruppechat og andre relaterede funktioner til kontorarbejde. Medarbejdere fra forskellige afdelinger, lokaler og byer, der tilslutter sig samme gruppe, modtager øjeblikkeligt information og har mulighed for hurtigt at diskutere det. Diskussionsoptagelsen kan eksporteres eller udskrives som en sikkerhedskopi af konferencen.
Corporate Messenger-funktioner
Instant Messaging er et af de allerførste online samarbejdsværktøjer. Det fungerer stadig som grundlag for mange kontortjenester i dag. Næsten alle tilgængelige samarbejdsværktøjer på markedet tilbyder en instant messaging-funktion ud over de funktioner, som brugerne er mest bekendt med: stemme, video eller skærmdeling.
Men for de fleste instant messaging-værktøjer hostes tjenesten gennem en offentligInternettet, hvilket kan føre til potentielt tab eller tyveri af følsomme data eller oplysninger. På grund af denne risiko leder virksomheder efter systemer, der kan hostes på deres eget private netværk og har den kommunikation, de har brug for til at drive deres forretning.
I modsætning til traditionelle kommunikationsmetoder såsom e-mail eller telefonopkald er chat fordelen ved virksomhedens messenger:
- Når en virksomhed forbereder at frigive et nyt projekt, hvis elementer kræver tæt kommunikation mellem afdelinger og afdelinger, kan han perfekt klare opgaverne, øjeblikkeligt behandle al den nødvendige information.
- Eliminerer tidsforsinkelse, ingen grund til at vente på, at en optaget telefonlinje bliver ledig, ingen begrænsning på størrelse og type.
- Tilbyder flere funktioner til at gøre kommunikation smartere og mere bekvem, såsom brug af snapshot-funktionen, tilføjelse af tekst og infoforklaringer for at gøre alt klart.
- I modsætning til en gratis offentlig mailer eller chat, vil en virksomheds messenger ikke tillade medarbejdere at tale med venner, familier i arbejdstiden.
- Alle brugerkonti eller virksomhedens mailer-kontaktliste vil blive kontrolleret af IT-afdelingen. Alt hvad der skete gennem messengeren vil blive registreret på virksomhedens server. Dette sikrer et sikkert og fortroligt instant messaging-netværk på kontoret.
4 grunde til at vælge virksomhedskommunikation
Kontorkommunikation i nutidens virksomhedsmiljøer bliver vigtigere for at forbedre produktionseffektiviteten. Gratis budbringere som Yahoo, MSN eller Skype er populære og hjælper folk med at kommunikere. Du kan tale med venner, dele billeder, lave videoer til familier, og hvad mere er, de er helt gratis. Men der er nogle ulemper ved gratis messengers, som kan tvinge brugere til at opgive deres brug i et kontormiljø.
Fire grunde til, at en virksomheds LAN-messenger kan fungere bedre til daglig kontorkommunikation:
- Sikkerhed. Beskedkryptering forekommer i en virksomhedsløsning til onlinemeddelelser. I modsætning til en gratis messenger krypterer den alle data, der sendes via instant messaging-netværket.
- Alt er under kontrol. Det konfigureres og lanceres i virksomheden, IT-afdelinger har fuld kontrol over al kommunikation. Systemet tilbyder mange nyttige funktioner, der passer til virksomhedens behov.
- Forbedre arbejdseffektiviteten. Du kan indstille din tilstedeværelsesstatus, sende en besked til en gruppe, dele et skærmbillede, modtage en advarsel, når der er en ny indgående besked. En sendt besked vil ikke vise indholdet, medmindre modtageren logger ind med deres virksomhedskommunikationsadgangskode.
- Plidelig teknisk support. Virksomhedens messenger til det lokale netværk har ikke uløselige fejlproblemer, da softwareproducenten tilbyder hurtig support og fejlfindingshjælpproblemer.
Generelt er messengeren sikker og stabil til forretningskommunikation. Derfor kan brugeren nemt vælge den passende til at erstatte e-mails, telefonopkald og gratis messengers til kontoret.
Påkrævet udstyr til SMS-tjeneste
Nogle af de mest almindelige spørgsmål til brugere eller kunder, der har brug for virksomhedens e-mail: Hvilken virksomheds messenger skal man vælge og de opgaver, den kan udføre, eller hvad er forskellen mellem traditionel Exchange-tjeneste og Office 365? Svaret på disse spørgsmål er ret enkelt og afhænger af behovene. Et lille kontor vil sandsynligvis ikke have de samme kommunikationsbehov som en stor virksomhed eller teleoperatør, der ønsker at levere en e-mail-tjeneste til deres kunder.
Påkrævet Enterprise Messaging Bundle:
- Datahosting. I dag er evnen til at garantere placeringen af deres data ved at blive et vigtigt element for europæiske virksomheder. Dette gøres for at sikre ansvarlig brug af data og overvåge reglerne omkring den aktuelle sikkerhed for virksomhedens messenger og brugeropgaver.
- Tilgængelighed af tjenester. Et andet element, der skal overvejes, er garantien for tilgængeligheden af den service, som udbyderen tilbyder.
- Teknisk support. Du skal sikre dig, at udbyderen udfører personlig kundeservice. Mange virksomheder tilbyder løsninger til elektronisk kommunikation ogsikkerhed, men ikke alle garanterer individuel overvågning og skalerbarhed i henhold til virksomhedens behov.
7 store udviklingstendenser for 2018
I takt med at computeriseringen fortsætter med at vokse, bliver interaktion med partnere og kunder en stadig vigtigere faktor for virksomheder. Selvom det i høj grad bidrager til disse virksomheders succes, bør kommunikationsprocedurerne blive mere effektive. Globale meddelelsesudbydere har identificeret syv tendenser, hvis virkning vil være afgørende i år for virksomhedens messenger (svar og beskrivelse):
- Fremtidens arbejdsplads. Det moderne kontor bevæger sig langsomt mod skyen. For at imødekomme den stigende efterspørgsel efter samarbejde og mobilitet går mange virksomheder over til cloud-løsninger såsom Microsoft Office 365.
- Relaterede virksomheder. I fremtiden vil et samfunds succes i høj grad afhænge af dets evne til at opgive forældede metoder. Udviklingen af intragruppeøkosystemer vil udvikle sig. Virksomheder foretrækker konstant at interagere med deres partnere og kunder, udveksle information på forskellige platforme og træffe fælles beslutninger. Ved at bruge virksomhedsmeddelelsestjenester kan virksomheder forbedre deres kommunikationsprocedurer væsentligt.
- Industry 4.0 og internettet (IoT) er nu en integreret del af virksomhedens forsyningskæde for den bedste virksomhedsbudbringer. I 2020 vil omkring 25 milliarder enheder være forbundet via internettet. At forsynefor pålidelig og automatiseret interaktion med hinanden skal de forskellige standarder være sikkert forbundet internation alt.
- Styrkelse af sikkerhedskrav. Efterhånden som IoT-enheder bliver mere forbundet, øges potentialet for ondsindede angreb. Som et resultat skal netværksenheder være i stand til pålideligt at identificere sig selv og kommunikere sikkert med hinanden.
- Acceleration og innovation. Under den digitale omstilling skal virksomheder opfylde kundernes forventninger for at være et skridt foran konkurrenterne. Innovative cloud-kommunikationsløsninger integreres problemfrit med eksisterende it-infrastrukturer og tilpasser sig nemt til nye nye krav.
- Multikanalkommunikation. Med fremkomsten af mobilitet varierer tidspunktet, stedet og måden, hvorpå forbrugerne køber et produkt. For ikke at gå glip af det "magiske øjeblik", hvor en kunde faktisk beslutter sig for at købe et produkt, skal virksomheder være i stand til at springe ind i processen på et hvilket som helst trin i udvælgelsesprocessen og målrette deres kunder med relevante tilbud, der er tilgængelige hvor som helst og når som helst.
- Fuld IP. I de kommende år vil mange udbydere af telekommunikationstjenester i Europa gå over til et fuldt IP-baseret datatransmissionssystem, udviklingen af denne type corporate messenger nærmer sig sin afslutning. Derfor bliver virksomhederne nødt til gradvist at håndtere de udfordringer, der er forbundet med denne migration.
Fem virksomhedsmeddelelsessystemer
Overvej instant messaging-systemer, derberegnet til brug i et privat firmanetværk. Disse systemer har tendens til at være klient-server-baserede, har forskellige funktionssæt og vurderes som " alt i ét" af klienten. Fem applikationer:
- BigAnt er et grundlæggende instant messaging-system med et par ekstra finesser. Udover hovedchatfunktionen tilbyder den også offline chat, gruppechat, stemme- og videochat. Konti kan konfigureres manuelt eller importeres fra Active Directory for at lette opsætningen. BigAnt-standarden koster $299 for serveren og $15,90 for hver klientlicens.
- Messenger til virksomhedens netværk Bopup. Den har de samme funktioner som BigAnt, men fokuserer på stemme og video. Den er i stand til at linke til nyhedsbreve, Active Directory-import, filoverførsel og distribution og hævder, at klientsoftwaren fungerer godt med Citrix- og Terminal Server-miljøer. Igen, har beskedarkivering tilgængelig til alle regulatoriske formål. Bopup koster $190 (RUB 12.900) for serveren og $12.90 (RUB 12.900) for hver samtidig forbindelse, med klientens pris nedsat i visse beløb.
- DBabble er et af de mindste softwarefunktionssæt på denne liste og er også finjusteret til at passe til dine forretningsbehov. Systemadministratorer kan ændre næsten hvert stykke tekst på nettet eller Windows-klienten og indsætte billeder på bestemte steder, såsom logoer og endda reklamer. DBabble har evnenoprette grupper til IT-support, hvor en bruger tilfældigt tildeles en tilgængelig supportperson til en-til-en kommunikation. Prisen for hver server er $485 (33 tusind rubler).
- Openfire er sammen med sin Spark-klient det eneste gratis og open source-system på denne liste. Det har også et lille sæt kernefunktioner - kun tekstchat, men der er mange plugins til at udvide funktionaliteten, herunder tale og video. Openfire er den eneste serversoftware på denne liste, der ikke kører som en systemtjeneste på Windows, den skal køre som en applikation.
- Winpopup LAN Messenger er det eneste valg på denne liste, hvor serversoftware er valgfri. På grund af denne enkelhed har den ikke et udvidet funktionssæt. Det er begrænset til gruppe- og individuel chat. Brug af Winpopup LAN Messenger er gratis for tre brugere og koster derefter $14,95 (1000 RUB).
Decentraliseret Jabber-netværk
Corporate messenger Jabber er et andet system til onlinemeddelelser. Jabber/XMPP-netværket er decentraliseret, hvilket betyder, at der ikke er en enkelt serverudbyder til det. Alle kan installere en Jabber-server ved hjælp af gratis software. Alle disse servere kommunikerer med hinanden ved hjælp af XMPP-standarden. Jabber blev den oprindelige form for kommunikationsprotokollen, nu kaldet XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Det blev opfundet af Jeremy Miller i slutningen af 1990'erne, da det var detom re altidskommunikation i formatet "Mine kontakter er online lige nu" og vedligeholdelse af kontaktliste på serversiden.
Udtrykket "extensible" antyder, at der er mange officielle udvidelser til XMPP kaldet XMPP Extension Protocols (XEP'er). Nogle af disse udvidelser er årsagen til, at Jabber igen er efterspurgt. De tilføjer nye funktioner for at transformere XMPP til et mere moderne meddelelsessystem. Disse funktioner er blevet implementeret i XMPP med følgende anvisninger:
- Message Carbons (XEP-0280) tillader serveren at sende SMS til alle enheder på kontoen.
- SMS-arkivhåndtering er en database, hvor alle beskeder gemmes, så offline-enheder kan komme og hente dem senere.
- Flowkontrol genoptager sessionen for enheder efter internetfejl.
- Klientstatusindikation informerer serveren om, hvorvidt brugere aktivt bruger applikationen, eller om den kører i baggrunden. For at spare batterilevetid sender serveren ikke unødvendige oplysninger til enheder.
- Push-meddelelser (XEP-0357) giver XMPP-serveren mulighed for at vække mobile enheder for at tvinge dem til at læse nye beskeder.
Livechat
Messenger er en mobilaktiveret virksomheds-chat-messenger på tværs af platforme, der bærer al risikoen ved at bruge instant messaging påarbejdsplads. Programfunktioner:
- Sikker instant messaging med Micro Focus eDirectory TM brugergodkendelse og SSL-meddelelseskryptering.
- En kontaktliste, der viser brugeroplysninger baseret på de oplysninger, der er tilgængelige i eDirectory Micro Focus.
- Fuldt sikre apps til iOS- og Android-mobilenheder.
- Understøtter Windows-, OS X- og Linux-platforme.
- Brugertilstedeværelsesindikatorer, der viser, når brugere er online, optaget, inaktive eller har brugerstatus i GroupWise og Micro Focus Vibe.
- Lås tilstedeværelsesindikator.
- Multi-bruger samtaler.
- Arkiv til virksomhedssøgning.
- udsendelser.
- Personlig historie.
- Chats.
Slack service-app
Siden introduktionen af den populære messenger Slack til virksomheder er apps til virksomhedsbeskeder hurtigt blevet det bedste værktøj til daglig kommunikation på tværs af alle grupper, der samler podcasts på tværs af virksomheden. Faktisk er dette et sted, hvor du kan kommunikere med kolleger, både i re altid og asynkront. Samarbejde kan være individuelle, kun inviterede eller hvem i organisationen, der beslutter at deltage. Brugt fornuftigt kan disse tjenester øge produktiviteten, forbedre teamwork og endda hjælpe med at opbygge virksomhedskultur. Slack integreres med snesevis af andre værktøjer, så det erkan bruges af tredjepartsudviklere. Hvis dette ikke er nok, kan du bruge et andet program.
Multifunktionel applikation - sikker corporate messenger Glip fra RingCentral. Det tilbyder flere værktøjer, som Slack ikke har. For eksempel har Glip dokument-co-authoring, en teamkalender og opgavestyringsværktøjer. Glip har også indbyggede billed- og PDF-markeringsværktøjer, hvilket er en reel bonus for teams, der ofte diskuterer visuelt materiale. Hvis teamet allerede bruger RingCentral Office VoIP for $7,99 hos RingCentral, er der ingen ekstra gebyr for Glip.
WhatsApp til små virksomheder
WhatsApp har udgivet en speciel applikation af den populære russiske virksomheds-messenger til brug for små virksomheder til at kommunikere med kunder. WhatsApp Business tilføjer nøglefunktioner i form af en virksomhedsprofil til mail, shoppingwebsteder, smarte beskedværktøjer som hilsener og mere. For dem, der bruger et virksomhedsnummer og personlig WhatsApp, er Business og Messenger installeret på den samme enhed, mens de kan registreres med forskellige numre.
Business er også kompatibel med webbrowserklienten. Programfunktioner:
- Funktion af hurtige svar med et billede.
- WhatsApp-sessioner for virksomheder, der har bekræftet deres kontotelefonnummer, er i overensstemmelse med deres forretning og er operationelle, øjeblikkeligt efter at have modtaget bekræftelsesmærket iprofil.
- Det er gratis og tilgængeligt for alle OS, inklusive Android-brugere.
WhatsApp Business er i øjeblikket i brug i Rusland, EU, Mexico, Storbritannien og USA, med en global udrulning til resten af verden i fremtiden.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Corporate messenger Linux fuldender anmeldelsesserien om virksomhedssamarbejde og kommunikation. Langt de fleste organisationer er afhængige af Microsoft-teknologier (Exchange, Office osv.), så det kan være lidt vanskeligt at bruge Linux i disse miljøer afhængigt af ledelsesudfordringens niveau.
Hvis en arbejdsgiver har valgt Office 365-kommunikationsmiljøet og relaterede tjenester, og professionelle ofte har brug for at holde møder og opkald, så vil det sandsynligvis kun være muligt at bruge Linux som det primære desktop-operativsystem i forbindelse med en virtuel Windows-maskine, der har beskedapplikationer. De lægger instant messaging, sms'er, private fora, videoopkald og nogle gange endda skærmdeling i én dedikeret samarbejdsapp. Hvis arbejdsgiveren også bruger anden mødeteknologi, kan Linux bruges som det primære desktop-operativsystem.
Forretningsledere skal evaluere deres valg baseret på specifikke behov og træffe den rigtige beslutning for ethvert operativsystem, hvad enten det er Windows, OS X eller Linux.
