MTS Contact Center, såvel som et stort antal forskellige selvbetjeningstjenester, er designet til at gøre processen med at administrere en personlig konto, takst og muligheder så enkel og bekvem som muligt for alle kategorier af kunder. Nogen foretrækker omhyggeligt at læse vilkårene for de tilbudte tjenester i en rolig atmosfære, og af en eller anden grund er det nemmere at ringe til MTS kontaktcenter og tale med en levende person, der vil forklare alt.
Hvad har du brug for?
Faktisk skal du kontakte din operatør mindst en gang hver sjette måned. Mobilkommunikationsmarkedet er nu sådan, at kunderne hele tiden tilbydes nye og mere fordelagtige samarbejdsvilkår: takster, tjenester, gaver og bonusser. Men automatisk sker overgangen til dem ikke, for at spare penge bliver du nødt til at tjekke fra tid til anden, om der er dukket noget op, der kan gøre udgifterne til kommunikation mere rationelle. Du kan trods alt spare meget ved at finde passende betingelser for samarbejde.
Hvorfor ringe?
Det sker i livetforskellige situationer, og nogle gange er du nødt til hurtigst muligt at etablere kontakt med din mobiloperatør for at diskutere visse problemer, tilslutte eller afbryde tjenester eller foretage andre handlinger. I dette tilfælde er det ikke nødvendigt at ringe til kontaktcenteret. MTS gør det for eksempel muligt, hvis du har adgang til netværket, at bruge "Internet Assistant", hvormed du kan løse de fleste problemer, der opstår på få minutter. På din personlige konto på operatørens hjemmeside kan du nemt og hurtigt få opkaldsoplysninger, ændre din takstplan, aktivere de nødvendige tjenester og deaktivere unødvendige.
Hvis du ikke har internetadgang, kan du norm alt bruge "mobilassistenten" ved at ringe 111 fra din telefon. Det automatiske system fortæller dig, hvilke tjenester og hvordan du kan bruge dem. Du kan også få adgang til at administrere din konto via betalingsterminaler, via SMS-beskeder eller ved at installere en speciel applikation.
Mange operatører har lignende tjenester, og MTS er ingen undtagelse. Sandt nok er listen over tjenester, der er tilgængelige via selvbetjeningssystemer, ret begrænset. Nogle gange er der simpelthen ikke tid til at forstå, hvordan det fungerer, der er ingen adgang til netværket eller mulighed for at bruge disse tjenester. I sidste ende er der visse kategorier af mennesker, som er nemmere at ringe til og tale med operatøren. Det er dem, der ringer til MTS kontaktcenter.
I Rusland
Hovednummer at huske for denne operatørs kunder, mens du er iinden for Den Russiske Føderations, Ukraines og Hvideruslands område, - 0890. Denne kombination af numre, der ringes op på en hvilken som helst telefon forbundet til MTS-netværket, vil vise den, der ringer op i autoinformer-menuen, med hvilken du kan finde en løsning på alle de mest almindelige problemer. Et opkald til dette nummer er helt gratis for MTS-abonnenter, så der er ingen grund til bekymring for egen regning.
Du kan også til enhver tid udtrykke et ønske om at tale med en levende person for at rådføre dig om eventuelle problemer. Fra bytelefoner såvel som enheder, der er forbundet til andre operatørers netværk, kan du ringe til endnu et MTS-kontaktcenternummer - 8-800-250-0890 - opkaldet vil også være gratis.
Abroad
Når du er på ferie, forretningsrejse eller bare i udlandet, kan du pludselig finde nogle problemer - det sker ofte. For eksempel forsvinder penge bogstaveligt t alt fra kontoen, eller måske er roaming ikke tilsluttet, og nu virker enheden ikke. Hvad skal man gøre, især hvis der ikke er adgang til internettet? Når alt kommer til alt er det så dyrt at ringe fra udlandet, at efter hjemkomst kan du få en regning til en pæn sum!
Faktisk, selv fra udlandet, kan du ringe til MTS kontaktcenter gratis. Telefonnummeret i dette tilfælde vil være: +7 495 766 0166. Alle problemer vil blive løst hurtigt, så indtrykkene og minderne fra en rejse til udlandet ikke bliver overskygget af kommunikationsproblemer.
