Hvad påvirker hver persons beslutning? Hvor ofte køber folk varer, der er fuldstændig ubrugelige for dem? Og det vigtigste spørgsmål er hvorfor? De, der er interesserede i svar, vil helt sikkert være nysgerrige efter at stifte bekendtskab med et sådant koncept som en trigger. Det har forskellige betydninger på forskellige områder. Men nu taler vi om metoden til at påvirke publikum.
Forklaring af konceptet
Triggers i marketing er specielle psykologiske teknikker, der motiverer folk til at foretage en bestemt handling lige her og i dette minut.
Denne form for indflydelse kan genereres gennem internettet, trykte medier, de almindelige bannerreklamer, du ser i hver by, og mange andre kilder. Det vigtigste er, at folk virkelig reagerer på sådanne tegn, præcis som producenterne havde til hensigt. Inden for markedsføring er triggere ikke kun en del af reklamer, men virkelig gennemtænkte og gennemprøvede psykologiske metoder til at påvirke mennesker.
Hvordan de virker, og hvordan man undgår den næste fælde, kan du lære af det foreslåede materiale.
Generelle oplysninger
I markedsføringen trigger er et specifikt budskab, der psykologisk opfordrer klienten til at foretage en bestemt handling. Selve ordet er lånt fra engelsk og er oversat som "trigger" eller "provokation". Med andre ord, i markedsføring er en trigger ikke mere end en impuls, en slags udfordring.
De, der virkelig forstår funktionerne i dette koncept, bruger dem som en provokation til publikum til at udføre en bestemt handling. For eksempel at købe en brødrister og andre ting, som du absolut ikke har brug for.
Selvfølgelig er dette princip meget efterspurgt, ikke kun i markedsføring, men også i erhvervslivet. Selvom selve begrebet "trigger" primært refererer til psykologi. I dette område betyder det en persons instinktive reaktion på en ny stimulus.
For eksempel, mens du stod i kø ved kassen, hørtes pludselig melodien af en velkendt sang langvejs fra. På denne baggrund blev du følelsesladet, huskede de gamle dage og brød endda i gråd. Men i virkeligheden er det bare en almindelig sang. I denne situation er det musikken, der fungerer som en trigger. Der kan være mange sådanne provokerende faktorer.
Tildeling af triggere
I sin kerne betyder dette koncept et middel til manipulation. Hvis en person tydeligt forstår, hvad der præcist påvirker hans adfærd, så gør han alt bevidst. I markedsføring refererer en trigger til en teknik, der endda kan ændre kundens opfattelse af verden.
Ved at påvirke forbrugerne på denne måde kan en virksomhed opnå:
- salgsvækst;
- undgå indvendinger fra kunder;
- tiltræk det maksimale antal potentielle kunder;
- øgende konverteringer.
Som du ved, er alle mennesker helt forskellige. Så måderne at påvirke dem på burde også være ret forskellige. For nogle mennesker er det for eksempel vigtigt, når de foretager indkøb, at omkostningerne er relativt lave og omvendt. Derudover kan en person købe en ting, bare fordi han ikke har tid til at tænke, eller han virkelig kunne lide den.
Ifølge statistikker er mere end 90 % af de køb, folk foretager, kun styret af følelser i øjeblikket. Først med tiden forstår en person, hvorfor han har erhvervet den eller den genstand.
Psykologiske triggere i markedsføring
Sælgeteknikker påvirker menneskelige instinkter forbundet med grådighed og frygt. De starter psykologiske processer, skubber klienten til den nødvendige handling. Det er almindeligt accepteret, at triggere har en positiv effekt på salgsniveauet. Ja, det er det bestemt. Ved at anvende specielle skabeloner og triggere har virksomheden større chance for at lave et engangssalg. Hun skal dog norm alt ikke regne med mere.
I salg påvirker og former psykologiske udløsere en potentiel kundes handlinger.
- Dem, der taler om enorme rabatter og udsalg, opfordrer folk til at købe hensynsløst. For eksempel,de fleste kunder vil være meget glade for at besøge en butik, der har "-50 %" annoncer.
- Folk vil være meget mere tilbøjelige til at tage til steder, hvor de vil modtage den opmærksomhed, de har brug for, samt vise varer af høj kvalitet og overkommelige priser. Lignende adfærdsvaner fører også til dannelsen af triggere.
Hvis køberen var tilfreds, øger dette markant sandsynligheden for, at han vender tilbage til butikken. Derudover kan han næste gang komme med venner og tiltrække nye kunder på denne måde.
Særligheder ved at bruge triggere i markedsføring
Det er meget vigtigt at forstå, hvad specifikke markedsføringstiltag bruges til for at kunne bruge dem kompetent.
Ud over den psykologiske påvirkning og pålæggelse af varer bruges triggere i markedsføringen også til at vinde forbrugeren og opbygge venskabelige relationer med ham. Så efter at have foretaget et køb kan kunden få udleveret en formular med en undersøgelse vedrørende den nyindkøbte vare. Denne form for kommunikation med køber kaldes et triggerprogram, og findes ofte på internettet. Det hjælper med at opbygge relationer til kunderne, samtidig med at det hæver butikkens vurdering.
Derudover kan en trigger kaldes en situation, hvor en konsulent rådgiver en potentiel køber af et bestemt produkt. På denne måde forsøger sælgeren trods alt at skubbe en person til en bestemt handling og sætte ham på en bestemt måde. Denne kategori af salgsudløsere inkluderer sms-udsendelser og breve, der informerer omnye produkter, særlige tilbud og rabatter. Når en person er i nærheden, kan han gå til butikken og foretage et køb efter at have modtaget oplysningerne. Opkaldet som en psykologisk trigger bruges af mange moderne forsikringsselskaber. Og på trods af sin enkelhed giver det gode resultater.
Reklame bruger også forskellige teknikker, men i dette tilfælde handler det ikke kun om at stimulere handling. Dette er et tilbud, som kunden skal reagere på med det samme og købe varen beskrevet i dag.
Det eneste vigtige er ikke at bruge mange psykologiske triggere på én gang. Kunderne er jo langt fra dumme og vil straks forstå, at de bliver presset.
Så lethed i triggervirksomheder er en af nøglefaktorerne. Sådanne teknikker er ikke kun essensen af markedsføring, men også en væsentlig del af hele salgspsykologien.
Triggers indvirkning på virksomheden
Produktion af produkter af høj kvalitet er ikke altid nøglen til succesfuld handel. Du kan fortælle om det store antal små virksomheder, der tilbød kvalitetstjenester til kunderne, men som alligevel gik konkurs.
I dag spiller annoncering og diverse PR-kampagner en væsentlig rolle for antallet af salg, som involverer brug af forskellige metoder til at tiltrække opmærksomhed.
Der er flere typer triggere blandt de mest almindelige markedsføringsteknikker.
- Klarhed. Med andre ord bør potentielle kundertydeligt repræsentere produktet og muligheden for at købe det.
- Forenkle køberens opgave. Det er nok ikke en hemmelighed for nogen, at en person er en doven skabning af natur. Mange har svært ved overhovedet at udfylde en simpel formular. Derfor er de fleste meget mere villige til at reagere på forslag, hvor antallet af felter, der skal udfyldes, er minim alt. Og listen er suppleret med en færdig beregning af de samlede omkostninger. Der er sådan en trigger i netværksmarkedsføring.
- "Flokmentalitet". Mange mennesker har en tendens til at tvivle på deres valg og behovet for at købe det. Men hvis en potentiel køber ved, at mange kunder har købt de tilbudte produkter før ham, vil han have en følelse af pålidelighed. Som et resultat vil en person holde op med at tvivle og vil erhverve sig den ting, han kan lide mere villigt.
Eksempler på triggere
For kompetent brug af marketingteknikker skal du være velbevandret i dine kunders psykologiske karakteristika. Professionelle marketingfolk er så gode til disse færdigheder, at mange mennesker ikke engang ved, at de falder i fælden.
For at forstå de forskellige typer triggere, vil eksempler hjælpe.
- Eksklusivt. Få mennesker er i stand til at afslå et ekstraordinært tilbud eller et unikt produkt. Derfor kan du ofte finde VIP- og Pro-inskriptioner på netværket - disse enkle ord kan nemt lokke potentielle kunder.
- Begrænset tid. Hvis du informerer køber om, at det produkt, han har valgt, kan købes til en god priskun på et bestemt tidspunkt, for ham vil dette være en god fremdrift for transaktionen. Denne trigger er især effektiv til knappe produkter. På denne måde vil en potentiel køber trods alt have et vist indtryk: Hvis han ikke køber dette produkt, vil han gå glip af sin chance.
- Presenter. Alle elsker at modtage gaver, især når det kommer til gratis tilbud fra virksomheder. I erhvervslivet bliver sådanne præsentationer ofte fremragende provokatører til at lave aftaler. Denne kategori omfatter gratis konsultationer, forskellige rabatter, særlige tilbud, nyhedsbreve med nyttige oplysninger.
- Angiver antallet af salg. Ofte kan man i annoncer eller på netbutikkernes sider se, at mere end 4.000 personer allerede har købt et bestemt produkt, eller at 1.867 kunder har tilmeldt sig en konsultation. Det er denne form for trigger inden for markedsføring, der ofte tilskynder folk til at gøre det samme som disse heldige for at følge med i modetrenden.
- Håndtering af menneskelige svagheder. Efter at have analyseret i detaljer grådighedsinstinktet og ønsket om freebies besluttede trigger marketingfolk, at der kunne tjenes enorm kapital ud af disse følelser. For eksempel er kampagner som "to til prisen for én" eller "50 % rabat på det næste produkt" ekstremt effektive salgstricks. Alle mennesker elsker gratis gaver, så ofte, når de ser sådan en inskription, holder de simpelthen op med at tænke. Men i virkeligheden er sådanne kampagner kun gavnlige for sælgere, da med sådannekøb, stiger den gennemsnitlige checkstørrelse. Alle slags lotterier og konkurrencer kan tilskrives denne kategori af udløsere.
- Leger med stereotyper. I hver persons underbevidsthed dannes der over tid forskellige vaner, som som følge heraf påvirker hans valg og handlinger i forhold til forskellige fænomener. For eksempel mener mange, at kinesiske produkter er af dårlig kvalitet, hvorfor de hurtigt går i stykker og bliver ubrugelige. Sådanne stereotyper bruges ofte i markedsføring som fordomme.
Mest populære varianter
- Vedligeholdelse af intriger. I salg fungerer denne trigger næsten fejlfrit. Med sådan en raffineret metode kan man nemt forbedre handel uden at bruge penge på det. Et eksempel kunne være en situation, hvor praktikanterne på et seminar får at vide, at de i den næste lektion vil blive delt ekstremt værdifuld information inden for et bestemt område. Eller under et tv-program får seerne at vide, at de i slutningen af afsnittet vil finde ud af hele sandheden. Der kunne være mange flere sådanne eksempler. Intriger i marketing fungerer som en slags krog, som absolut alle brugere falder på mindst én gang.
- Bestseller. Sådanne etiketter pryder ofte de produkter, som ingen har været interesseret i i lang tid. Blandt potentielle købere, der ser en sådan inskription, øges ønsket om at lære produkterne nærmere at kende. Sådan en trigger bruges ofte i butikker, hvor du kan finde varer fra sidste sæson på hylderne.
- Bekræftelse. For at tiltrække det maksimale antal købere og øge salget er det ekstremt vigtigt at argumentere for produktinformation: vil det gavne eller løse et bestemt problem, spare tid eller penge. Enhver sælger skal demonstrere fordelene ved at købe deres produkt. Med andre ord er det ekstremt vigtigt for ham at presse den potentielle klient til at træffe en beslutning ved hjælp af en trigger.
Hvordan bruger man marketingteknikker klogt?
Hvis du vil skille dig ud fra dine konkurrenter og samtidig have et unikt tilbud, så gør det rigtigt med simple triggere.
- rapporter, hvordan dit produkt hjalp dig;
- del dine kunders positive oplevelse;
- visualiser rigtige billeder af dine brugere;
- forsøg ikke at kopiere andres annoncer, skriv med din egen hånd;
- tal om dit produkt, som om du virkelig har brug for det i øjeblikket.
Andre typer triggere
Ud over at sælge marketingteknikker kan du bruge andre lige så vellykkede metoder:
- storytelling - lokkende historier om de leverede tjenester, produkter, der kan tiltrække andre mennesker til salg;
- alle former for underholdning - videoer, spil, lyse billeder - alt dette forsinker besøgende på webstedet;
- professionalitet er den konstante tilegnelse af kvalifikationer, viden, færdigheder;
- alt nyt - interessant information, trending produkter, trendytrends;
- garantiforpligtelser - varernes kvalitet, tilbagebetaling af penge, gratis service - alt dette danner kundens tillid til sælgeren.
Alle beskrevne triggere er yderst effektive, hvilket er blevet bevist af professionelle marketingfolk.
