I dag fungerer markedsføring ikke godt nok i russiske organisationer. Dette skyldes det faktum, at der er få indenlandske videnskabelige udviklinger inden for markedsføring, takket være hvilke organisationer kompetent kunne styre virksomhedens aktiviteter på dagens marked.
I den moderne økonomi eksisterer ingen virksomhed uden en marketingservice. Dette skyldes, at forbrugernes behov konstant vokser eller ændrer sig. Hvert emne har dog personlige præferencer.
I dag er styringen af en organisations marketingaktiviteter et integreret led, uden hvilket det er umuligt at sikre en vellykket effektiv produktion.
I praksis har ikke alle russiske organisationer endnu indført markedsføringsprocesser til styring, investering og modellering af aktiviteter i forbindelse med transformationen af den russiske økonomi, som afgjorde relevansen af artiklens emne.
Markedsføringskoncept
I begyndelsen af denne artikel er hovedopgaven: "Definer marketing."
I dag i moderneI litteraturen kan du finde mange forskellige begreber, der kan bruge både komplekse og andre karakteristika ved denne problemstilling, i betragtning af vidensområdet fra forskellige aspekter.
Overvej dog en definition af marketing givet af Philip Kotler, professor i international marketing ved JL Kellogg Graduate School of Management ved Northwestern University, som har ret til at blive betragtet som grundlæggeren af moderne marketingteori. Fra F. Kotlers synspunkt er marketing en type menneskelig aktivitet, der sigter mod at imødekomme behov og krav gennem udveksling.
Den moderne definition og koncept for marketing blev justeret i 2007 af American Marketing Association (AMA; American Marketing Association). Det ser sådan ud: det er en aktivitet, et sæt værktøjer og processer, der sikrer oprettelse, information, levering og udveksling af tilbud, der har værdi for forbrugere, kunder, partnere og samfundet som helhed.
Den største effekt og fordel i en virksomhed af markedsføring opnås, hvis den fungerer som et holistisk ledelseskoncept og et system til at styre et fags (organisation) aktiviteter under markedsforhold.
Definitionen og begrebet markedsføring ligger i følgende udtryk: ordet kommer fra det engelske marked - "marked", det vil sige det samlede system til at organisere en virksomheds produktion, markedsføring og forskningsaktiviteter, som er fokuseret på den dybeste tilfredsstillelse af forbrugernes efterspørgsel;har til formål at etablere, styrke og vedligeholde gavnlige udvekslinger for at nå specifikke mål og generere overskud.
Grundlæggende begreber
Definitionen af marketingmål er som følger:
- erobringen af en niche på markedet;
- at studere forbrugernes behov;
- opret et gunstigt firmabillede;
- forbedring af kundernes livskvalitet;
- valg af den mest optimale profitmekanisme;
- salgsstigning;
- vækst i output;
- omkostningsreduktion.
Lad os overveje hovedopgaverne for det koncept, der undersøges i dag:
- analyse og overvågning af markedssituationen;
- undersøgelse af forbrugerpræferencer;
- brug af interne marketingelementer;
- kontrol og overvågning af kunder;
- opretter kommunikation;
- produktpromovering;
- prisovervågning.
Planlægning
Under definitionen af en marketingplan bør man forstå et særligt dokument, der er en integreret del af virksomhedens strategiske udviklingsplan, som definerer alle virksomhedens markedsmål, præsenterer metoder til at nå dem og skitserer budgettet for dette.
Denne type plan udvikles af virksomheden som regel i 3-5 år. Den indeholder virksomhedens langsigtede mål, definerer marketingpositionen under hensyntagen til tilgængelige ressourcer.
Behovet for en marketingplan skyldesfølgende fakta:
- i tilfælde af fravær, er virksomhedens handlinger spontane;
- der er en konflikt mellem mulige muligheder for udvikling af virksomheden;
- ingen nøjagtighed ved bestemmelse af virksomhedens målgruppe;
- ingen orden i indkøb og markedsføring af produkter.
Processen til at udvikle en marketingplan for en virksomhed er som følger:
- bestemmelse af virksomhedens mission;
- SWOT-analyse;
- udvikling af virksomhedens mål og strategi;
- problemudvikling;
- udarbejdelse af en marketingplan;
- bestemmelse af marketingbudgettet;
- overvåger dens udførelse.
Under marketingbudgettet kan forstås som en plan for mængderne af indtægter, omkostninger og overskud som et resultat af dets implementering.
I dette tilfælde er indkomst en forventet værdi, og omkostningerne beregnes ud fra de omkostninger, der afholdes til aktiviteter i henhold til den udviklede plan.
Fortjeneste beregnes som forskellen mellem indtægter og udgifter.
Strukturen af marketingplanen vil se sådan ud:
- virksomhedens historiske resultater (som grundlag for planen);
- analyse og markedsprognose;
- designede mål og mål;
- udviklet markedsstrategi;
- pris, markedsføring, kommunikationspolitik for virksomheden;
- deadlines;
- budgetplan.
Markedsføringsledelse
Definitionen af marketingstyring er en effektmekanismevirksomheden og dens ledelse til markedets efterspørgsel for at opnå det endelige resultat af virksomhedens overskud.
Markedsføringsledelse er en kompleks proces med at analysere, planlægge, organisere og overvåge en virksomheds aktiviteter for at etablere og vedligeholde kontakter med målforbrugere, samt nå virksomhedens mål som at øge indtægterne, øge salget, øge markedsandelen osv..
Grundlæggende definitioner af marketing involverer nøglepunkter. Nøglepunkterne med hensyn til styring af en organisations markedsføring er:
- en proces, hvor analyse, planlægning og kontrol over implementeringen af planer interagerer;
- ledelsesproces, der dækker implementering af tjenester, ideer og varer;
- proces, der handler efter begrebet udveksling;
- tilfredshed for alle deltagere i processen (udveksling/transaktion).
Markedsføringsstyring er målrettet mod specifikke objekter og implementeret af forskellige enheder.
Grundlæggende definitioner af marketing involverer studiet af dets genstand og emne.
Markedsføringsstyringsobjektet er det, ledelsesfagets handlinger relateret til salg, distribution og annoncering er orienteret mod. Markedsføringsobjekters rolle kan være materielle værdier, tjenester, løsøre og fast ejendom, information. "Objekt for ledelse" afspejler organisationens funktion til at vælge en markedsniche, at vælge en markedsføringspolitik og -strategi under hensyntagen til i alt faktorer som f.eks.eksternt og internt miljø.
Markedsføringsenhed – en juridisk eller fysisk person, der udfører forskellige marketingfunktioner. Forskellige emner inden for marketingledelse udfører funktioner, der kun er særegne for dem.
De funktioner, der udføres af marketingstyringsenheder, er vist i tabellen nedenfor.
| Kontrolemne | Funktion til at køre |
| Producent eller teknisk facilitet | Produktion af varer eller levering af tjenester |
| handelsvirksomhed | Salg af varer, lager, transport |
| Markedsføringsorganisationer | Markedsanalyse, prognoser, promovering af varer og tjenester |
At styre organisationens marketingaktiviteter er et arbejde, der sigter mod at undersøge forbrugernes interesser. Dette arbejde inkluderer:
- forskning og prognose for handlinger, konkurrenters adfærd;
- skabelse og udvikling af nye varer og tjenester, der vil være konkurrencedygtige;
- kontrol over salget af færdige produkter, priser.
Hovedmålet med marketingledelse er at sikre, at handlinger, der har til formål at stimulere markedet, udføres nøjagtigt.
Værdien af markedsføringsledelse af en organisation er ret stor, fordi de virksomheder, der er opmærksomme på det, er førende på markedetøkonomi i sit segment. For det første bør handlingerne være til at opfylde kundernes behov og etablere et langsigtet forhold mellem dem og organisationen. For at være den første blandt konkurrenterne skal du studere markedet, vide, hvordan det fungerer, og hvad dets behov er. Med andre ord spiller markedsføring en væsentlig rolle i transformationen af den russiske økonomi.
essensen af en organisations marketingdefinition kan ses fra tre perspektiver:
- som en type menneskelig aktivitet: aktivitet rettet mod udveksling i markedsrelationer;
- som et ledelsessystem: fokus på kundetilfredshed;
- som begreb eller aktivitetsfilosofi: det er vigtigt, at organisationens aktiviteter er rettet mod at finde behov og krav i sit markedssegment, og vigtigst af alt skal de implementeres på en mere effektiv måde end konkurrenterne.
Baseret på dette følger konklusionen, at essensen af marketingledelse ligger i reglen: fremstille kun det, som kunden (køberen) har brug for, og påtving ikke det, der ikke vil give genlyd i markedet.
Markedsføring reagerer norm alt ikke kun på udviklingen af markedet, men er selv initiativtageren til dets udvikling, frigiver nye produkter og udvider derved det. For at mekanismen til styring af markedsføringsaktivitet skal fungere vellykket, er det nødvendigt at studere markedssystemet, funktionerne, dets fordele og ulemper fuldt ud.
Definitionen af marketing involverer studiet af ledelsesprocessen. Ledelsesprocesmarkedsføring består af fire vigtige faser, som diskuteres mere detaljeret nedenfor:
- analyse af markedsmuligheder;
- udvalg af målmarkeder;
- Udvikling af et marketingmix;
- udførelsen af marketingaktiviteter.
Markedsføringsstyringssystemet omfatter funktioner, et sæt mål, metoder, principper, måder at administrere dem på, samt en ledelsesstruktur.
Markedsføringsstyringssystemet i en organisation er et komplekst problem, hvis løsning kun er mulig med en kumulativ tilgang. Markedsføringssystemet er ret fleksibelt og tilpasningsdygtigt, selv små organisationer inddrager både eksterne og interne faktorer, som skal tages i betragtning ved analyse af virksomhedens aktiviteter. Korrekt styring af marketingsystemet giver dig mulighed for at reagere i tide på alle ændringer i markedsmiljøet.
Målene for marketingledelse omfatter virksomhedens bevidsthed om alle markedsdeltageres interesser, handlinger, der har til formål at skabe overskud og sikre effektiv aktivitet på markedet. Implementering af opgaver sker på grund af implementering af ledelsesfunktioner. At føre virksomhedens mål ud i livet bliver lettere ved at skabe et måltræ. Dens oprettelse gør det muligt at indtaste både langsigtede og operationelle mål såvel som kvantitative og kvalitative.
Organisationens markedsføringsstyringsprocesteknologi indeholder:
- indsamling og undersøgelse af data om konkurrenter og deres adfærd på markedet;
- forskning om muligheden for tvangs-store omstændigheder på markedet;
- forskning efterfulgt af modellering af beslutninger fra potentielle køberes psykologi.
Styring af organisationens markedsposition udføres ved hjælp af procesorienterede operationer af marketingledelse. Disse operationer omfatter den nyeste informationsteknologi, ombygning og økonomi med dets moderne trends.
Reengineering er processen med at transformere en organisation ved hjælp af modernisering af tidligere implementerede teknologiske løsninger. Formålet med dette fænomen er at øge effektiviteten af organisationen.
De nyeste teknologier kommer til udtryk i implementeringen af CRM- og SCM-styringssystemer. CRM (Customer Relationship Management) - software, der giver dig mulighed for at interagere med kunder. SCM (Supply Chain Management) er et supply chain management system. Marketing management logistik operationer regulerer virksomhedens markedsposition gennem den kompetente organisation af distribution og flytning af materiale og informationsressourcer.
Definition af marketing involverer at undersøge dens grundlæggende elementer. Hovedelementerne i organisationens marketing management procesteknologi er:
- oprettelse af virksomhedsledelsesmål på markedet (ved hjælp af taktisk og strategisk markedsføring);
- forberedelse (planlægning) af beslutninger om marketingledelse;
- udførelse af strategier og marketingplaner, samt kontrol over deres implementering.
Markedsføringsstyringssystemorganisationens aktiviteter udarbejder et program for at ændre virksomhedens markedsposition og koges ned til et program med marketingaktiviteter relateret til processen med interaktion med markedssegmenter.
Governance-principper
Definition af marketingledelse involverer at undersøge dens principper. Dannelsen og styringen af organisationens markedsposition følger af principperne for marketingledelse. Principperne for markedsføringsstyring er regler, der er afledt af økonomiske love, samt opererer på basis af forskellige stadier af markedsudvikling (i krisetider / risici). Principperne er bindeleddet mellem virksomhedens interne relationer og virksomhedens organisatoriske enheder og etablerer også en forbindelse med det eksterne markedsmiljø. Overvej en af tilgangene i systemet af principper for marketing management, præsenteret af I. M. Blå:
- princippet for organisatorisk adfærd er forebyggelse af kvalitetsrisiko og service;
- princippet om rentabilitet og effektivitet kommer til udtryk i kontrol over implementeringen (udførelsen) af strategien, konkurrenceevne og efterspørgsel;
- princippet om ledelsens professionalisme er dannet ud fra medarbejdernes informationssikkerhed og deres stimulering af ledelsen;
- princippet om kontrol og regnskab, omfatter intern og ekstern revision, miljø- og arbejdssikkerhed;
- princippet om det optimale forhold mellem centralisering og decentralisering, udtrykt i magtfordelingen, såvel som i anti-krisestyring.
De vigtigste typer markedsføringaktiviteter
Organisationens markedsføringsaktivitet er rettet mod at fremme markedet for varer og tjenesteydelser ved at analysere behovene hos købere og forbrugere, samt at opfylde disse behov. Baseret på denne aktivitet dannes faser for den kompetente distribution af varer og tjenester til den endelige køber.
Markedsføringsaktiviteter udføres for at forbedre effektiviteten af organisationen. Det er sædvanligt at skelne mellem fire hovedtyper af marketingaktiviteter. Definitionen af markedsføringstyper er afspejlet i tabellen nedenfor
Virksomhedens vigtigste marketingaktiviteter:
| Aktiviteter | Karakteristisk |
| Grocery | Orientering om varens tekniske egenskaber. Markedets efterspørgsel bliver ikke givet tilstrækkelig opmærksomhed, hvilket kan føre til tab i dag, men i fremtiden kan produktet blive efterspurgt. |
| Industrial | Produktionen af produktionsvolumen er baseret på købernes solvens. Men et tab er muligt, da der kan være et overudbud af produkter på markedet. |
| Salg | Fokus på omsætning og øget salg. Dette kan resultere i en lille indtægt, fordi der ikke er opmærksomhed på forbrugernes efterspørgsel på markedet. |
| Forbrugerefterspørgsel | Dedikeret til kundetilfredshed. Reagerer hurtigt på ændringer alt efter kundernes behov produceres et nyt sortiment. Denne aktivitet er typisk for virksomheder med en stabil finansiel stilling. |
Kompleks markedsføring
For første gang dukkede konceptet "marketing complex" (kompleks markedsføring) op takket være professoren ved Harvard Business School N. Borden i 1964. Efter hans mening er marketingmixet et sæt af sådanne komponenter som produkt, pris, distributionsmetode og stimuleringsmetoder. I dag er der mange definitioner af dette begreb.
I øjeblikket kompleks markedsføring (marketingmix) er forbindelsen og korrekt organisering af alle elementer og marketingværktøjer. Den fokuserer på udvikling og implementering af en dynamisk marketingstrategi, der forudser markedets volatilitet og kompleksitet. Det er sædvanligt at udpege fire grundlæggende aspekter af marketingmixet, der danner marketingstrategien. Dette er en kombination af mål, problemer, måder at løse dem på, som bestemmer måden produktet sælges på, prissætning og salg. For at henvise til dette sæt i 1960 syntetiserede J. McCarthy marketingmixet ud fra begreber som produkt (produkt), pris (pris), promovering (promovering), distribution (sted), og fremsatte "4P"-modellen. Dette er konceptet, at marketingmixet består af fire indbyrdes forbundne elementer.
Strategiske øjeblikke
Bestemmelse af en virksomheds markedsføringsstrategi bør udføres på grundlag af en komplet analyse af virksomhedens finansielle aktiviteter. Vurdering af virksomhedens markedsmulighederog markedets markedsføringsmiljø er et muligt middel til at give ledelsesinformation om ændringer i markedsføringen for at forbedre ledelsessystemet som helhed.
I denne forbindelse er det muligt at bruge et beslutningsstøttesystem til marketinganalyse for at realisere forretningsmuligheder. Analyse af forretningsmuligheder omfatter følgende aspekter: analyse af virksomhedens økonomiske resultater, analyse af konkurrencemuligheder.
Vigtigste marketingstrategier:
- koncentrationsstrategi (organisationen definerer en snæver retning for sine aktiviteter);
- funktionel specialiststrategi (en organisation er specialiseret i én funktion, der betjener alle grupper af forbrugere af denne funktion);
- kundespecialiseringsstrategi (organisationen fokuserer på en specifik gruppe af kunder, der forsøger fuldt ud at tilfredsstille deres behov);
- strategi for selektiv specialisering (produkter af forskellig art produceres til forskellige markeder);
- Fulddækningsstrategi (et rigt udvalg af produkter, der tilfredsstiller alle forbrugergrupper).
Markedsføringsformål
Bestemmelse af marketingfunktionerne er et meget vigtigt element i undersøgelsen.
På hvert trin af virksomhedens aktiviteter implementeres marketingstyringsfunktioner. Virksomheden opnår resultater ved at udføre et sæt opgaver for hver funktion. Det er sædvanligt at skelne mellem fire grupper af marketingfunktioner.
Markedsføringsfunktionsgrupper:
| Funktionsnavn | Forklaring |
| Analytisk funktion | Indeholder: videnskabelig analyse; markedsundersøgelse; undersøgelse af organisationens eksterne og interne miljø. |
| Råvareproduktionsfunktion | Inkluderer: oprettelse af et produkttilbud fra virksomheden; produktion af varer; produktion af emballage; dannelsen af en bred vifte af sortiment; udarbejdelse af varernes kvalitet, som vil være konkurrencedygtig. |
| salgsfunktion | Inkluderer: sikring af salg af varer, implementering af prispolitik; kommunikation med køber, valg af reklamekampagner. |
| Organisationsfunktion |
Inkluderer: interaktion med marketingsystemer og marketinginformation; planlægning og kontrol. Marketing udvikler og fører tilsyn med marketingstrategier og -programmer. |
Produktmarkedsføring
Definitionen af et produkt i markedsføring er alt, hvad der kan tilfredsstille kundens behov, samt hvad der tilbydes markedet for at tiltrække forbrugerens opmærksomhed.
De vigtigste komponenter i et produkt med hensyn til markedsføring er:
- Produkt som en måde at opfylde kundernes behov på. Markedsføringens opgave er at skabe et positivt billede af produktet.
- Produktsupport som en foranst altning til at forbedre effektiviteten af dets brug,opbevaring, salg.
- Markedsføringsværktøjer.
Råvarepolitik er en markedsføringsaktivitet, der involverer planlægning og implementering af et sæt aktiviteter og strategier for at skabe positive produktfordele.
Produktpolitik giver mulighed for at styre et produkts livscyklus på forskellige stadier.
CV
Markedsføring er en kort definition af organisationens funktion, processerne til at skabe og fremme blandt forbrugerne de varer og tjenester, der leveres og produceres af virksomheden, samt undersøgelsen og tilpasningen af systemet af relationer med disse forbrugere for at maksimere virksomhedens profit.
Markedsføringsaktivitet i organisationen er en af de førende funktioner. Det bestemmer virksomhedens politik både fra den tekniske og produktionsmæssige side, og fra siden af stilen, karakteren af ledelsen af alle virksomhedens forretningsaktiviteter. Baseret på de udførte analyser og research forsøger marketingafdelingens specialister at formidle til virksomhedens medarbejdere, hvad enten de er ingeniører eller udviklere, hvilket produkt der er behov for nu, hvordan potentielle forbrugere ønsker det skal være, til hvilken pris de er klar til at købe det. og i hvilken periode det vil være nødvendigt.
Den korrekte definition af marketingmål gør det muligt for virksomheden at opnå den endelige præstation i form af indtægtsgenerering og rentabilitet på kort sigt.
