Hvis du er virksomhedsejer, opstår før eller siden spørgsmålet, hvordan du fortæller folk om din tjeneste eller dit produkt? Måske producerer du de bedste produkter i byen eller endda i verden, men ingen ved og vil ikke vide om det. Der er trods alt en masse lignende produkter på markedet, som allerede er kendt af køberen. Det er grunden til, at enhver virksomhed har brug for reklame og public relations. Som regel organiserer virksomheden en afdeling med samme navn, som er engageret i at promovere dit brand til masserne. Hvad er fordelen for virksomheden i en sådan division, hvor meget det vil koste virksomheden, og om annoncering er effektiv i den moderne verden, vil vi forstå i denne artikel.
Hvad er "offentligheden", og hvorfor engagere sig i det?
Enhver virksomhed arbejder ikke i et vakuum, men i informationsrummet. Dette rum omfatter ikke kun potentielle købere, men også dine konkurrenter, medierne, folk, der ikke vil være dine kunder, men som kan formidle både positiv og negativ information om dig. Organisationpublic relations handler om at få information fra dig til alle disse kilder. Hvis du ikke ser behovet for sådanne forbindelser, fordi du arbejder succesfuldt og har en konstant kreds af kunder, så er du en monopolist på markedet. Alle andre virksomheder skal være højlydte om sig selv og deres produkt.
Virksomhedsbillede
Enhver virksomhed har sit eget image fra det øjeblik, den begynder sit arbejde på markedet. Først er den neutral, du og dine produkter er endnu ikke testet. Men senere kan enhver af dine handlinger gøre billedet enten positivt eller negativt. Markedet er indrettet sådan, at det er mange gange nemmere at få et negativt image end at vinde et godt navn. Desuden, hvis folk taler godt om dig i dag, betyder det ikke, at denne tendens vil fortsætte i morgen, for du skal hele tiden arbejde på et positivt image.
Men negative anmeldelser er nemme at få, men meget svære at slippe af med. Enhver købernegativitet videregives til dine andre potentielle kunder og efterlader dig uden efterspørgsel i lang tid.
Lad os nu tænke på produktet af hvilket firma, der vil interessere køberen i første omgang: det, som alle roser, eller det, der kun høres dårlige ting om? Det er for at skabe og regelmæssigt vedligeholde et positivt billede af virksomheden, at en fornuftig leder opretter en PR-afdeling.
PR-rollen i nutidens verden
Hvis du stadig er i tvivl om behovet for en fungerende PR-afdeling, så lad os overveje, hvilken rolle denne strukturelleenhed i din organisation.
Først og fremmest er dette oprettelsen af et gunstigt informationsfelt omkring din virksomhed. Erfarne annoncører er i stand til at give virksomheden et positivt image, konstant vedligeholde det. Annoncering og public relations er væsentlige elementer for succesfuld drift af et firma sammen med en juridisk eller regnskabsafdeling.
Pr-public relations
Mange mennesker forveksler reklame- og PR-aktiviteter. Faktisk er det forskellige begreber. Public Relations (public relations), og det er sådan forkortelsen dechifreres, omfatter ikke kun reklamer, men også markedsføring og sociologisk forskning, kommunikation, journalistik. Hvis formålet med annoncering er at påtvinge en mening om et produkt og sælge det, så arbejder PR mere glob alt, dens mål er at danne en offentlig mening om virksomheden og dermed om alle denne virksomheds produkter.
Public relations-specialister arbejder med information: analysere indgående data, studere målgruppen og dens forventninger og give forbrugeren den nødvendige information om produktet og produktet i form af annoncering.
Desuden modtager pr-afdelingens medarbejdere konstant feedback fra forbrugerne og sender forslag til produktforbedringer til virksomhedens direktør. Hvor mange medarbejdere skal være involveret i disse funktioner? Det afhænger af ledelsens vision. På nogle virksomheder dannes der en afdeling med flere ansatte, og hvis virksomheden er lille, såén person kan klare alle opgaverne.
Loyalitet hos organisationens medarbejdere til deres eget brand
Vi må ikke glemme, at reklame og public relations også omfatter den såkaldte "intracorporate pr". Hvordan kan du overbevise offentligheden om, at dine produkter er fantastiske, hvis folk i din organisation ikke er enige? Dette er det første skridt, som en erfaren PR-medarbejder tager. Han overbeviser alle ansatte i virksomheden om vigtigheden af det, de gør. Til dette bruges træninger, ferier, firmafester. Alle disse begivenheder har til formål at få hvert medlem af din virksomhed til at føle deres betydning i den fælles sag, værdsætte og elske deres arbejde og det produkt, de deltager i.
Annoncering som en del af PR-aktiviteter
Annoncering er promovering af et produkt på et grovere niveau og samtidig mere effektivt.
Når dit PR-team indsamler information om kundernes forventninger, er det tid til at lade potentielle kunder vide, at det er dig, der fremstiller det produkt eller den tjeneste, de har brug for. Når alt kommer til alt, hvis et "navnløst" produkt kommer ind på markedet, er det usandsynligt, at nogen vil blive fristet af det. Folk køber, hvad de hører. Ingen grund til at tro, at vi kun taler om reklamer på tv eller radio, sådanne promoveringsmetoder er meget dyre og ikke altid effektive. Promotionsspecialister ved, at det grundlæggende i annoncering omfatter mund til mund, mediepublikationer,bannere og reklametavler, produktpromovering ved hjælp af promotorer, smagninger og kampagner.
Hvor meget er den offentlige mening værd?
Annoncering koster ikke nødvendigvis en virksomhed en "pæn" sum. Lokale publikationer vil med glæde udgive en artikel om din produktion, hvis du inviterer journalister til virksomheden, giver dem en rundvisning og leverer kvalitetsmaterialer. Glem ikke om World Wide Web, i dag kan du ikke undvære din egen hjemmeside.
Det vil være meget nyttigt for din virksomhed at deltage i sponsorprogrammer, hjælpe børnehjem, børnehjem, støtte til sportsbegivenheder, festivaler. Deltagelse er ikke gratis, men det vil helt sikkert være billigere end reklamer i de bedste timer. Indbyggere i din by vil helt sikkert sætte pris på din impuls og lægge mærke til dit brand.
Husk, at reklamemedier er berømte for deres rige arsenal, og en erfaren PR-chef burde forstå dette. Hvis din virksomhed fortsat forbliver ukendt med en fungerende PR-afdeling, skal du vide, at medarbejderne er ineffektive.
Hvad bør en PR-afdeling ikke gøre?
Mange ledere er fristet til at "belaste" pr-ledere med alt muligt organisatorisk arbejde. Dette kan være en fejl, for ved at opfylde dine nuværende organisatoriske opgaver vil medarbejderen ikke være i stand til at opbygge langsigtede strategier for fremtiden. Hvad bør ikke delegeres til PR-afdelingen?
- Vær medarbejder på ventelisten. Har du brug for en sekretær elkurer, så hyr ham. Men flyt ikke den slags opgaver til din PR-chef, da det arbejde, som han udfører direkte - reklamer og PR, vil lide.
- Selvhæve penge til aktiviteter. Selvfølgelig skal medarbejderne have midler til aktiviteter. Artikler i medierne, bannere, kampagner koster penge, og du skal på forhånd bestemme, hvor meget du er villig til at afsætte til salgsfremmende aktiviteter. Husk dog, at hvis dine annonceadministratorer vil tiltrække penge, vil deres arbejde være ineffektivt.
- At selvstændigt beslutte, hvor mange penge der skal bruges til arbejde. Dette er den anden yderlighed - at give "tøjlerne" i hænderne på dine ledere, som selv bestemmer deres eget budget. Tro mig, en erfaren og kreativ specialist kan skamløst bruge et beløb svarende til din årlige bruttoindkomst på annoncering.
Pr-manager for en lille virksomhed: hans løn
Udviklingen af public relations, som du allerede har forstået, er den udgiftspost, der straks bør medtages i virksomhedens budget. Lederen undrer sig ikke over, hvor meget det vil koste ham at vedligeholde regnskabsafdelingen, men PR virker alligevel for mange at være noget overflødigt, ikke særlig nødvendigt. Dette er en stor fejl, husk, at uden annoncer bliver du bare, hvor du er i dag.
Hvor meget koster det at vedligeholde en stab af PR-chefer? Det afhænger af din virksomheds størrelse.
Hvis du arbejder på byniveau, har du ikke brug for mange ansatte. En eller to personer, der kender virksomheden, vil være nok. Husk at en erfaren PR-chef er et "mands-orkester". Han ved selv, hvad han skal gøre, hvor han skal løbe, og med hvem han skal forhandle. Hvis den ansatte leder tankeløst sidder ved computeren, så er sådan en "specialist" ikke egnet til dig. Inden for en måned efter, at du har en pr-tjeneste, selv om det er i én persons person, skal du have din egen hjemmeside, information om dig skal stå i lokale aviser, og din virksomhed skal blive hørt af borgerne. Hvor meget skal man betale sådan en leder? Selvfølgelig betragter en specialist sig selv som uvurderlig, men generelt bør hans løn ikke være ringere end lønnen for de førende ledere i din virksomhed. Husk, at det er den person, der repræsenterer dig på markedet og "gør" din virksomheds ansigt.
Organisering af en PR-tjeneste for en stor organisation
Hvis din virksomhed har afdelinger i mange byer, så skal du overveje at oprette en lille PR-afdeling i hver by. Hver by har sine egne publikumsforventninger og -præferencer.
Organiseringen af en annonceservice kan ske i form af oprettelse af en generel koordinerende kampagneafdeling, samt at tiltrække brand managers til at promovere dit brand på nation alt plan og indtræde på den internationale arena uden for landet.
